Este Anexo de Soporte para Carga de Archivos de Registro (el “Anexo de Soporte”) establece los términos aplicables al soporte proporcionado por Duplicator a usted y forma parte de los Términos de Duplicator: https://duplicator.com/terms/ (los “Términos”). Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en este Anexo de Soporte tienen el significado que se les otorga en los Términos.

Al utilizar el Formulario de Soporte y enviar cualquier archivo, incluidos los registros de errores, usted acepta los Términos. Los Términos rigen la presentación, el manejo y el uso de los archivos cargados a través del Formulario de Soporte.

Propósito de la Carga de Archivos de Registro

El campo de Carga de Archivos de Registro en el Formulario de Soporte se proporciona únicamente con el fin de solucionar problemas relacionados con el Plugin Duplicator. Los archivos cargados, como los registros de errores, deben ser relevantes para los problemas técnicos que esté experimentando con el plugin. Esto permite que nuestro equipo de soporte diagnostique y resuelva su problema de manera eficiente.

Manejo de Datos y Privacidad

Entendemos la importancia de su privacidad. Los archivos cargados a través del Formulario de Soporte pueden contener información necesaria para diagnosticar problemas, pero no utilizamos, compartimos ni distribuimos el contenido de los archivos para ningún propósito que no sea la solución de problemas de su solicitud específica. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información: https://duplicator.com/privacy-policy/.

Eliminación Automática de Archivos de Registro

Para su protección y para garantizar una retención mínima de datos, cualquier archivo cargado en nuestro sistema de soporte, incluidos los registros de errores, se eliminará automáticamente 30 días después de la carga. Este período de retención permite tiempo suficiente para la solución de problemas y, al mismo tiempo, garantiza que no conservamos datos de usuario innecesarios por más tiempo del requerido.

Responsabilidad del Usuario

Al cargar archivos en nuestro formulario de soporte, usted confirma que:

• Los archivos son relevantes para la solicitud de soporte.
• No está cargando ninguna información personal, sensible o confidencial que no sea esencial para la solución de problemas.
• Tiene derecho a compartir los archivos para recibir soporte. No somos responsables de ningún problema que surja de la inclusión de datos personales o sensibles en los archivos cargados que no sean necesarios para la solución de problemas.

Responsabilidad

Si bien tomamos todas las medidas razonables para proteger los datos que usted carga, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Al utilizar la función de Carga de Archivos, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes relacionados con la transmisión de datos a través de Internet.

Actualizaciones de los Términos de Servicio

Podemos actualizar este Anexo de Soporte de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página y la fecha de entrada en vigor se actualizará en consecuencia. Su uso continuado de nuestros servicios de soporte después de los cambios en el Anexo de Soporte constituye su aceptación de los términos revisados.

Si tiene alguna pregunta sobre los T minos o el manejo de sus archivos cargados, p óngase en contacto con nuestro equipo de soporte.