Vous souhaitez vous détendre et laisser notre équipe s'occuper de la migration de votre site pour vous ? Avec notre service de migration White Glove pour Duplicator Pro, notre équipe d'experts prendra en charge l'ensemble du processus, du début à la fin. Il n'est pas nécessaire de consulter un guide technique ou de craindre de faire une erreur. Nous transférerons votre site en toute sécurité d'un serveur à un autre.

Ce guide explique le fonctionnement de notre service de migration White Glove, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Comment commander une migration White Glove

Vous pouvez demander une migration White Glove depuis votre compte Duplicator Pro. 

Remarque : Vous devez posséder Duplicator Pro pour bénéficier de notre service de migration. De plus, en utilisant notre service de migration White Glove, vous acceptez nos Conditions Générales pour le service.

Pour ce faire :

1. Connectez-vous à votre compte Duplicator.
   
2. Accédez à l'onglet Services de migration.

3. Remplissez les détails, collez le lien de votre sauvegarde et cliquez sur Envoyer la demande. 

Un site par achat

Chaque achat de migration White Glove s'applique à un seul site web. Si vous avez besoin d'aide pour la migration de plusieurs sites, vous pouvez acheter le service à nouveau pour chacun d'eux.

Par exemple, si vous avez besoin de migrer deux sites différents, vous devrez effectuer deux achats distincts de migration White Glove.

Comment fonctionne la migration White Glove

Après avoir soumis le formulaire pour le service de migration White Glove, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre ensuite :

1. Nous auditons votre fichier de sauvegarde

Notre équipe examinera attentivement votre fichier de sauvegarde. Cet audit nous aide à garantir que :

• La sauvegarde est accessible et non corrompue.
  
• Nous surveillons les paramètres de sauvegarde, y compris la taille, l'âge et les versions, en les vérifiant minutieusement.
  
• Il n'y a aucun problème qui pourrait interférer avec la migration.
  
• Nous pouvons procéder en toute confiance et en toute sécurité au transfert.

Si nous constatons des problèmes ou avons besoin de clarifications, nous vous contacterons avant de poursuivre.

2. Nous vous envoyons un devis basé sur l'audit

Après l'audit de votre fichier de sauvegarde, nous vous envoyons :

• Un devis personnalisé pour la migration
  
• Un lien pour finaliser l'achat si tout vous convient

Peu de temps après votre achat, vous recevrez un e-mail de notre équipe vous informant que nous avons bien reçu votre paiement et que nous avons besoin de quelques informations pour commencer.

3. Demande des informations sur les serveurs source et destination

Nous vous demanderons les informations dont nous avons besoin pour examiner et préparer le transfert de votre site, notamment :

DÉTAILS DU SITE SOURCE ET DESTINATION :

Informations WordPress :
URL de connexion WordPress :
Nom d'utilisateur WordPress :
Mot de passe WordPress :

Informations S/FTP :
Hôte S/FTP :
Nom d'utilisateur S/FTP :
Mot de passe S/FTP :
Port S/FTP :

Informations cPanel ou serveur :
Nom d'utilisateur cPanel ou serveur :
Mot de passe cPanel ou serveur :

Objet de l'invitation du serveur, veuillez utiliser cet e-mail : [****@duplicator.com]

Nous vous recommandons de créer des identifiants administrateur temporaires pour des raisons de sécurité pendant le processus de migration.

4. Nous effectuons la migration

Notre équipe réalisera la migration complète de votre site, de A à Z, y compris :

• Un transfert complet du site à l'aide de Duplicator Pro
  
• Des vérifications de configuration de base pour s'assurer que le site a été copié avec succès
  

5. E-mail de confirmation

Une fois votre migration terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que le processus est achevé. Nous y inclurons des détails sur ce qui a été fait, ainsi que toutes les notes ou conseils post-migration dont vous pourriez avoir besoin.

Et voilà ! Vous savez maintenant exactement comment fonctionne notre service de migration White Glove et à quoi vous attendre à chaque étape du processus.

Vous avez encore des questions ou besoin d'aide pour déterminer si ce service vous convient ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour rendre la migration de votre site fluide, sans stress et réussie !