Die Trace-Protokolldatei zeigt eine detaillierte Liste der Operationen der Duplicator-Anwendung für eine erweiterte Fehlerbehebung. Sie wird verwendet, um Probleme im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen Lizenzaktivierungen, Problemen bei der Erstellung von Speicherplätzen und Problemen beim Starten von Backup-Builds zu diagnostizieren.

Hinweis: Diese Anleitung verwendet durchgehend die Bezeichnungen des Admin-Menüs von Duplicator Pro. Wenn Sie Duplicator Lite verwenden, heißt das Admin-Menü stattdessen „Duplicator“ anstelle von „Duplicator Pro“. Die Schritte sind ansonsten identisch.

Aktivieren des Trace-Protokolls

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Trace-Protokoll zu aktivieren:

Aktivieren des Trace-Protokolls über Duplicator Pro » Tools

1. Gehen Sie zu Duplicator Pro » Tools unter Duplicator Logs » Optionen in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie unter der Schaltfläche Aktualisieren auf den Anker Aktivieren.
3. Durch das Aktivieren des Trace-Protokolls werden die Optionen für Trace-Protokolle sichtbar.

Aktivieren des Trace-Protokolls über Duplicator Pro » Einstellungen

1. Gehen Sie zu Duplicator Pro » Einstellungen » Allgemein » Debug.
2. Wählen Sie für die Einstellung Trace Log die Option Ein oder Ein (Erweitert) und speichern Sie die Einstellungen.

Generieren und Herunterladen des Trace-Protokolls

Über Duplicator Pro » Einstellungen

1. Gehen Sie zu Duplicator Pro » Einstellungen » Allgemein » Debug,
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Trace-Protokoll herunterladen.
3. Speichern Sie die .zip-Datei auf Ihrem lokalen Computer und deaktivieren Sie das Trace-Protokoll wieder, wenn es nicht mehr benötigt wird.

Über Duplicator Pro » Tools

1. Gehen Sie zu Duplicator Pro » Tools » Allgemein
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Diagnosedaten abrufen

1. Gehen Sie zu Duplicator Pro » Tools » Duplicator Logs
2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf den Anker mit dem Namen der Trace-Protokolldatei unter Trace Log
3. Aus dem rechten Bereich, in dem der Trace-Log-Inhalt angezeigt wird, können Sie den Trace-Log-Inhalt kopieren und in eine .txt-Datei einfügen.

Aus den Trace-Log-Optionen

Wenn die Trace-Protokollierung aktiviert ist, zeigt Duplicator die Trace-Optionen in der unteren rechten Ecke aller Duplicator-Seiten im Admin-Dashboard an. Um das Trace-Protokoll auf Ihren lokalen Computer herunterzuladen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Navigieren Sie zu diesem Abschnitt für weitere Informationen zu den Trace-Log-Optionen.

Erweiterte Einstellungen

Die Einstellung Ein (Erweitert) schreibt sowohl in die Trace- als auch in die PHP-Fehlerprotokolle.

Trace-Log-Optionen

Wenn das Trace-Protokoll aktiviert ist, finden Sie in der unteren rechten Ecke aller Duplicator-Seiten Optionen, um das Trace-Protokoll anzuzeigen, zu löschen, herunterzuladen oder zu deaktivieren.

1. Anzeigen: Um das Protokoll live auf unserer integrierten Oberfläche anzuzeigen.
2. Löschen: Um das Protokoll zu löschen und ein neues mit dem Fehlerpunkt zu generieren.
3. Herunterladen: Zum Herunterladen der ZIP-Datei. Name: duplicator_log.zip.
4. Ausschalten: Um es auszuschalten.

Hinweis: Das Trace-Protokoll kann ziemlich groß werden, je länger es aktiviert ist, insbesondere mit „Ein (Erweitert)“. Sobald Sie die benötigten Informationen erfasst haben, verwenden Sie „Löschen“, um es zurückzusetzen, oder „Ausschalten“, um es zu deaktivieren. Wenn es unnötigerweise weiterläuft, kann dies die Leistung der Website beeinträchtigen und Speicherplatz verbrauchen.

Teilen der Trace-Protokolldatei mit dem Support

Wenn Sie ein Problem beheben und das Trace-Protokoll mit dem Duplicator-Supportteam teilen möchten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Trace-Protokoll aktivieren:
   • Stellen Sie sicher, dass das Trace-Protokoll eingeschaltet ist, wie zuvor erklärt.
     
2. Problem reproduzieren:
   • Replikieren Sie das Problem, das Sie haben. Wenn Sie beispielsweise ein Problem bei der Erstellung eines Speichers haben, versuchen Sie, einen neuen Speicher zu erstellen und ihn fehlschlagen zu lassen, damit Duplicator den Vorgang in der Trace-Log-Datei aufzeichnen kann.
     
3. Trace-Protokoll herunterladen:
   • Laden Sie das Trace-Protokoll wie zuvor beschrieben herunter.
     
4. Trace-Protokolldatei teilen:
   • Wenn Sie ein neues Ticket beim Duplicator-Supportteam eröffnen, fügen Sie die Trace-Log-Datei Ihrem Ticket bei. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel für weitere Informationen zum Teilen der Log-Dateien mit dem Support.
   • Wenn Sie bereits mit dem Supportteam kommunizieren und die Trace-Log-Datei in einem bestehenden Ticket bereitstellen möchten, fügen Sie sie einfach Ihrer nächsten Antwort bei.
     
5. Trace-Protokoll deaktivieren:
   • Sobald Sie die erforderlichen Informationen geteilt haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Trace-Protokoll ausschalten.

Schalten Sie diese Einstellung nur ein, wenn der Support dies anfordert, da die Nachverfolgung die Leistung beeinträchtigt. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für den Upload von Protokolldateien, um Details darüber zu erfahren, wie hochgeladene Protokolldateien behandelt und aufbewahrt werden.