Le fichier journal de trace montre une liste détaillée des opérations de l'application Duplicator pour un débogage plus avancé. Il est utilisé pour diagnostiquer les problèmes liés aux échecs d'activation de licence, aux problèmes de création de stockage et aux problèmes d'initiation de la construction de la sauvegarde.

Activation du journal des traces

Il y a deux façons d'activer le journal des traces :

Activer le journal des traces à partir de Duplicator " Outils

1. Allez dans Duplicator " Outils sous la barre latérale Duplicator Logs " Options.
2. Sous le bouton Actualiser, cliquez sur l'ancre Activer.
3. L'activation du journal de traçage rendra les options visibles pour les journaux de traçage.

Activer la trace log de Duplicator " Paramètres

1. Aller à Duplicator " Paramètres " Général " " Duplicator " Débogage.
2. Sélectionnez On ou On (Enhanced) pour le paramètre Trace Log, et enregistrez les paramètres.

Générer et télécharger le journal des traces

Depuis Duplicator Pro " Paramètres

1. Aller à Duplicateur " Paramètres " Général " " Duplicator " Débogage,
2. Cliquez sur le bouton Télécharger le journal des traces.
3. Enregistrez le fichier .zip sur votre machine locale et désactivez à nouveau le journal de suivi si vous n'en avez plus besoin.

A partir de Duplicator Pro " Tools

1. Aller à Duplicateur " Outils " général
2. Cliquez sur le bouton Obtenir les données de diagnostic

1. Aller à Duplicator " Outils " Duplicator Logs
2. Dans la barre latérale droite, cliquez sur l'ancre portant le nom du fichier de trace sous Trace Log
3. Dans la zone droite où le contenu du journal de suivi est affiché, vous pouvez copier le contenu du journal de suivi et le coller dans un fichier .txt.

Dans les options du journal de traçage

Lorsque la traçabilité est activée, Duplicator affiche les options de traçabilité dans le coin inférieur droit de toutes les pages de Duplicator dans le tableau de bord d'administration. Pour télécharger le journal de trace sur votre machine locale, cliquez simplement sur le bouton "Télécharger".

Consultez cette section pour plus d'informations sur les options du journal de traçage.

Paramètres améliorés

Le paramètre On (Enhanced) permet d' écrire à la fois dans le journal des traces et dans le journal des erreurs PHP.

Options du journal de traçage

Lorsque le Trace Log est activé, vous trouverez dans le coin inférieur droit de toutes les pages du Duplicator des options permettant d'afficher, d'effacer, de télécharger ou de désactiver le Trace Log.

1. Visualiser: Pour voir le journal en direct sur notre interface intégrée.
2. Effacer: pour effacer le journal et en générer un nouveau avec le point d'erreur.
3. Télécharger: Pour télécharger le fichier zip. Nom: duplicator_pro_log.zip.
4. Éteindre : Pour l'éteindre.

Partager le fichier journal Trace avec l'assistance

Si vous êtes en train de résoudre un problème et que vous souhaitez partager le journal de trace avec l'équipe de support de Duplicator, suivez les étapes suivantes :

1. Activer le journal des traces :
   • Assurez-vous que le journal de suivi est activé, comme expliqué précédemment.
     
2. Reproduire le problème :
   • Reproduisez le problème que vous rencontrez. Par exemple, si vous rencontrez un problème de création de stockage, essayez de créer un nouveau stockage et laissez-le échouer afin que Duplicator puisse enregistrer le processus dans le fichier journal de suivi.
     
3. Télécharger le journal des traces :
   • Téléchargez le journal de suivi comme décrit précédemment.
     
4. Partager le fichier journal des traces :
   • Si vous ouvrez un nouveau ticket avec l'équipe de support de Duplicator, attachez le fichier de trace à votre ticket. Suivez les instructions de cet article pour plus d'informations sur la façon de partager les fichiers log avec le support.
   • Si vous êtes déjà en communication avec l'équipe d'assistance et que vous souhaitez fournir le fichier de suivi dans un ticket existant, il vous suffit de le joindre à votre prochaine réponse.
     
5. Désactiver le journal des traces :
   • Une fois que vous avez partagé les informations nécessaires, veillez à désactiver le journal de suivi.

N'activez ce paramètre que si le service d'assistance vous le demande, car le traçage aura un impact sur les performances.