Este artigo fornece soluções para problemas comuns de download do arquivo de backup e do instalador, incluindo arquivos que não estão sendo baixados, downloads corrompidos ou erros 404.

Problemas de transferência de cópias de segurança

Os problemas com a transferência de ficheiros de cópia de segurança (arquivo ou instalador) podem ser causados por definições do servidor, restrições do browser ou conflitos de plug-ins. Siga estas soluções para resolver o problema.

Solução 1: Utilizar a transferência direta do URL

Alguns navegadores bloqueiam pedidos para activos não SSL devido a restrições de tipo MIME do servidor. Para contornar esse problema:

1. Aceda a Duplicator " Cópias de segurança, clique no ícone de mais para expandir os detalhes da cópia de segurança e clique no botão Ver detalhes
2. Na secção Geral , clique no botão Partilhar ligações de ficheiros
3. Copiar o URL do arquivo.
4. Cole o URL numa nova janela do browser para ativar a transferência.

Solução 2: Descarregar via FTP

Se a transferência do navegador falhar, recupere os ficheiros de cópia de segurança através de FTP ou cPanel:

• Duplicador Pro: Navegar para /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (ou o caminho de armazenamento personalizado).
• Duplicador Lite: O caminho será um dos seguintes:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (caminho antigo)

Solução 3: Contactar o fornecedor de alojamento

Alguns fornecedores de alojamento bloqueiam determinados tipos de ficheiros (.zip, .daf, .php). Se as transferências falharem persistentemente, contacte o seu anfitrião para verificar se existem restrições.

Solução 4: Desativar o ficheiro .htaccess

O .htaccess dentro do diretório de armazenamento pode interferir com as transferências. Para o desativar:

• Duplicator Pro: Vá a Definições " Armazenamento e selecione Desativar ficheiro .htaccess no diretório de armazenamento e, em seguida, guarde.
• Duplicator Lite: Aceda a Definições " Geral e active a mesma opção, depois guarde.

Solução 5: Ajustar os tipos de MIME

As definições incorrectas do tipo MIME no servidor Web podem bloquear as transferências. Para as configurar corretamente, adicione o seguinte ao seu .htaccess ficheiro:

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Para outros servidores Web, consulte o seu fornecedor de alojamento para obter a configuração correta.

Solução 6: Verificar as definições do navegador

Certifique-se de que as definições do seu browser permitem descarregamentos de tipos de ficheiros específicos:

• No Firefox, vá a Opções " Geral " Aplicações e defina os ficheiros zip para "Perguntar sempre".
• Experimente um navegador diferente se as transferências continuarem a falhar.

Solução 7: Verificar as definições de URL do WordPress

As definições incorrectas do URL do WordPress podem causar falhas na transferência. Para corrigir isso:

1. Aceda a WordPress Admin " Definições.
2. Certifique-se de que tanto o endereço do WordPress (URL) como o endereço do sítio (URL) utilizam HTTPS.
3. Se estes campos estiverem desactivados, actualize-os através de https://yoursite.com/wp-admin/options.php.

Para obter um guia completo sobre como alterar estas definições, consulte este artigo.

Problemas de transferência do instalador

Se conseguir transferir o arquivo, mas não o ficheiro de instalação, tente estas soluções.

Solução 1: Utilizar o instalador de cópia de segurança

O ficheiro do instalador está incluído no arquivo de cópia de segurança. Extraia o arquivo de backup para encontrar o instalador. O nome do ficheiro do instalador dentro do arquivo de cópia de segurança pode ser:

• installer-backup.php
• Para instaladores seguros: [hash]_installer-backup.php

Se a sua cópia de segurança estiver no formato .daf, siga este guia para extrair o arquivo de cópia de segurança.

Solução 2: Mudar o nome do instalador

Alguns fornecedores de alojamento bloqueiam os downloads de ficheiros PHP. Para contornar isso:

1. Aceda a Duplicator Pro " Definições " Separador Cópias de segurança " Separador Definições avançadas.
2. Mudar o nome Nome do instalador local para installer.txt.
3. Descarregue o ficheiro e volte a dar-lhe o nome installer.php antes de o utilizar.

Ficheiro de instalação corrompido

Se o ficheiro do instalador parecer corrompido após a transferência, siga os passos deste artigo para corrigir problemas de apresentação de código PHP/binário ou de prompt de transferência.