Questo allegato di supporto per il caricamento di file di log (l'“Allegato di supporto”) stabilisce i termini applicabili al supporto fornito da Duplicator a te ed è parte integrante dei Termini di Duplicator: https://duplicator.com/terms/ (i “Termini”). I termini con iniziale maiuscola utilizzati ma non definiti in questo Allegato di supporto hanno il significato loro attribuito nei Termini.

Utilizzando il Modulo di supporto e inviando qualsiasi file, inclusi i file di log degli errori, accetti i Termini. I Termini disciplinano l'invio, la gestione e l'utilizzo dei file caricati tramite il Modulo di supporto.

Scopo del caricamento di file di log

Il campo Caricamento file di log nel Modulo di supporto è fornito esclusivamente allo scopo di risolvere problemi relativi al Plugin Duplicator. I file caricati, come i log degli errori, devono essere pertinenti ai problemi tecnici che stai riscontrando con il plugin. Ciò consente al nostro team di supporto di diagnosticare e risolvere in modo efficiente il tuo problema.

Gestione dei dati e privacy

Comprendiamo l'importanza della tua privacy. I file caricati tramite il Modulo di supporto possono contenere informazioni necessarie per diagnosticare i problemi, ma non utilizziamo, condividiamo o distribuiamo il contenuto dei file per scopi diversi dalla risoluzione del tuo problema specifico. Si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy per ulteriori informazioni: https://duplicator.com/privacy-policy/.

Eliminazione automatica dei file di log

A tua protezione e per garantire una conservazione minima dei dati, tutti i file caricati sul nostro sistema di supporto, inclusi i log degli errori, verranno eliminati automaticamente 30 giorni dopo il caricamento. Questo periodo di conservazione consente un tempo sufficiente per la risoluzione dei problemi, garantendo al contempo che non conserviamo dati utente non necessari più a lungo del necessario.

Responsabilità dell'utente

Quando carichi file sul nostro modulo di supporto, confermi che:

• I file sono pertinenti alla richiesta di supporto.
• Non stai caricando informazioni personali, sensibili o riservate che non siano essenziali per la risoluzione dei problemi.
• Hai il diritto di condividere i file per ricevere supporto. Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti dall'inclusione di dati personali o sensibili nei file caricati che non siano necessari per la risoluzione dei problemi.

Limitazione di responsabilità

Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per salvaguardare i dati che carichi, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Utilizzando la funzionalità di caricamento file, riconosci e accetti i rischi intrinseci relativi alla trasmissione dei dati su Internet.

Aggiornamenti ai Termini di servizio

Potremmo aggiornare l'Allegato di supporto di volta in volta. Qualsiasi modifica verrà pubblicata su questa pagina e la data di entrata in vigore verrà aggiornata di conseguenza. Il tuo uso continuato dei nostri servizi di supporto dopo le modifiche all'Allegato di supporto costituisce la tua accettazione dei termini modificati.

In caso di domande sui Termini o sulla gestione dei file caricati, si prega di
contattare il nostro team di supporto.