Dieser Support-Anhang für Logfile-Uploads („Support-Anhang“) legt die Bedingungen für den von Duplicator Ihnen angebotenen Support fest und ist Bestandteil der Duplicator-Nutzungsbedingungen: https://duplicator.com/terms/ (die „Nutzungsbedingungen“). In diesem Support-Anhang verwendete, aber nicht definierte Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.

Durch die Nutzung des Support-Formulars und die Übermittlung von Dateien, einschließlich Fehlerprotokollen, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu. Die Nutzungsbedingungen regeln die Übermittlung, Handhabung und Nutzung von Dateien, die über das Support-Formular hochgeladen werden.

Zweck von Logfile-Uploads

Das Feld „Logfile-Upload“ im Support-Formular dient ausschließlich zur Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Duplicator-Plugin. Hochgeladene Dateien, wie z. B. Fehlerprotokolle, sollten für die technischen Probleme relevant sein, die Sie mit dem Plugin haben. Dies ermöglicht es unserem Support-Team, Ihr Problem effizient zu diagnostizieren und zu lösen.

Datenverarbeitung und Datenschutz

Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Privatsphäre. Über das Support-Formular hochgeladene Dateien können Informationen enthalten, die zur Diagnose von Problemen erforderlich sind. Wir verwenden, teilen oder verteilen den Inhalt der Dateien jedoch nicht für andere Zwecke als die Fehlerbehebung Ihrer spezifischen Anfrage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://duplicator.com/privacy-policy/.

Automatische Löschung von Logdateien

Zu Ihrem Schutz und zur Gewährleistung einer minimalen Datenspeicherung werden alle in unser Support-System hochgeladenen Dateien, einschließlich Fehlerprotokolle, 30 Tage nach dem Upload automatisch gelöscht. Dieser Aufbewahrungszeitraum ermöglicht eine ausreichende Zeit für die Fehlerbehebung und stellt gleichzeitig sicher, dass wir unnötige Benutzerdaten nicht länger als erforderlich aufbewahren.

Verantwortung des Benutzers

Beim Hochladen von Dateien in unser Support-Formular bestätigen Sie Folgendes:

• Die Dateien sind für die Supportanfrage relevant.
• Sie laden keine persönlichen, sensiblen oder vertraulichen Informationen hoch, die für die Fehlerbehebung nicht unerlässlich sind.
• Sie haben das Recht, die Dateien zum Erhalt von Support freizugeben. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die sich aus der Aufnahme von persönlichen oder sensiblen Daten in die hochgeladenen Dateien ergeben, die für die Fehlerbehebung nicht notwendig sind.

Haftung

Obwohl wir alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen hochgeladenen Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Durch die Nutzung der Upload-Funktion erkennen Sie die inhärenten Risiken der Datenübertragung über das Internet an und akzeptieren diese.

Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diesen Support-Anhang von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Gültigkeitsdatum entsprechend aktualisiert. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Support-Dienste nach Änderungen des Support-Anhangs stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Handhabung Ihrer hochgeladenen Dateien haben, wenden Sie sich bitte
an unser Support-Team.