Avete problemi di attivazione della licenza con Duplicator Pro? Questa guida vi aiuterà a risolvere questi problemi in modo rapido ed efficiente, garantendovi l'accesso a tutte le funzionalità di Pro.

Cause comuni di problemi di attivazione della licenza

Prima di addentrarci nelle soluzioni, è utile capire cosa può causare problemi di attivazione delle licenze:

• Chiave di licenza errata
• Scarsa connessione a Internet
• Incompatibilità del server
• Versione obsoleta di Duplicator Pro

Individuazione e attivazione della licenza

Quando si acquista Duplicator Pro, si riceve un messaggio di posta elettronica con la chiave di licenza. Se non si vede l'e-mail, controllare la cartella spam.

La chiave di licenza si trova anche nel proprio account Duplicator. È possibile consultare questa guida sulla verifica della licenza.

Risoluzione dei problemi di attivazione della licenza

Soluzione 1: convalidare la licenza

1. Accedere al proprio account Duplicator e controllare la chiave di licenza e il numero di licenze.
2. Se la licenza è scaduta, rinnovarla. Per il rinnovo manuale, contattate il nostro supporto.
3. Se avete raggiunto il limite massimo di licenze per i siti, potete disattivare un sito web non in uso o aggiornare la vostra licenza.

Soluzione 2: Controllare la connessione del server

1. Assicuratevi che il vostro server possa connettersi a duplicator.com. I plugin di cache o le cache del server web potrebbero causare problemi.
2. Provate a disattivare e riattivare la licenza alcune volte, aspettando un minuto o due tra un tentativo e l'altro.
3. Disattivare e riattivare il plugin dalla schermata dei plugin dell'amministrazione di WordPress, quindi provare ad attivare nuovamente la licenza.

Soluzione 3: Abilitare cURL

Duplicator Pro utilizza la libreria PHP cURL per comunicare con duplicator.com. Assicuratevi che cURL sia abilitato sul vostro server.

Nota: questo funziona solo con PHP5.

Per Apache:

1. Aprire la sezione php.ini di solito nella root del server o in un file public_html cartella.
2. Sui computer Windows, trovare ;extension=php_curl.dll e rimuovere il punto e virgola ; per abilitarlo.
   • Per altri sistemi operativi, trovare ;extension=php_curl
3. Salvare il file e riavviare Apache.

Per WAMP:

1. Fate clic con il tasto sinistro del mouse sull'icona del server WAMP in basso a destra dello schermo.
2. Andare a PHP " Estensioni PHP " curl.

Per Ubuntu:

1. Installare PHP cURL: sudo apt install curl
   Assicuratevi di installare un pacchetto cURL compatibile con la versione di PHP in uso, oppure chiedete al vostro provider di hosting/amministratore del server di installarlo per voi.
2. Riavviare Apache: sudo service apache2 restart.

Per WHM che utilizza EasyApache:

1. Accedere a WHM come utente "root".
2. Vai a Software " EasyApache.
3. Selezionare un'opzione di costruzione e iniziare la personalizzazione in base al profilo.
4. Selezionare la versione di Apache e PHP.
5. Cercate e selezionate cURL nell'Elenco esaustivo delle opzioni.
6. Salvare e costruire.

Soluzione 4: Controllare i problemi di rete

1. Assicuratevi che i server del vostro host possano raggiungere https://duplicator.com.
2. Chiedete al vostro host di monitorare il processo di attivazione della licenza per assicurarsi che la comunicazione non sia bloccata.
3. Raccogliere gli indirizzi IP dall'amministrazione di WordPress " Duplicator Pro " Strumenti " Scheda Generale " Impostazioni del server: "IP del server", "IP in uscita", "IP del client".
4. Se qualche IP è vuoto, contattare l'amministratore dell'host o del sistema.

Inviate un ticket di assistenza al vostro hosting e condividete questi IP per verificare se sono bloccati su duplicator.com.

Seguendo questi passaggi, è possibile risolvere la maggior parte dei problemi di attivazione delle licenze in Duplicator Pro, garantendo l'accesso a tutte le funzioni Pro. Se i problemi persistono, non esitate a contattare il supporto di Duplicator.

Se vi rivolgete al nostro supporto, copiate il messaggio di errore o fate uno screenshot del messaggio di errore quando l'attivazione della licenza non riesce e includetelo nel messaggio al nostro supporto. Inoltre, può essere utile fornire una copia del registro di tracciamento.

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