Lors de la résolution de problèmes avec notre équipe de support, il est crucial de partager en toute sécurité les informations d'identification de votre site web afin de faciliter le processus de résolution. Ce guide présente une méthode simple et sécurisée pour partager des informations sensibles en privé avec le support de Duplicator Pro.

Partager des informations d'identification en privé

Le partage sécurisé de vos informations d'identification permet à notre équipe d'assistance de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes sans compromettre la sécurité de votre site web. Il protège les informations sensibles contre tout accès non autorisé et préserve l'intégrité de vos données.

Nous vous recommandons d'utiliser SupportAlly Secrets. Ici, vous pouvez créer un lien temporaire pour partager les informations d'identification demandées en partageant le lien généré avec l'équipe d'assistance.

Dans ce formulaire, veuillez saisir les informations d'identification requises, telles que les informations d'identification de l'administrateur de WordPress et les détails du FTP/ CPanel, et cochez la case "Je ne suis pas un robot".

Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Créer un lien secret.

Ensuite, copiez le lien généré et partagez-le avec l'équipe d'assistance directement dans votre prochaine réponse.

Voilà, c'est fait ! Vous pouvez maintenant partager vos informations d'identification avec notre équipe d'assistance en toute sécurité et en toute confidentialité.