Dieser Support-Anhang für das Hochladen von Protokolldateien (der „Support-Anhang“) legt die Bedingungen für den von Duplicator bereitgestellten Support fest und ist Teil der Duplicator-Bedingungen: https://duplicator.com/terms/ (die „Bedingungen“). Großgeschriebene Begriffe, die in diesem Support-Anhang verwendet, aber nicht definiert werden, haben die ihnen in den Bedingungen zugewiesene Bedeutung.
Indem Sie das Support-Formular verwenden und Dateien, einschließlich Fehlerprotokolle, übermitteln, stimmen Sie den Bedingungen zu. Die Bedingungen regeln die Übermittlung, Handhabung und Verwendung von Dateien, die über das Support-Formular hochgeladen werden.
Zweck des Hochladens von Protokolldateien
Das Feld „Protokolldatei hochladen“ im Supportformular dient ausschließlich der Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Duplicator-Plugin. Hochgeladene Dateien, wie z. B. Fehlerprotokolle, sollten für die technischen Probleme relevant sein, die Sie mit dem Plugin haben. Auf diese Weise kann unser Supportteam Ihr Problem effizient diagnostizieren und lösen.
Datenverarbeitung und Datenschutz
Wir wissen, wie wichtig Ihre Privatsphäre ist. Über das Support-Formular hochgeladene Dateien können Informationen enthalten, die zur Diagnose von Problemen erforderlich sind. Wir verwenden, teilen oder verteilen den Inhalt der Dateien jedoch nicht für andere Zwecke als die Problembehebung Ihres spezifischen Anliegens. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie: https://duplicator.com/privacy-policy/ .
Automatisches Löschen von Protokolldateien
Zu Ihrem Schutz und um eine minimale Datenspeicherung zu gewährleisten, werden alle in unser Supportsystem hochgeladenen Dateien, einschließlich Fehlerprotokolle, 30 Tage nach dem Hochladen automatisch gelöscht. Diese Speicherfrist bietet ausreichend Zeit für die Fehlerbehebung und stellt gleichzeitig sicher, dass wir unnötige Benutzerdaten nicht länger als nötig aufbewahren.
Verantwortung des Benutzers
Wenn Sie Dateien in unser Supportformular hochladen, bestätigen Sie Folgendes:
- Die Dateien sind für die Supportanfrage relevant.
- Sie laden keine persönlichen, sensiblen oder vertraulichen Informationen hoch, die für die Fehlerbehebung nicht unbedingt erforderlich sind.
- Sie haben das Recht, die Dateien freizugeben, um Support zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch die Aufnahme persönlicher oder vertraulicher Daten in die hochgeladenen Dateien entstehen, die für die Fehlerbehebung nicht erforderlich sind.
Haftung
Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen hochgeladenen Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Durch die Verwendung der Funktion „Datei-Upload“ erkennen Sie alle mit der Datenübertragung über das Internet verbundenen Risiken an und akzeptieren diese.
Aktualisierungen der Servicebedingungen
Wir können den Support-Anhang von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum des Inkrafttretens wird entsprechend aktualisiert. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Support-Dienste nach Änderungen am Support-Anhang gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.
Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen oder zum Umgang mit Ihren hochgeladenen Dateien haben, wenden Sie sich bitte an
Kontaktieren Sie unser Support-Team.