Wenn der Support zur Überprüfung einer Sicherungsdatei (.daf oder .zip) zur Überprüfung ihrer Funktionalität anfordert, ist es wichtig, das Sicherungsarchiv klar und effizient bereitzustellen. Diese Anleitung erklärt drei Methoden, um die Sicherungsdatei mit dem Support-Mitarbeiter zu teilen:

Backup-Link

Der Backup-Link ist ein öffentlicher Link, der den direkten Download des Backups ermöglicht. Befolgen Sie diese Schritte, um den Backup-Link zu erhalten:

1. Navigieren Sie zu Duplicator Pro » Backups.
2. For the desired backup, click the plus icon on the right to show the backup details.
   
   
   
   
3. Click the Copy Link button to get the backup link.
   
   
   
   
4. Fügen Sie den Link in Ihre E-Mail-Antwort ein.

Hinweis: Persönliche Computer (localhost) oder nicht internetfähige Websites können nicht verwendet werden.

WeTransfer

Dies ist ein kostenloser Dienst, der die sichere Dateifreigabe ermöglicht. Befolgen Sie diese Schritte, um die Sicherung über WeTransfer mit dem Support zu teilen:

1. Besuchen Sie wetransfer.com.
2. Ziehen Sie Ihre backup-Datei auf den Bildschirm.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Link erhalten und warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Link kopieren.
5. Fügen Sie den Link in Ihre nächste E-Mail-Antwort ein.

Andere Cloud-Dienste

Sie können Dropbox, Google Drive oder ähnliche Dienste nutzen. Die folgenden allgemeinen Schritte können Sie befolgen, um uns die Sicherung über die Cloud-Dienste zur Verfügung zu stellen:

1. Laden Sie die Sicherungsdatei an einem freigebbaren Ort in Ihrem ausgewählten Dienst hoch.
2. Kopieren Sie den von Ihrem Dienst bereitgestellten Freigabelink.
3. Fügen Sie den Link in Ihre E-Mail-Antwort ein.

– Nachdem wir auf Ihr Ticket geantwortet haben, denken Sie daran, Ihre Dateien zu entfernen.
– Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Tickets zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie den bereitgestellten Link auch herunterladen können, wenn Sie die Option „Cloud-Dienst“ verwenden.