Prima di risolvere i problemi seguenti, verifica che il tuo server soddisfi i nostri requisiti di sistema; molti errori di installazione/aggiornamento derivano da una versione PHP obsoleta o da un'estensione mancante piuttosto che dal plugin stesso.

Problema A: Durante l'installazione/aggiornamento del plugin viene visualizzato questo messaggio:
“Il file caricato supera la direttiva upload_max_filesize in php.ini”

Soluzione 1:

Installa il plugin Upload Larger Plugins e attivalo per primo. Successivamente, carica il plugin Duplicator Pro. In alcuni casi, questo plugin potrebbe non funzionare e restituire un errore come Errore: il server ci ha inviato una risposta (JSON) che non abbiamo compreso. In questi casi, consulta le altre soluzioni.

Soluzione 2

1. Modifica il limite di caricamento file a 8 MB o superiore, seguendo queste istruzioni.
2. Riavvia il tuo web server affinché le modifiche abbiano effetto
3. Per assicurarsi che il valore sia stato aggiornato e abbia avuto effetto, seguire questi passaggi:
   1. Installa il plugin PHP Info plugin e attivalo.
   2. Vai su Impostazioni » Info PHP e cerca “upload_max_filesize”
   3. Verifica che il valore sia impostato su 8M
   4. In alternativa: Contatta il tuo host e chiedi loro di: “Modificare l'impostazione php.ini per upload_max_filesize a 8 MB”

Soluzione 3

Se il punto #1 non funziona e il tuo host non esegue il punto #2 (cosa molto rara), esegui quanto segue:

a) Estrai lo .zip del plugin in una directory temporanea sulla tua macchina locale
b) Carica tramite FTP la directory duplicator-pro dalla tua macchina locale in /wp-content/plugins/duplicator-pro
c) A quel punto il plugin apparirà nell'elenco dei tuoi plugin e potrai attivarlo da lì.

Problema B: Durante l'installazione/aggiornamento del plugin viene visualizzato questo messaggio:
PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Impossibile trovare la firma del record della directory centrale

Soluzione 1:

Questo errore può comparire quando PHP non ha il modulo cURL installato. L'abilitazione del modulo potrebbe essere semplice come modificare il file php.ini, oppure potrebbe essere più complessa. Parla con il tuo host se non sei sicuro.

Soluzione 2:

Se la Soluzione 1 non è stata d'aiuto, installa manualmente la nuova versione del plugin seguendo questi passaggi:

1. Scarica l'ultima versione del plugin da duplicator.com/my-account
2. Nella schermata Plugin » disattiva ed elimina la vecchia versione di Duplicator Pro
3. Nella schermata Plugin » fai clic su ‘Aggiungi Nuovo’ e carica la nuova versione di Duplicator Pro & attiva

Problema C: All'installazione/aggiornamento del plugin viene visualizzato questo messaggio:
“Accesso non autorizzato” -OPPURE- il pulsante “Aggiungi Nuovo” non viene visualizzato nella schermata dei plugin.

Soluzione 1:

Un errore di accesso non autorizzato significa normalmente che la tua licenza non è stata attivata o è scaduta. Procedi come segue:

1. Vai su Duplicator Pro » Impostazioni » Generale » Licenza
2. Aggiungi la tua chiave di licenza nella casella
3. Fai clic sul pulsante Attiva
4. Vai alla schermata Plugin e aggiorna il plugin

Soluzione 2:

Se non riesci ad aggiungere/modificare un plugin, controlla il tuo file wp-config.php e commenta o rimuovi queste righe:

define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);

Problema D: All'installazione/aggiornamento del plugin viene visualizzato questo messaggio:
Il file caricato non è stato spostato in wp-content/uploads.

Soluzione 1:

Disabilita i componenti FTP in wp-config. Per una spiegazione completa di questo processo, consulta questo link.

Soluzione 2:

Modifica i permessi del tuo sistema per risolvere il problema.
Nota: Questa opzione è un po' tecnica, quindi contatta il tuo host se non vuoi occupartene.

Problema E: Come aggiornare manualmente il plugin?
Il changelog mostra una nuova versione, ma l'Admin di WordPress non mostra alcun avviso di aggiornamento.

Soluzione 1:

 Normalmente la notifica dovrebbe apparire sulla tua pagina dei plugin come gli altri plugin. Se non la vedi, puoi aggiornare manualmente seguendo questi passaggi:

1. Scarica l'ultima versione del plugin da https://duplicator.com/my-account/
2. Sul tuo admin WordPress, vai su Duplicator Pro » Impostazioni e assicurati che le opzioni di disinstallazione “Elimina impostazioni plugin” e “Elimina intera directory di archiviazione” siano DESELEZIONATE
3. Vai all'elenco dei plugin del tuo sito web e disattiva e poi elimina la vecchia versione di Duplicator Pro
4. Nella schermata dei plugin, fai clic su Aggiungi nuovo e carica la nuova versione di Duplicator Pro e Attiva

Nota: Gli avvisi di aggiornamento automatico richiedono una licenza Duplicator Pro attiva. Se la tua licenza è scaduta o non è attiva, il plugin non mostrerà notifiche di aggiornamento, anche quando esiste una nuova versione. Controlla prima Duplicator Pro » Impostazioni » Generale » Licenza prima di presumere che si tratti di un bug.

Problema F: Per problemi relativi alle restrizioni sulla lunghezza dei percorsi su Windows, considera le seguenti opzioni.

Opzione 1

1. Scarica l'ultima versione di Duplicator Pro dall'Account Duplicator
2. Sul tuo Admin WordPress, vai su Duplicator Pro » Impostazioni
3. Assicurati che "Elimina impostazioni del plugin" e "Elimina intera directory di archiviazione" siano entrambi deselezionati
4. Disinstalla la vecchia versione di Duplicator Pro
5. Nella schermata dei plugin, fai clic su Aggiungi nuovo e carica la nuova versione di Duplicator Pro
6. Attiva la nuova versione