Documentação do Duplicator

Documentação, Materiais de Referência e Tutoriais para o Duplicator

Como lidar com problemas de instalação/atualização do plugin?


Problema A Na instalação/atualização do plugin, esta mensagem é exibida:
“O arquivo enviado excede a diretiva upload_max_filesize em php.ini”

Solução 1Instale o plugin Upload Larger Plugins e ative-o primeiro. Depois, envie o plugin Duplicator Pro. Em alguns casos, este plugin pode não funcionar e retornar um erro como Erro: o servidor nos enviou uma resposta (JSON) que não entendemos. Nesses casos, consulte as outras soluções.

Solução 2

  1. Altere o limite de upload de arquivos para 5MB ou superior, seguindo estas instruções.
  2. Reinicie seu servidor web para que as alterações entrem em vigor
  3. To make sure the value has been updated and taken effect, follow these steps:
    1. Instale o plugin PHP Info e ative-o.
    2. Vá para Configurações > PHP Info e procure por “upload_max_filesize”
    3. Verifique se o valor está definido como 8M
    4. Alternativamente: Contate seu provedor de hospedagem e peça para: “Alterar a configuração do php.ini para upload_max_filesize para 5MB”

Solução 3 Se a #1 não funcionar e seu provedor não fizer a #2 (o que é muito incomum), execute o seguinte:

a) Extract the plugin .zip into a temporary directory on your local machine
b) FTP the duplicator-pro directory on your local machine to /wp-content/plugins/duplicator-pro
c) At that point the plugin will show up in your plugins list, and you can activate from there.

 


Problema B Na instalação/atualização do plugin, esta mensagem é exibida:
PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Não foi possível encontrar a assinatura do registro do diretório final do arquivo central

Solução 1 Este erro pode aparecer quando o PHP não tem o módulo cURL instalado. Habilitar o módulo pode ser tão simples quanto editar seu arquivo php.ini, ou pode ser mais complexo. Fale com seu provedor de hospedagem se tiver dúvidas.

Solução 2 Se a Solução 1 não ajudou, instale manualmente a nova versão do plugin fazendo o seguinte:

  1. Baixe a versão mais recente do plugin em duplicator.com/my-account
  2. Na tela de Plugins > desative e exclua a versão antiga do Duplicator Pro
  3. Na tela de Plugins > clique em ‘Adicionar Novo’ e envie a nova versão do Duplicator Pro & ative

Problema C Na instalação/atualização do plugin, esta mensagem é exibida:
“Acesso não autorizado” -OU- o botão “Adicionar Novo” não está aparecendo na tela de plugins.

Solução 1 Um erro de acesso não autorizado normalmente significa que sua licença não foi ativada ou expirou. Faça o seguinte:

  1. Vá para Configurações > Licenciamento
  2. Adicione sua chave de licença na caixa
  3. Clique no botão Ativar
  4. Vá para a tela de Plugins e atualize o plugin

Solução 2 Se você não consegue adicionar/editar um plugin, verifique seu arquivo wp-config.php e comente ou remova estas linhas:define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);


Problema D Na instalação/atualização do plugin, esta mensagem é exibida:
O arquivo enviado não pôde ser movido para wp-content/uploads.

Solução 1 Desative Componentes FTP em wp-config. Para um guia completo deste processo, veja este link.

Solução 2 Altere as permissões do seu sistema para corrigir o problema.
Nota: Esta opção é um pouco técnica, então contate seu provedor de hospedagem se não quiser mexer nisso.


Problema E Como atualizar o plugin manualmente?
O changelog mostra uma nova versão, mas o Admin do WordPress não exibe nenhum aviso de atualização.

Solução 1 Normalmente, a notificação deve aparecer na sua página de plugins como outros plugins. Se você não estiver vendo isso, pode atualizar manualmente fazendo o seguinte:

  1. Baixe a versão mais recente do plugin em https://duplicator.com/my-account/
  2. No seu admin do WordPress, vá para Duplicator Pro > Configurações e certifique-se de que as opções de desinstalação “Excluir configurações do plugin” e “Excluir todo o diretório de armazenamento” estejam DESMARCADAS
  3. Vá para a lista de plugins do seu site & Desative e, em seguida, exclua a versão antiga do Duplicator Pro
  4. Na tela de plugins, clique em Adicionar Novo e carregue a nova versão do Duplicator Pro e Ative

Problema F Para problemas envolvendo restrições de comprimento de caminho no Windows, considere as seguintes opções.

Opção 1

  1. Baixe a versão mais recente do Duplicator Pro da Conta Duplicator
  2. No seu Admin do WordPress, vá para Duplicator Pro > Configurações
  3. Certifique-se de que “Excluir Configurações do Plugin” e “Excluir Todo o Diretório de Armazenamento” estejam ambos desmarcados
  4. Desinstale a versão antiga do Duplicator Pro
  5. Na tela de plugins, clique em Adicionar Novo e carregue a nova versão do Duplicator Pro
  6. Ative a nova versão

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