Il presente Allegato di supporto per il caricamento dei file di registro (l'"Allegato di supporto") stabilisce i termini applicabili al supporto fornito da Duplicator all'utente ed è parte integrante dei Termini di Duplicator: https://duplicator.com/terms/ (i "Termini"). I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente Allegato di supporto hanno il significato loro attribuito nei Termini.
Utilizzando il Modulo di assistenza e inviando qualsiasi file, compresi i log degli errori, l'utente accetta i Termini. I Termini regolano l'invio, la gestione e l'uso dei file caricati tramite il Modulo di assistenza.
Scopo del caricamento dei file di registro
Il campo di caricamento dei file di registro nel modulo di supporto è fornito esclusivamente per la risoluzione dei problemi relativi al plugin Duplicator. I file caricati, come i registri degli errori, devono essere pertinenti ai problemi tecnici riscontrati con il plugin. Ciò consente al nostro team di assistenza di diagnosticare e risolvere efficacemente il problema.
Trattamento dei dati e privacy
Siamo consapevoli dell'importanza della vostra privacy. I file caricati tramite il Modulo di assistenza possono contenere informazioni necessarie per la diagnosi dei problemi, ma non utilizzeremo, condivideremo o distribuiremo il contenuto dei file per scopi diversi dalla risoluzione di problemi specifici. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sulla privacy: https://duplicator.com/privacy-policy/.
Cancellazione automatica dei file di registro
Per la vostra protezione e per garantire una conservazione minima dei dati, tutti i file caricati sul nostro sistema di assistenza, compresi i registri degli errori, saranno eliminati automaticamente 30 giorni dopo il caricamento. Questo periodo di conservazione consente un tempo sufficiente per la risoluzione dei problemi, garantendo al contempo che non vengano conservati dati dell'utente non necessari più a lungo del necessario.
Responsabilità dell'utente
Quando si caricano i file nel nostro modulo di assistenza, si conferma che:
- I file sono rilevanti per la richiesta di assistenza.
- Non caricate informazioni personali, sensibili o riservate che non siano essenziali per la risoluzione dei problemi.
- L'utente ha il diritto di condividere i file per ricevere assistenza. Non siamo responsabili di eventuali problemi derivanti dall'inserimento di dati personali o sensibili nei file caricati che non sono necessari per la risoluzione dei problemi.
Responsabilità
Pur adottando tutte le misure ragionevoli per salvaguardare i dati caricati, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Utilizzando la funzione di caricamento dei file, l'utente riconosce e accetta tutti i rischi inerenti alla trasmissione dei dati su Internet.
Aggiornamenti ai Termini di servizio
Potremmo aggiornare l'Allegato di supporto di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e la data di entrata in vigore sarà aggiornata di conseguenza. L'uso continuato dei nostri servizi di assistenza dopo le modifiche apportate all'Allegato all'assistenza costituisce l'accettazione dei termini rivisti.
In caso di domande sui Termini o sulla gestione dei file caricati, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo
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