Le fichier journal de traces affiche une liste détaillée des opérations de l'application Duplicator pour un débogage plus avancé. Il est utilisé pour diagnostiquer les problèmes liés aux échecs d'activation de licence, aux problèmes de création de stockage et aux problèmes d'initiation de création de sauvegarde.

Activation du journal de traces

Il existe deux façons d'activer le journal de traces :

Activation du journal de traces depuis Duplicator » Outils

1. Allez dans Duplicator » Outils sous la barre latérale Duplicator Logs » Options.
2. Sous le bouton Actualiser, cliquez sur l'ancre Activer.
3. L'activation du journal de traces rendra les options visibles pour les journaux de traces.

Activation du journal de traces depuis Duplicator » Paramètres

1. Allez dans Duplicator » Paramètres » Général » Débogage.
2. Sélectionnez Activé ou Activé (Avancé) pour le paramètre Journal de traces, et enregistrez les paramètres.

Génération et téléchargement du journal de traces

Depuis Duplicator Pro » Paramètres

1. Allez dans Duplicator » Paramètres » Général » Débogage,
2. Cliquez sur le bouton Télécharger le journal de traces.
3. Enregistrez le fichier .zip sur votre machine locale et désactivez à nouveau le journal de traces s'il n'est plus nécessaire.

Depuis Duplicator Pro » Outils

1. Allez dans Duplicator » Outils » général
2. Cliquez sur le bouton Obtenir les données de diagnostic

1. Allez dans Duplicator » Outils » Journaux Duplicator
2. Dans la barre latérale droite, cliquez sur l'ancre nommée avec le nom du fichier journal de traces sous Journal de traces
3. Depuis la zone de droite où le contenu du journal de trace est affiché, vous pouvez copier le contenu du journal de trace et le coller dans un fichier .txt.

Depuis les options du journal de trace

Lorsque la journalisation de trace est activée, Duplicator affiche les options de trace dans le coin inférieur droit de toutes les pages Duplicator dans le tableau de bord d'administration. Pour télécharger le journal de trace sur votre machine locale, cliquez simplement sur le bouton « Télécharger ».

Accédez à cette section pour plus d'informations sur les options du journal de trace.

Paramètres améliorés

Le paramètre Activé (Amélioré) écrit dans les journaux de trace et les journaux d'erreurs PHP.

Options du journal de trace

Lorsque le journal de trace est activé, vous trouverez des options dans le coin inférieur droit de toutes les pages Duplicator pour afficher, effacer, télécharger ou désactiver le journal de trace.

1. Afficher : Pour voir le journal en direct sur notre interface intégrée.
2. Effacer : Pour effacer le journal et en générer un nouveau avec le point d'erreur.
3. Télécharger : Pour télécharger le fichier zip. Nom : duplicator_pro_log.zip.
4. Désactiver : Pour le désactiver.

Partage du fichier journal de traces avec le support

Si vous dépannez un problème et souhaitez partager le journal de trace avec l'équipe de support de Duplicator, suivez ces étapes :

1. Enable the Trace Log:
   • Assurez-vous que le journal de trace est activé, comme expliqué précédemment.
     
2. Reproduce the Issue:
   • Reproduisez le problème que vous rencontrez. Par exemple, si vous rencontrez un problème de création de stockage, essayez de créer un nouveau stockage et laissez-le échouer afin que Duplicator puisse enregistrer le processus dans le fichier journal de trace.
     
3. Download the Trace Log:
   • Téléchargez le journal de trace comme décrit précédemment.
     
4. Share the Trace Log File:
   • Si vous ouvrez un nouveau ticket auprès de l'équipe de support de Duplicator, joignez le fichier journal de trace à votre ticket. Suivez les instructions de cet article pour plus d'informations sur la façon de partager les fichiers journaux avec le support.
   • Si vous êtes déjà en communication avec l'équipe de support et que vous souhaitez fournir le fichier journal de trace dans un ticket existant, joignez-le simplement à votre prochaine réponse.
     
5. Turn Off the Trace Log:
   • Une fois que vous avez partagé les informations nécessaires, assurez-vous de désactiver le journal de trace.

N'activez ce paramètre que lorsque le support le demande, car le traçage aura un impact sur les performances.