Está a ter problemas de ativação de licenças com o Duplicator Pro? Este guia irá ajudá-lo a resolver estes problemas de forma rápida e eficiente, garantindo que pode aceder a todas as funcionalidades Pro.
Causas comuns de problemas de ativação de licenças
Antes de nos debruçarmos sobre as soluções, é útil compreender o que pode causar problemas de ativação de licenças:
- Chave de licença incorrecta
- Ligação à Internet deficiente
- Incompatibilidades do servidor
- Versão desactualizada do Duplicator Pro
Localização e ativação da licença
Receberá um e-mail com a sua chave de licença quando comprar o Duplicator Pro. Se não vir o e-mail, verifique a sua pasta de spam.
Também pode encontrar a sua chave de licença na sua conta Duplicator. Pode consultar este guia sobre como verificar a licença.
Resolução de problemas de ativação de licenças
Solução 1: Validar a sua licença
- Inicie sessão na sua conta Duplicator e verifique a sua chave de licença e o número de licenças.
- Se a sua licença expirou, renove-a. Para a renovação manual, contacte o nosso suporte.
- Se tiver atingido o limite máximo de licenças por sítio, pode desativar um sítio Web que não esteja a ser utilizado ou atualizar a sua licença.
Solução 2: Verificar a ligação do servidor
- Certifique-se de que o seu servidor consegue ligar-se a duplicator.com. Os plugins de cache ou as caches do servidor web podem causar problemas.
- Tente desativar e reativar a sua licença algumas vezes, aguardando um ou dois minutos entre tentativas.
- Desactive e reactive o plug-in a partir do ecrã de plug-ins do administrador do WordPress e, em seguida, tente ativar novamente a licença.
Solução 3: Ativar o cURL
O Duplicator Pro utiliza a biblioteca PHP cURL para comunicar com o duplicator.com. Certifique-se de que o cURL está ativado no seu servidor.
Para o Apache:
- Abrir o
php.ininormalmente na raiz do servidor ou no ficheiropublic_htmlpasta. - Em computadores Windows, localize
;extension=php_curl.dlle remover o ponto e vírgula;para o ativar.- Para outros sistemas operativos, procure
;extension=php_curl
- Para outros sistemas operativos, procure
- Guarde o ficheiro e reinicie o Apache.
Para WAMP:
- Clique com o botão esquerdo do rato no ícone do servidor WAMP no canto inferior direito do ecrã.
- Ir para PHP " Extensões PHP " curl.
Para o Ubuntu:
- Instalar o PHP cURL:
sudo apt install curl
Certifique-se de que instala um pacote cURL compatível com a versão PHP em execução ou consulte o seu fornecedor de alojamento/administrador de servidor para o instalar por si. - Reinicie o Apache:
sudo service apache2 restart.
Para WHM usando EasyApache:
- Inicie sessão no WHM como utilizador "root".
- Ir para Software " EasyApache.
- Selecione uma opção de construção e comece a personalizar com base no perfil.
- Selecione a versão do Apache e do PHP.
- Localize e selecione cURL na lista de opções exaustivas.
- Guardar e construir.
Solução 4: Verificar problemas de rede
- Certifique-se de que os servidores do seu anfitrião conseguem aceder
https://duplicator.com. - Peça ao seu anfitrião para monitorizar o processo de ativação da licença para garantir que a comunicação não é bloqueada.
- Recolher endereços IP a partir de WordPress Admin " Duplicator Pro " Ferramentas " Separador Geral " Definições do servidor: "IP do servidor", "IP de saída", "IP do cliente".
- Se algum IP estiver em branco, contacte o anfitrião ou o administrador do sistema.
Envie um pedido de suporte ao seu alojamento e partilhe estes IPs para verificar se estão bloqueados no duplicator.com.
Seguindo estes passos, pode resolver a maioria dos problemas de ativação de licenças no Duplicator Pro, garantindo que tem acesso a todas as funcionalidades do Pro. Se os problemas persistirem, não hesite em contactar o suporte do Duplicator.
Se contactar o nosso suporte, copie a mensagem de erro ou faça uma captura de ecrã da mensagem de erro quando a ativação da licença falhar e inclua-a na mensagem para o nosso suporte. Além disso, pode ser útil fornecer uma cópia do registo de rastreio.