Correções para os problemas que as pessoas encontram com mais frequência. Encontre seu sintoma abaixo e siga as etapas em ordem.

A tela do DB Optimizer não carrega ou aparece em branco

A tela é um aplicativo de página única que se comunica com seu site através da API REST do WordPress. Uma tela em branco ou travada geralmente significa que essa conexão está sendo bloqueada.

Tente estas em ordem:

1. Atualize a página com força. Recarregue ignorando o cache (Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac).
2. Verifique se há um bloqueio na API REST. Alguns plugins de segurança, firewalls e regras de hospedagem desativam a API REST do WordPress. Desative temporariamente essa proteção ou adicione uma exceção para as rotas `dupdbopt/v1` e, em seguida, recarregue.
3. Procure por erros de JavaScript. Abra o console do seu navegador (F12). Um erro vindo de outro plugin ou do seu tema pode impedir a renderização do aplicativo. Tente novamente com seus outros plugins temporariamente desativados.
4. Verifique se você está logado como administrador. O DB Optimizer é uma ferramenta de nível de administrador.

Recebo um erro de segurança ou "nonce" após deixar a aba aberta por um tempo

O plugin atualiza seu token de segurança por conta própria enquanto a aba está ativa. Mas se a página ficou ociosa por um longo período, o token ainda pode expirar.

Correção: Recarregue a página. Um novo carregamento fornece um novo token e o erro é corrigido.

Uma contagem de limpeza não cai para zero

Isso é esperado em sites grandes, não é um bug. Cada tipo de limpeza processa apenas um certo número de itens por execução, para que a solicitação permaneça rápida.

Correção: Execute a limpeza novamente e continue até que a contagem seja zerada.

Limpei revisões (ou itens movidos para a lixeira), mas alguns ainda estão lá

Itens mais recentes que sua janela de retenção são protegidos de propósito.

Correção: Se você quiser que os itens mais recentes também sejam removidos, diminua a janela de retenção em Configurações e execute a limpeza novamente. Veja Configurando a Janela de Retenção. Faça backup primeiro, como sempre.

Uma otimização ou reparo de tabela retorna "Falha"

Um resultado falho aponta para algo no lado do servidor, em vez do próprio plugin.

Tente estas em ordem:

1. Aguarde um momento e tente novamente. Outro processo pode ter bloqueado a tabela por um segundo.
2. Verifique as permissões do banco de dados. Seu usuário do banco de dados precisa de permissão para executar OPTIMIZE e REPAIR. Alguns hosts gerenciados restringem isso, e seu host pode confirmar.
3. Verifique o espaço em disco. A otimização de uma tabela grande precisa de espaço temporário para trabalhar. Um disco cheio pode causar uma falha.
4. Se continuar acontecendo, entre em contato com o suporte com o nome exato da tabela e a mensagem que você viu.

Um reparo de tabela retorna "Não suportado"

Isso não é um erro. A tabela é executada no mecanismo de armazenamento InnoDB, que não suporta o comando manual REPAIR. O InnoDB cuida de si mesmo com recuperação de falhas integrada, então não há nada que você precise fazer. Veja Gerenciando Tabelas de Banco de Dados.

Minha licença não ativa

1. Reinsira a chave. Verifique se não há espaços extras antes ou depois dela.
2. Verifique seu limite de ativação. A chave pode já estar ativa no número máximo de sites. Desative-a em um site que você aposentou ou verifique sua conta em https://duplicator.com/my-account/.
3. Verifique as conexões de saída. A ativação precisa alcançar https://duplicator.com. Se o seu servidor ou um plugin de segurança bloquear requisições de saída, falhará. Peça ao seu host para permitir conexões com duplicator.com.

O banner de aviso de backup não desaparece

O banner na guia Limpeza aparece quando o Duplicator Pro relata nenhum backup ou um backup que está ficando antigo.

Correção: Faça um novo backup no Duplicator Pro e confirme que ele foi concluído. O banner desaparece assim que um backup recente aparece. Se você não usa o Duplicator Pro, o banner não se aplica a você.

Ainda travado?

Abra um ticket em https://duplicator.com/my-account/support/. Para nos ajudar a resolver mais rápido, inclua:

• Suas versões do WordPress e PHP
• Sua versão do DB Optimizer
• A mensagem de erro exata, ou uma captura de tela
• O que você estava fazendo quando aconteceu (qual guia, qual ação)