¿Tiene problemas para activar la licencia de Duplicator Pro? Esta guía le ayudará a resolver estos problemas de forma rápida y eficaz, garantizándole el acceso a todas las funciones de Pro.

Causas comunes de los problemas de activación de licencias

Antes de entrar en las soluciones, es útil entender qué puede causar problemas de activación de licencias:

• Clave de licencia incorrecta
• Mala conexión a Internet
• Incompatibilidades del servidor
• Versión obsoleta de Duplicator Pro

Localización y activación de la licencia

Recibirá un correo electrónico con su clave de licencia cuando compre Duplicator Pro. Si no ve el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.

También puede encontrar su clave de licencia en su cuenta de Duplicator. Puede consultar esta guía sobre la verificación de la licencia.

Solución de problemas de activación de licencias

Solución 1: Valide su licencia

1. Acceda a su cuenta Duplicator y compruebe su clave de licencia y el recuento de licencias.
2. Si su licencia ha caducado, renuévela. Para la renovación manual, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
3. Si ha alcanzado el límite máximo de licencias de sitio, puede desactivar un sitio web que no esté en uso o actualizar su licencia.

Solución 2: Comprobar la conexión con el servidor

1. Asegúrese de que su servidor puede conectarse a duplicator.com. Los plugins de caché o las cachés del servidor web pueden causar problemas.
2. Intente desactivar y reactivar su licencia varias veces, esperando un minuto o dos entre cada intento.
3. Desactive y vuelva a activar el plugin desde la pantalla de plugins del administrador de WordPress y, a continuación, intente activar de nuevo la licencia.

Solución 3: Activar cURL

Duplicator Pro utiliza la librería PHP cURL para comunicarse con duplicator.com. Asegúrese de que cURL está habilitado en su servidor.

Nota: Esto sólo funciona en PHP5.

Para Apache:

1. Abra el php.ini normalmente en la raíz del servidor o en el archivo public_html carpeta.
2. En ordenadores Windows, busque ;extension=php_curl.dll y quitar el punto y coma ; para activarlo.
   • Para otros sistemas operativos, busque ;extension=php_curl
3. Guarde el archivo y reinicie Apache.

Para WAMP:

1. Haga clic con el botón izquierdo del ratón en el icono del servidor WAMP en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Ir a PHP " Extensiones PHP " curl.

Para Ubuntu:

1. Instalar PHP cURL: sudo apt install curl
   Asegúrese de instalar un paquete cURL compatible con la versión de PHP en ejecución, o consulte a su proveedor de alojamiento/administrador del servidor para que se lo instale.
2. Reinicie Apache: sudo service apache2 restart.

Para WHM usando EasyApache:

1. Inicie sesión en WHM como usuario 'root'.
2. Ir a Software " EasyApache.
3. Selecciona una opción de construcción y empieza a personalizar en función del perfil.
4. Seleccione la versión de Apache y PHP.
5. Busque y seleccione cURL en la Lista exhaustiva de opciones.
6. Guardar y construir.

Solución 4: Compruebe los problemas de red

1. Asegúrese de que los servidores de su host pueden alcanzar https://duplicator.com.
2. Pide a tu host que supervise el proceso de activación de la licencia para asegurarse de que no se bloquea la comunicación.
3. Recopilar direcciones IP desde WordPress Admin " Duplicator Pro " Herramientas " Pestaña General " Configuración del Servidor: "IP Servidor", "IP Saliente", "IP Cliente".
4. Si alguna IP está en blanco, póngase en contacto con el administrador del host o del sistema.

Envía un ticket de soporte con tu hosting y comparte estas IPs para comprobar si están bloqueadas en duplicator.com.

Siguiendo estos pasos, puede resolver la mayoría de los problemas de activación de licencia en Duplicator Pro, asegurándose de tener acceso a todas las funciones Pro. Si tiene problemas persistentes, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Duplicator.

Si se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia, copie el mensaje de error o haga una captura de pantalla del mensaje de error cuando falle la activación de la licencia e inclúyalo en el mensaje que envíe a nuestro servicio de asistencia. También puede ser útil proporcionar una copia del registro de seguimiento.

PREGUNTAS FRECUENTES