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¿Cómo puedo leer el registro de seguimiento de la copia de seguridad?

El archivo de registro de seguimiento muestra una lista detallada de las operaciones de la aplicación Duplicator para una depuración más avanzada. Se utiliza para diagnosticar problemas relacionados con fallos de activación de licencias, problemas de creación de almacenamiento y problemas de inicio de creación de copias de seguridad.

Activación del registro de seguimiento

Hay dos formas de activar el registro de seguimiento:

Activar el registro de trazas desde Duplicator " Herramientas

  1. Vaya a Duplicator " Herramientas en la barra lateral Duplicator Logs " Opciones.
  2. Al activar el registro de rastreo, las opciones serán visibles para Registros de rastreo.

Activar el registro de trazas desde Duplicator " Configuración

  1. Ir a Duplicator " Configuración " General " Depurar.
  2. Seleccione Activado o Activado (Mejorado) para el ajuste Registro de rastreo y guarde la configuración.

Generación y descarga del registro de seguimiento

Desde Duplicator Pro " Configuración

  1. Guarde el archivo .zip en su equipo local y vuelva a desactivar el registro de seguimiento si ya no lo necesita.

De Duplicator Pro " Herramientas

  1. Ir a Duplicador " Herramientas " general
  2. Haga clic en el botón Obtener datos de diagnóstico
  1. Ir a Duplicator " Herramientas " Registros de Duplicator
  2. En la barra lateral derecha, haga clic en el ancla etiquetada con el nombre del archivo de registro de rastreo debajo de Registro de rastreo
  3. Desde el área derecha donde se muestra el contenido del registro de rastreo, puede copiar el contenido del registro de rastreo y pegarlo en un archivo .txt

Desde las opciones de Registro de trazas

Cuando el registro de rastreo está activado, Duplicator muestra las opciones de rastreo en la esquina inferior derecha de todas las páginas de Duplicator en el panel de control del administrador. Para descargar el registro de seguimiento a su equipo local, simplemente haga clic en el botón "Descargar".

Vaya a esta sección para obtener más información sobre las opciones del registro de seguimiento.

Ajustes mejorados

El ajuste Activado (Mejorado) escribe tanto en los registros de trazas como en los de errores PHP.

Opciones de registro de rastreo

Cuando el registro de rastreo está activado, encontrará opciones en la esquina inferior derecha en todas las páginas de Duplicator para ver, borrar, descargar o desactivar el registro de rastreo.

  1. Ver: Para ver el registro en directo en nuestra interfaz integrada.
  2. Borrar: Para borrar el registro y generar uno nuevo con el punto de error.
  3. Descargar: Para descargar el archivo zip. Nombre: duplicator_pro_log.zip.
  4. Apagar: Para apagarlo.

Compartir el archivo de registro de seguimiento con el servicio de asistencia

Si está solucionando un problema y desea compartir el registro de seguimiento con el equipo de asistencia de Duplicator, siga estos pasos:

  1. Activar el Registro de Trazas:
  2. Reproducir el problema:
    • Reproduzca el problema que está experimentando. Por ejemplo, si se encuentra con un problema de creación de almacenamiento, intente crear un nuevo almacenamiento y deje que falle para que Duplicator pueda registrar el proceso en el archivo de registro de seguimiento.
  3. Descargar el registro de seguimiento:
  4. Comparta el archivo de registro de rastreo:
    • Si está abriendo un nuevo ticket con el equipo de soporte de Duplicator, adjunte el archivo de registro de rastreo a su ticket. Siga las instrucciones de este artículo para obtener más información sobre cómo compartir los archivos de registro con el soporte.
    • Si ya está en comunicación con el equipo de soporte y desea proporcionar el archivo de registro de rastreo en un ticket existente, simplemente adjúntelo a su próxima respuesta.
  5. Desactivar el registro de seguimiento:
    • Una vez que hayas compartido la información necesaria, asegúrate de desactivar el registro de seguimiento.

Active esta opción sólo cuando el servicio de asistencia se lo pida, ya que el rastreo afectará al rendimiento.

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