Lorsque le support demande de valider un fichier de sauvegarde (.daf ou .zip) pour vérifier sa fonctionnalité, il est important de fournir l'archive de sauvegarde de manière claire et efficace. Ce guide explique trois méthodes pour partager le fichier de sauvegarde avec l'agent de support :

Lien de sauvegarde

Le lien de sauvegarde est un lien public qui permet le téléchargement direct de la sauvegarde. Pour obtenir le lien de sauvegarde, suivez ces étapes :

1. Accédez à Duplicator Pro » Sauvegardes.
2. For the desired backup, click the plus icon on the right to show the backup details.
   
   
   
   
3. Click the Copy Link button to get the backup link.
   
   
   
   
4. Collez le lien dans votre réponse par e-mail.

Remarque : Les ordinateurs personnels (localhost) ou les sites non accessibles sur Internet ne peuvent pas être utilisés.

WeTransfer

Ceci est un service gratuit qui permet le partage sécurisé de fichiers. Pour partager la sauvegarde avec le support via WeTransfer, suivez ces étapes :

1. Visitez wetransfer.com.
2. Déposez votre fichier backup sur l'écran.
3. Cliquez sur le bouton Obtenir un lien et attendez la fin du téléchargement.
4. Cliquez sur le bouton Copier le lien.
5. Collez le lien dans votre prochaine réponse par e-mail.

Autres services cloud

Vous pouvez utiliser Dropbox, Google Drive ou des services similaires. Voici les étapes générales que vous pouvez suivre pour nous fournir la sauvegarde via les services cloud :

1. Téléchargez le fichier de sauvegarde dans un emplacement partageable sur le service de votre choix.
2. Copiez le lien de partage fourni par votre service.
3. Collez le lien dans votre réponse par e-mail.

– Après notre réponse à votre ticket, n'oubliez pas de supprimer vos fichiers.
– Pour éviter tout retard dans le traitement de votre ticket, assurez-vous que vous pouvez également télécharger à partir du lien fourni lorsque vous utilisez l'option « Service Cloud ».