El archivo de registro de rastreo muestra una lista detallada de las operaciones de la aplicación Duplicator para una depuración más avanzada. Se utiliza para diagnosticar problemas relacionados con fallos en la activación de licencias, problemas en la creación de almacenamiento y problemas en el inicio de la compilación de copias de seguridad.

Activar el registro de rastreo

Hay dos formas de activar el registro de rastreo:

Activar el registro de rastreo desde Duplicator » Herramientas

1. Vaya a Duplicator » Herramientas en la barra lateral Registros de Duplicator » Opciones.
2. Debajo del botón Actualizar, haga clic en el enlace Activar.
3. Activar el registro de rastreo hará que las opciones para los registros de rastreo sean visibles.

Activar el registro de rastreo desde Duplicator » Configuración

1. Vaya a Duplicator » Configuración » General » Depurar.
2. Seleccione Activado o Activado (Mejorado) para la configuración Registro de rastreo y guarde la configuración.

Generar y descargar el registro de rastreo

Desde Duplicator Pro » Configuración

1. Vaya a Duplicator » Configuración » General » Depurar,
2. Haga clic en el botón Descargar registro de rastreo
3. Guarde el archivo .zip en su máquina local y desactive el registro de rastreo nuevamente si ya no es necesario.

Desde Duplicator Pro » Herramientas

1. Vaya a Duplicator » Herramientas » general
2. Haga clic en el botón Obtener datos de diagnóstico

1. Vaya a Duplicator » Herramientas » Registros de Duplicator
2. En la barra lateral derecha, haga clic en el enlace con el nombre del archivo de registro de rastreo debajo de Registro de rastreo
3. Desde el área derecha donde se muestra el contenido del registro de rastreo, puede copiar el contenido del registro de rastreo y pegarlo en un archivo .txt

Desde las opciones del registro de rastreo

Cuando el registro de rastreo está habilitado, Duplicator muestra las opciones de rastreo en la esquina inferior derecha de todas las páginas de Duplicator en el panel de administración. Para descargar el registro de rastreo a su máquina local, simplemente haga clic en el botón "Descargar".

Navegue a esta sección para obtener más información sobre las opciones del registro de rastreo.

Configuración Mejorada

La configuración Activado (Mejorado) escribe tanto en el registro de rastreo como en los registros de errores de PHP.

Opciones del registro de rastreo

Cuando el Registro de Rastreo está habilitado, encontrará opciones en la esquina inferior derecha de todas las páginas de Duplicator para ver, borrar, descargar o deshabilitar el registro de rastreo.

1. Ver: Para ver el registro en vivo en nuestra interfaz integrada.
2. Borrar: Para borrar el registro y generar uno nuevo con el punto del error.
3. Descargar: Para descargar el archivo zip. Nombre: duplicator_pro_log.zip.
4. Desactivar: Para desactivarlo.

Compartir el archivo de registro de rastreo con el soporte técnico

Si está solucionando un problema y desea compartir el registro de rastreo con el equipo de soporte de Duplicator, siga estos pasos:

1. Enable the Trace Log:
   • Asegúrese de que el registro de rastreo esté activado, como se explicó anteriormente.
     
2. Reproduce the Issue:
   • Replique el problema que está experimentando. Por ejemplo, si está experimentando un problema de creación de almacenamiento, intente crear un nuevo almacenamiento y permita que falle para que Duplicator pueda registrar el proceso en el archivo de registro de rastreo.
     
3. Download the Trace Log:
   • Descargue el registro de rastreo como se describió anteriormente.
     
4. Share the Trace Log File:
   • Si está abriendo un nuevo ticket con el equipo de soporte de Duplicator, adjunte el archivo de registro de rastreo a su ticket. Siga las instrucciones en este artículo para obtener más información sobre cómo compartir los archivos de registro con el soporte.
   • Si ya está en comunicación con el equipo de soporte y desea proporcionar el archivo de registro de rastreo en un ticket existente, simplemente adjúntelo a su próxima respuesta.
     
5. Turn Off the Trace Log:
   • Una vez que haya compartido la información necesaria, asegúrese de desactivar el registro de rastreo.

Solo active esta configuración cuando el soporte se lo solicite, ya que el rastreo afectará el rendimiento.