Este artigo fornece soluções para problemas comuns de download de arquivos de backup e instaladores, incluindo arquivos que não são baixados, downloads corrompidos ou erros 404.

Problemas de Download de Backup

Problemas ao baixar arquivos de backup (arquivo ou instalador) podem ser causados por configurações do servidor, restrições do navegador ou conflitos de plugins. Siga estas soluções para resolver o problema.

Solução 1: Use o Download por URL Direta

Alguns navegadores bloqueiam solicitações para assets não-SSL devido a restrições de tipo MIME do servidor. Para contornar este problema:

1. Vá para Duplicator » Backups, clique no ícone de adição para expandir os detalhes do backup e clique no botão Ver Detalhes
2. Na seção Geral, clique no botão Compartilhar Links de Arquivos
3. Copie a URL do arquivo.
4. Cole a URL em uma nova janela do navegador para iniciar o download.

Solução 2: Baixe via FTP

Se o download pelo navegador falhar, recupere os arquivos de backup via FTP ou cPanel:

• Duplicator Pro: Navegue até /seu_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (ou o caminho de armazenamento personalizado).
• Duplicator Lite: The path will be one of the following:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (caminho legado)

Solução 3: Contate seu Provedor de Hospedagem

Alguns provedores de hospedagem bloqueiam certos tipos de arquivos (.zip, .daf, .php). Se os downloads falharem persistentemente, contate seu provedor para verificar se há alguma restrição.

Solução 4: Desative o Arquivo .htaccess

O arquivo .htaccess dentro do diretório de armazenamento pode interferir nos downloads. Para desativá-lo:

• Duplicator Pro: Vá para Configurações » Armazenamento e marque Desativar Arquivo .htaccess no Diretório de Armazenamento, depois salve.
• Duplicator Lite: Vá para Configurações » Geral e ative a mesma opção, depois salve.

Solução 5: Ajustar Tipos MIME

Configurações incorretas de tipo MIME no servidor web podem bloquear downloads. Para configurá-las corretamente, adicione o seguinte ao seu arquivo .htaccess:

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Para outros servidores web, consulte seu provedor de hospedagem para a configuração adequada.

Solução 6: Verificar Configurações do Navegador

Certifique-se de que as configurações do seu navegador permitem o download de tipos de arquivo específicos:

• No Firefox, vá para Opções » Geral » Aplicativos e defina os arquivos zip para “Sempre perguntar”.
• Tente um navegador diferente se os downloads continuarem falhando.

Solução 7: Verificar Configurações de URL do WordPress

Configurações incorretas de URL do WordPress podem causar falhas no download. Para corrigir isso:

1. Vá para Admin do WordPress » Configurações.
2. Certifique-se de que tanto o Endereço do WordPress (URL) quanto o Endereço do Site (URL) usam HTTPS.
3. Se esses campos estiverem desativados, atualize-os via https://seusite.com/wp-admin/options.php.

Para um guia completo sobre como alterar essas configurações, veja este artigo.

Problemas de Download do Instalador

Se você consegue baixar o arquivo de backup, mas não o arquivo do instalador, tente estas soluções.

Solução 1: Usar Instalador de Backup

O arquivo do instalador está incluído dentro do arquivo de backup. Extraia o arquivo de backup para encontrar o instalador. O nome do arquivo do instalador dentro do arquivo de backup pode ser:

• installer-backup.php
• Para instaladores seguros: [hash]_installer-backup.php

Se o seu backup estiver no formato .daf, siga este guia para extrair o arquivo de backup.

Solução 2: Renomear o Instalador

Alguns provedores de hospedagem bloqueiam downloads de arquivos PHP. Para contornar isso:

1. Vá para Duplicator Pro » Configurações » Aba Backups » Aba Configurações Avançadas.
2. Renomeie Nome do Instalador Local para installer.txt.
3. Baixe o arquivo e renomeie-o de volta para installer.php antes de usá-lo.

Arquivo do Instalador Corrompido

Se o arquivo do instalador parecer corrompido após o download, siga as etapas em este artigo sobre como corrigir problemas de exibição ou prompt de download de código PHP/binário.