Está tendo problemas de ativação de licença com o Duplicator Pro? Este guia ajudará você a resolver esses problemas de forma rápida e eficiente, garantindo que você possa acessar todos os recursos Pro.

Causas Comuns de Problemas de Ativação de Licença

Antes de mergulhar nas soluções, é útil entender o que pode causar problemas de ativação de licença:

• Chave de licença incorreta
• Conexão de internet instável
• Incompatibilidades de servidor
• Versão desatualizada do Duplicator Pro

Localizando e Ativando Sua Licença

Você receberá um e-mail com sua chave de licença ao comprar o Duplicator Pro. Se não encontrar o e-mail, verifique sua pasta de spam.

Você também pode encontrar sua chave de licença em sua conta Duplicator. Você pode consultar este guia sobre como verificar a licença.

Solução de Problemas de Ativação de Licença

Solução 1: Valide Sua Licença

1. Faça login em sua conta Duplicator e verifique sua chave de licença e a contagem de licenças.
2. Se sua licença expirou, renove-a. Para renovação manual, entre em contato com nosso suporte.
3. Se você atingiu o limite máximo de sites de licenças, pode desativar um site que não está em uso ou atualizar sua licença.

Solução 2: Verifique a Conexão do Servidor

1. Certifique-se de que seu servidor pode se conectar ao duplicator.com. Plugins de cache ou caches de servidor web podem causar problemas.
2. Tente desativar e reativar sua licença algumas vezes, aguardando um ou dois minutos entre as tentativas.
3. Desative e reative o plugin na tela de plugins do administrador do WordPress, em seguida, tente ativar a licença novamente.

Solução 3: Habilitar cURL

O Duplicator Pro usa a biblioteca PHP cURL para se comunicar com duplicator.com. Certifique-se de que o cURL esteja habilitado em seu servidor.

Observação: Isso funciona apenas no PHP5.

Para Apache:

1. Abra o arquivo php.ini, geralmente na pasta raiz do servidor ou na pasta public_html.
2. On Windows computers, find ;extension=php_curl.dll and remove the semicolon ; to enable it.
   • Para outros sistemas operacionais, encontre ;extension=php_curl
3. Salve o arquivo e reinicie o Apache.

Para WAMP:

1. Clique com o botão esquerdo no ícone do servidor WAMP no canto inferior direito da tela.
2. Vá para PHP » Extensões PHP » curl.

Para Ubuntu:

1. Instale o PHP cURL: sudo apt install curl
   Certifique-se de instalar um pacote cURL compatível com a versão do PHP em execução, ou consulte seu provedor de hospedagem/administrador do servidor para instalá-lo para você.
2. Reinicie o Apache: sudo service apache2 restart.

Para WHM usando EasyApache:

1. Faça login no WHM como o usuário 'root'.
2. Vá para Software » EasyApache.
3. Selecione uma opção de build e comece a personalizar com base no perfil.
4. Selecione a versão do Apache e do PHP.
5. Encontre e selecione cURL na Lista Exaustiva de Opções.
6. Salve e compile.

Solução 4: Verifique Problemas de Rede

1. Certifique-se de que os servidores do seu host possam alcançar https://duplicator.com.
2. Peça ao seu host para monitorar o processo de ativação da licença para garantir que a comunicação não esteja sendo bloqueada.
3. Reúna os endereços IP de Administrador do WordPress » Duplicator Pro » Ferramentas » Aba Geral » Configurações do Servidor: “IP do Servidor”, “IP de Saída”, “IP do Cliente”.
4. Se algum IP estiver em branco, entre em contato com seu host ou administrador do sistema.

Envie um ticket de suporte com suas informações de hospedagem e compartilhe esses IPs para verificar se eles estão bloqueados em duplicator.com.

Ao seguir estas etapas, você pode resolver a maioria dos problemas de ativação de licença no Duplicator Pro, garantindo que você tenha acesso a todos os recursos Pro. Se você encontrar problemas persistentes, não hesite em contatar o suporte do Duplicator.

Se você entrar em contato com nosso suporte, por favor, copie a mensagem de erro ou faça uma captura de tela da mensagem de erro quando a ativação da licença falhar, e inclua isso na mensagem para nosso suporte. Além disso, fornecer uma cópia do log de rastreamento pode ser útil.

Perguntas Frequentes