Quando o suporte solicitar a validação de um arquivo de backup (.daf ou .zip) para verificar sua funcionalidade, é importante fornecer o arquivo de backup de forma clara e eficiente. Este guia explica três métodos para compartilhar o arquivo de backup com o agente de suporte:

Link de Backup

O link de backup é um link público que permite o download direto do backup. Para obter o link de backup, siga estas etapas:

1. Navegue até Duplicator Pro » Backups.
2. For the desired backup, click the plus icon on the right to show the backup details.
   
   
   
   
3. Click the Copy Link button to get the backup link.
   
   
   
   
4. Cole o link na sua resposta por e-mail.

Observação: Computadores pessoais (localhost) ou sites que não são acessíveis pela internet não podem ser usados.

WeTransfer

Este é um serviço gratuito que permite o compartilhamento seguro de arquivos. Para compartilhar o backup com o suporte através do WeTransfer, siga estas etapas:

1. Visite wetransfer.com.
2. Arraste seu arquivo de backup para a tela.
3. Clique no botão Get a Link e aguarde o upload ser concluído.
4. Clique no botão Copy Link.
5. Cole o link na sua próxima resposta por e-mail.

Outros Serviços de Nuvem

Você pode usar Dropbox, Google Drive ou serviços semelhantes. As etapas a seguir são gerais e podem ser seguidas para nos fornecer o backup através dos serviços de nuvem:

1. Faça o upload do arquivo de backup para um local compartilhável no serviço de sua escolha.
2. Copie o link compartilhado fornecido pelo seu serviço.
3. Cole o link na sua resposta por e-mail.

– Após respondermos ao seu ticket, lembre-se de remover seus arquivos.
– Para evitar qualquer atraso no processamento do seu ticket, certifique-se de que você também pode baixar do link fornecido ao usar a opção "Serviço de Nuvem".