Quando o suporte solicita a validação de um ficheiro de cópia de segurança (.daf ou .zip) para verificar a sua funcionalidade, é importante fornecer o arquivo de cópia de segurança de forma clara e eficiente. Este guia explica três métodos para partilhar o ficheiro de cópia de segurança com o agente de suporte:

Ligação de segurança

A ligação de cópia de segurança é uma ligação pública que permite a transferência direta da cópia de segurança. Para obter a ligação de cópia de segurança, siga estes passos:

1. Navegue até Duplicator Pro " Cópias de segurança.
2. Para a cópia de segurança pretendida, clique no botão ícone de mais à direita para mostrar os detalhes da cópia de segurança.
   
   
   
   
3. Clique no botão Copiar ligação para obter a ligação de cópia de segurança.
   
   
   
   
4. Cole a ligação na sua resposta por correio eletrónico.

Nota: Não podem ser utilizados computadores pessoais (localhost) ou sítios que não sejam acessíveis pela Internet.

WeTransfer

Este é um serviço gratuito que permite a partilha segura de ficheiros. Para partilhar a cópia de segurança com o suporte através da WeTransfer, siga estes passos:

1. Visite wetransfer.com.
2. Largue o seu backup no ecrã.
3. Clique no botão Obter uma ligação e aguarde que o carregamento seja concluído.
4. Clique no botão Copiar ligação.
5. Cole a ligação na sua próxima resposta por correio eletrónico.

Outros serviços em nuvem

Pode utilizar o Dropbox, o Google Drive ou serviços semelhantes. Seguem-se os passos gerais que pode seguir para nos fornecer a cópia de segurança através dos serviços de nuvem:

1. Carregue o ficheiro de cópia de segurança para uma localização partilhável no serviço escolhido.
2. Copie a ligação partilhada fornecida pelo seu serviço.
3. Cole a ligação na sua resposta por correio eletrónico.

- Depois de respondermos ao seu bilhete, lembre-se de remover os seus ficheiros.
- Para evitar qualquer atraso no processamento do seu bilhete, certifique-se de que também pode descarregar a partir da ligação fornecida quando utilizar a opção "Serviço em nuvem".