Wenn der Support die Validierung einer Sicherungsdatei (.daf oder .zip) anfordert, um deren Funktionalität zu überprüfen, ist es wichtig, das Sicherungsarchiv klar und effizient bereitzustellen. In diesem Leitfaden werden drei Methoden zur Übermittlung der Sicherungsdatei an den Support-Agenten erläutert:

Sicherungs-Link

Der Backup-Link ist ein öffentlicher Link, der den direkten Download des Backups ermöglicht. Um den Backup-Link zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zu Duplicator Pro " Backups.
2. Klicken Sie für die gewünschte Sicherung auf die Schaltfläche Plus-Symbol auf der rechten Seite, um die Details der Sicherung anzuzeigen.
   
   
   
   
3. Klicken Sie auf die Link kopieren um den Sicherungslink zu erhalten.
   
   
   
   
4. Fügen Sie den Link in Ihre E-Mail-Antwort ein.

Hinweis: Persönliche Computer (localhost) oder Standorte, die nicht über das Internet zugänglich sind, können nicht verwendet werden.

WeTransfer

Dies ist ein kostenloser Dienst, der den sicheren Austausch von Dateien ermöglicht. Gehen Sie wie folgt vor, um die Sicherung über WeTransfer mit dem Support zu teilen:

1. Besuchen Sie wetransfer.com.
2. Lassen Sie Ihr backup Datei auf den Bildschirm.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Link abrufen und warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Link kopieren.
5. Fügen Sie den Link in Ihre nächste E-Mail-Antwort ein.

Andere Cloud-Dienste

Sie können Dropbox, Google Drive oder ähnliche Dienste verwenden. Nachfolgend finden Sie allgemeine Schritte, die Sie unternehmen können, um uns die Datensicherung über die Cloud-Dienste zur Verfügung zu stellen:

1. Laden Sie die Sicherungsdatei an einen gemeinsam nutzbaren Speicherort auf dem von Ihnen gewählten Dienst hoch.
2. Kopieren Sie den von Ihrem Dienst zur Verfügung gestellten Link.
3. Fügen Sie den Link in Ihre E-Mail-Antwort ein.

- Bitte denken Sie daran, Ihre Dateien zu entfernen, nachdem wir Ihr Ticket beantwortet haben.
- Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Tickets zu vermeiden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Dateien auch über den Link herunterladen können, der bei der Option "Cloud Service" angegeben ist.