Il file di registro di traccia mostra un elenco dettagliato delle operazioni dell'applicazione Duplicator per un debugging più avanzato. Viene utilizzato per diagnosticare problemi relativi a errori di attivazione della licenza, problemi di creazione dell'archivio e problemi di avvio della creazione del backup.

Attivazione del Registro di traccia

Esistono due modi per attivare il registro di traccia:

Attivazione del registro di traccia da Duplicator " Strumenti

1. Andare su Duplicator " Strumenti nella barra laterale Duplicator Logs " Opzioni.
2. Sotto il pulsante Aggiorna, fare clic sull'ancora Attiva.
3. Attivando il registro di traccia, le opzioni saranno visibili per i registri di traccia.

Attivazione del registro di traccia da Duplicator " Impostazioni

1. Vai a Duplicatore " Impostazioni " Generale " Debug.
2. Selezionare On o On (Enhanced) per l'impostazione Registro tracce e salvare le impostazioni.

Generazione e download del Registro di traccia

Da Duplicator Pro " Impostazioni

1. Vai a Duplicatore " Impostazioni " Generale " Debug,
2. Fare clic sul pulsante Scarica registro tracce.
3. Salvare il file .zip sul computer locale e disattivare nuovamente il registro di traccia se non è più necessario.

Da Duplicator Pro " Strumenti

1. Vai a Duplicatore " Strumenti " generale
2. Fare clic sul pulsante Ottieni dati diagnostici

1. Vai a Duplicator " Strumenti " Registri di Duplicator
2. Nella barra laterale destra, fare clic sull'ancora contrassegnata con il nome del file di registro di traccia sotto Trace Log (Registro di traccia)
3. Dall'area destra in cui è visualizzato il contenuto del registro di traccia, è possibile copiare il contenuto del registro di traccia e incollarlo in un file .txt

Dalle opzioni del Registro di traccia

Quando la registrazione delle tracce è abilitata, Duplicator visualizza le opzioni di tracciamento nell'angolo in basso a destra di tutte le pagine di Duplicator nella dashboard di amministrazione. Per scaricare il registro di traccia sul computer locale, è sufficiente fare clic sul pulsante "Scarica".

Per ulteriori informazioni sulle opzioni del registro di traccia, consultare questa sezione.

Impostazioni migliorate

L'impostazione On (Enhanced) scrive su entrambi i log di traccia e di errore PHP.

Opzioni del registro di traccia

Quando il Registro di traccia è abilitato, nell'angolo in basso a destra di tutte le pagine di Duplicator si trovano le opzioni per visualizzare, cancellare, scaricare o disabilitare il registro di traccia.

1. Visualizza: Per vedere il registro in diretta sulla nostra interfaccia integrata.
2. Cancella: per cancellare il registro e generarne uno nuovo con il punto di errore.
3. Scaricare: Per scaricare il file zip. Nome: duplicator_pro_log.zip.
4. Spegnere: Per spegnerlo.

Condivisione del file di log della traccia con l'assistenza

Se si sta risolvendo un problema e si desidera condividere il registro di traccia con il team di assistenza di Duplicator, procedere come segue:

1. Abilitare il Registro tracce:
   • Assicurarsi che il registro di tracciamento sia attivato, come spiegato in precedenza.
     
2. Riprodurre il problema:
   • Replicare il problema riscontrato. Ad esempio, se si verifica un problema di creazione di un archivio, tentare di creare un nuovo archivio e lasciare che fallisca in modo che Duplicator possa registrare il processo nel file di registro di traccia.
     
3. Scaricare il Registro di traccia:
   • Scaricare il registro di traccia come descritto in precedenza.
     
4. Condividere il file di registro delle tracce:
   • Se state aprendo un nuovo ticket con il team di supporto di Duplicator, allegate il file di log di traccia al vostro ticket. Per ulteriori informazioni su come condividere i file di log con l'assistenza, seguire le istruzioni riportate in questo articolo.
   • Se si è già in comunicazione con il team di assistenza e si desidera fornire il file di log di tracciamento in un ticket esistente, è sufficiente allegarlo alla prossima risposta.
     
5. Disattivare il Registro tracce:
   • Una volta condivise le informazioni necessarie, assicuratevi di disattivare il registro di tracciamento.

Attivare questa impostazione solo su richiesta dell'assistenza, poiché il tracciamento incide sulle prestazioni.