Vous pouvez vous détendre en sachant qu'avec notre nouveau Support Toolkit, vous n'aurez plus à vous soucier des erreurs qui surviennent lors de la sauvegarde ou du déplacement de vos données. Désormais, vous pouvez obtenir rapidement les journaux d'erreurs sans aucun problème.
Cette fonction se trouve sous Outils " Généralités " Informations " sous Utilitaires " cliquez sur Obtenir des données de diagnostic.
Cette opération permet de télécharger un fichier zip contenant des informations de diagnostic pertinentes telles que
- Le dernier fichier de 10 Mo de votre journal de débogage
- Journaux de vos 10 dernières sauvegardes
- Trace Log
- Informations sur le serveur
- Informations sur le PHP
Bonne nouvelle ! Ces diagnostics vous permettent de résoudre les problèmes par vous-même. Pour ceux qui ont l'habitude de lire les journaux d'erreurs, une assistance supplémentaire n'est peut-être même pas nécessaire. Profitez-en !
Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'aide. Soyez assuré que ces journaux aideront notre équipe d'assistance à identifier le problème et à vous aider plus efficacement. Nous sommes là pour vous.
Il vous suffit de télécharger le fichier journal et de l'envoyer à notre formulaire d'assistance.
C'est bon ! Notre équipe d'assistance va maintenant vous aider à résoudre le problème.