Antes de solucionar los problemas que se detallan a continuación, confirme que su servidor cumple con nuestros requisitos del sistema; muchas fallas de instalación/actualización se deben a una versión obsoleta de PHP o a una extensión faltante, en lugar del propio plugin.

Problema A: Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
“El archivo subido excede la directiva upload_max_filesize en php.ini”

Solución 1:

Instale el plugin Upload Larger Plugins y actívelo primero. Después, suba el plugin Duplicator Pro. En algunos casos, este plugin puede no funcionar y devolver un error como Error: el servidor nos envió una respuesta (JSON) que no entendimos. En estos casos, consulte las otras soluciones.

Solución 2

1. Cambie el límite de carga de archivos a 8 MB o más, siguiendo estas instrucciones.
2. Reinicia tu servidor web para que los cambios surtan efecto
3. Para asegurarse de que el valor se ha actualizado y ha surtido efecto, siga estos pasos:
   1. Instale el plugin PHP Info plugin y actívelo.
   2. Vaya a Ajustes » PHP Info y luego busque “upload_max_filesize”
   3. Comprueba que el valor esté establecido en 8M
   4. Alternativamente: Póngase en contacto con su proveedor de hosting y pídales que: “Cambien la configuración de php.ini para upload_max_filesize a 8 MB”

Solución 3

Si la opción #1 no funciona, y su proveedor de hosting no realiza la opción #2 (lo cual es muy poco común), realice lo siguiente:

a) Extraiga el .zip del plugin en un directorio temporal en su máquina local
b) Suba por FTP el directorio duplicator-pro de su máquina local a /wp-content/plugins/duplicator-pro
c) En ese momento, el plugin aparecerá en su lista de plugins, y podrá activarlo desde allí.

Problema B: Al instalar/actualizar el plugin, aparece este mensaje:
PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : No se puede encontrar la firma del registro del directorio central

Solución 1:

Este error puede aparecer cuando PHP no tiene instalado el módulo cURL. Habilitar el módulo puede ser tan simple como editar su archivo php.ini, o puede ser más complicado. Hable con su proveedor de hosting si no está seguro.

Solución 2:

Si la Solución 1 no ayudó, instala manualmente la nueva versión del plugin haciendo lo siguiente:

1. Descarga la última versión del plugin desde duplicator.com/my-account
2. En la pantalla de Plugins » desactiva y elimina la versión antigua de Duplicator Pro
3. En la pantalla de Plugins » haz clic en ‘Añadir nuevo’ y sube la nueva versión de Duplicator Pro & actívala

Problema C: Al instalar/actualizar el plugin aparece este mensaje:
“Acceso no autorizado” -O- el botón “Añadir nuevo” no aparece en la pantalla de plugins.

Solución 1:

Un error de acceso no autorizado normalmente significa que tu licencia no ha sido activada o ha caducado. Haz lo siguiente:

1. Ve a Duplicator Pro » Ajustes » General » Licencia
2. Añade tu clave de licencia en el cuadro
3. Haz clic en el botón Activar
4. Ve a la pantalla de Plugins y actualiza el plugin

Solución 2:

Si no puedes añadir/editar un plugin, revisa tu archivo wp-config.php y comenta o elimina estas líneas:

define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);

Problema D: Al instalar/actualizar el plugin aparece este mensaje:
El archivo subido no se pudo mover a wp-content/uploads.

Solución 1:

Desactiva los componentes FTP en wp-config. Para un resumen completo de este proceso, consulta este enlace.

Solución 2:

Cambia los permisos de tu sistema para solucionar el problema.
Nota: Esta opción es un poco técnica, así que contacta a tu host si no quieres manipularla.

Problema E:  ¿Cómo actualizar el plugin manualmente?
El registro de cambios muestra una nueva versión, pero el Administrador de WordPress no muestra ningún aviso de actualización.

Solución 1:

 Normalmente la notificación debería aparecer en tu página de plugins como otros plugins. Si no la ves, puedes actualizar manualmente haciendo lo siguiente:

1. Descarga la última versión del plugin desde https://duplicator.com/my-account/
2. En tu administrador de WordPress, ve a Duplicator Pro » Ajustes y asegúrate de que las opciones de desinstalación “Eliminar ajustes del plugin” y “Eliminar directorio de almacenamiento completo” estén DESMARCADAS
3. Ve a la lista de plugins de tu sitio web y Desactiva y luego elimina la versión antigua de Duplicator Pro.
4. En la pantalla de plugins, haz clic en Añadir nuevo y sube la nueva versión de Duplicator Pro y Actívala.

Nota: Los avisos de actualización automática requieren una licencia activa de Duplicator Pro. Si tu licencia ha caducado o no está activada, el plugin no mostrará notificaciones de actualización, incluso cuando exista una nueva versión. Comprueba primero Duplicator Pro » Ajustes » General » Licencia antes de asumir que esto es un error.

Problema F: Para problemas relacionados con restricciones de longitud de ruta en Windows, considera las siguientes opciones.

Opción 1

1. Descarga la última versión de Duplicator Pro desde la Cuenta de Duplicator
2. En tu Administrador de WordPress, ve a Duplicator Pro » Ajustes
3. Asegúrate de que “Eliminar ajustes del plugin” y “Eliminar todo el directorio de almacenamiento” estén ambas desmarcadas.
4. Desinstala la versión antigua de Duplicator Pro.
5. En la pantalla de plugins, haz clic en Añadir nuevo y sube la nueva versión de Duplicator Pro.
6. Activa la nueva versión.