¿Cómo solucionar problemas de instalación/actualización del plugin?
Problema A Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
“El archivo subido excede la directiva upload_max_filesize en php.ini”
Solución 1Instala el plugin Upload Larger Plugins y actívalo primero. Después, sube el plugin Duplicator Pro. En algunos casos, este plugin puede no funcionar y devolver un error como Error: el servidor nos envió una respuesta (JSON) que no entendimos. En estos casos, consulta las otras soluciones.
Solución 2
- Cambia el límite de subida de archivos a 5 MB o superior, siguiendo estas instrucciones.
- Reinicia tu servidor web para que los cambios surtan efecto
- To make sure the value has been updated and taken effect, follow these steps:
- Instala el plugin PHP Info y actívalo.
- Ve a Ajustes > PHP Info y busca “upload_max_filesize”
- Comprueba que el valor esté establecido en 8M
- Alternativamente: contacta a tu proveedor de hosting y pídele que: "Cambie la configuración de php.ini para upload_max_filesize a 5MB"
Solución 3 Si la #1 no funciona y tu proveedor de hosting no hace la #2 (lo cual es muy poco común), realiza lo siguiente:
b) FTP the duplicator-pro directory on your local machine to /wp-content/plugins/duplicator-pro
c) At that point the plugin will show up in your plugins list, and you can activate from there.
Problema B Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : No se puede encontrar la firma del registro del directorio final de Central Dir
Solución 1Este error puede aparecer cuando PHP no tiene instalado el módulo cURL. Habilitar el módulo puede ser tan simple como editar tu archivo php.ini, o puede ser más complejo. Habla con tu proveedor de hosting si no estás seguro.
Solución 2Si la Solución 1 no ayudó, entonces instala manualmente la nueva versión del plugin haciendo lo siguiente:
- Descarga la última versión del plugin desde duplicator.com/my-account
- En la pantalla de Plugins > desactiva y elimina la versión antigua de Duplicator Pro
- En la pantalla de Plugins > haz clic en ‘Añadir Nuevo’ y sube la nueva versión de Duplicator Pro y actívala
Problema C Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
“Acceso no autorizado” - O - el botón “Añadir Nuevo” no aparece en la pantalla de plugins.
Solución 1Un error de acceso no autorizado normalmente significa que tu licencia no ha sido activada o ha expirado. Haz lo siguiente:
- Ve a Ajustes > Licencias
- Añade tu clave de licencia en el cuadro
- Haz clic en el botón Activar
- Ve a la pantalla de Plugins y actualiza el plugin
Solución 2Si no puedes añadir/editar un plugin, comprueba tu archivo wp-config.php y comenta o elimina estas líneas:define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);
Problema D Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
No se pudo mover el archivo subido a wp-content/uploads.
Solución 1Desactiva los componentes FTP en wp-config. Para un resumen completo de este proceso, consulta este enlace.
Solución 2Cambia los permisos de tu sistema para solucionar el problema.
Nota: Esta opción es un poco técnica, así que contacta a tu proveedor de hosting si no quieres manipularla.
Problema E ¿Cómo actualizar el plugin manualmente?
El registro de cambios muestra una nueva versión, pero el administrador de WordPress no muestra ningún aviso de actualización.
Solución 1 Normalmente, la notificación debería aparecer en tu página de plugins como otros plugins. Si no la ves, puedes actualizar manualmente haciendo lo siguiente:
- Descarga la última versión del plugin desde https://duplicator.com/my-account/
- En el administrador de WordPress, ve a Duplicator Pro > Ajustes y asegúrate de que las opciones de desinstalación “Eliminar ajustes del plugin” y “Eliminar todo el directorio de almacenamiento” NO estén marcadas.
- Ve a la lista de plugins de tu sitio web y Desactiva y luego elimina la versión antigua de Duplicator Pro.
- En la pantalla de plugins, haz clic en Añadir nuevo y sube la nueva versión de Duplicator Pro y Actívala.
Problema F Para problemas relacionados con restricciones de longitud de ruta en Windows, considera las siguientes opciones.
Opción 1
- Descarga la última versión de Duplicator Pro desde la Cuenta de Duplicator
- En el administrador de WordPress, ve a Duplicator Pro > Ajustes
- Asegúrate de que “Eliminar ajustes del plugin” y “Eliminar todo el directorio de almacenamiento” estén ambas desmarcadas.
- Desinstala la versión antigua de Duplicator Pro.
- En la pantalla de plugins, haz clic en Añadir nuevo y sube la nueva versión de Duplicator Pro.
- Activa la nueva versión.