Il file di log di traccia mostra un elenco dettagliato delle operazioni dell'applicazione Duplicator per il debug avanzato. Viene utilizzato per diagnosticare problemi relativi a errori di attivazione della licenza, problemi di creazione dello storage e problemi di avvio della creazione del backup.

Nota: questa guida utilizza le etichette del menu di amministrazione di Duplicator Pro per tutto il testo. Se si utilizza Duplicator Lite, il menu di amministrazione è etichettato "Duplicator" invece di "Duplicator Pro", i passaggi altrimenti corrispondono.

Attivazione del log di traccia

Ci sono due modi per attivare il log di traccia:

Attivazione del log di traccia da Duplicator Pro » Strumenti

1. Vai su Duplicator Pro » Strumenti sotto la barra laterale Log di Duplicator » Opzioni.
2. Sotto il pulsante Aggiorna, fai clic sull'ancora Attiva.
3. L'attivazione del log di traccia renderà visibili le opzioni per i log di traccia.

Attivazione del log di traccia da Duplicator Pro » Impostazioni

1. Vai su Duplicator Pro » Impostazioni » Generale » Debug.
2. Seleziona Attiva o Attiva (Avanzato) per l'impostazione Log di traccia e salva le impostazioni.

Generazione e download del log di traccia

Da Duplicator Pro » Impostazioni

1. Vai su Duplicator Pro » Impostazioni » Generale » Debug,
2. Fai clic sul pulsante Scarica log di traccia.
3. Salva il file .zip sulla tua macchina locale e disattiva nuovamente il log di traccia se non è più necessario.

Da Duplicator Pro » Strumenti

1. Vai su Duplicator Pro » Strumenti » generale
2. Fai clic sul pulsante Ottieni dati diagnostici

1. Vai su Duplicator Pro » Strumenti » Log di Duplicator
2. Nella barra laterale destra, fai clic sull'ancora etichettata con il nome del file di log di traccia sotto Log di traccia
3. Dall'area destra dove viene visualizzato il contenuto del log di traccia, puoi copiare il contenuto del log di traccia e incollarlo in un file .txt

Dalle opzioni del log di traccia

Quando il logging di traccia è abilitato, Duplicator visualizza le opzioni di traccia nell'angolo in basso a destra di tutte le pagine di Duplicator nella dashboard di amministrazione. Per scaricare il log di traccia sul tuo computer locale, fai semplicemente clic sul pulsante "Download".

Naviga in questa sezione per maggiori informazioni sulle opzioni del log di traccia.

Impostazioni avanzate

L'impostazione Attivato (Avanzato) scrive sia nei log di traccia che nei log degli errori PHP.

Opzioni del log di traccia

Quando il Log di Traccia è abilitato, troverai opzioni nell'angolo in basso a destra di tutte le pagine di Duplicator per visualizzare, cancellare, scaricare o disabilitare il log di traccia.

1. Visualizza: Per vedere il log in tempo reale sulla nostra interfaccia integrata.
2. Cancella: Per cancellare il log e generarne uno nuovo con il punto dell'errore.
3. Download: Per scaricare il file zip. Nome: duplicator_log.zip.
4. Disattiva: Per disattivarlo.

Nota: Il log di traccia può diventare piuttosto grande più a lungo viene lasciato attivo, specialmente con "Attivo (Potenziato)" attivo. Una volta acquisite le informazioni necessarie, utilizzare Cancella per reimpostarlo o Disattiva per disabilitarlo; lasciarlo in esecuzione inutilmente può influire sulle prestazioni del sito e consumare spazio su disco.

Condivisione del file di log di traccia con il supporto

Se stai risolvendo un problema e desideri condividere il log di traccia con il team di supporto di Duplicator, segui questi passaggi:

1. Abilita il registro di traccia:
   • Assicurati che il log di traccia sia attivato, come spiegato in precedenza.
     
2. Riproduci il problema:
   • Replica il problema che stai riscontrando. Ad esempio, se stai riscontrando un problema di creazione dello storage, prova a creare un nuovo storage e lascia che fallisca in modo che Duplicator possa registrare il processo nel file di log di traccia.
     
3. Scarica il registro di traccia:
   • Scarica il log di traccia come descritto in precedenza.
     
4. Condividi il file del registro di traccia:
   • Se stai aprendo un nuovo ticket con il team di supporto di Duplicator, allega il file di log di traccia al tuo ticket. Segui le istruzioni in questo articolo per maggiori informazioni su come condividere i file di log con il supporto.
   • Se sei già in comunicazione con il team di supporto e desideri fornire il file di log di traccia in un ticket esistente, semplicemente allegalo alla tua prossima risposta.
     
5. Disattiva il registro di traccia:
   • Una volta condivise le informazioni necessarie, assicurati di disattivare il log di traccia.

Attivare questa impostazione solo quando richiesto dal supporto, poiché la traccia influirà sulle prestazioni. Vedere i nostri Termini di servizio per il caricamento dei file di log per i dettagli su come vengono gestiti e conservati i file di log caricati.