Vous rencontrez des problèmes d'activation de licence avec Duplicator Pro ? Ce guide vous aidera à résoudre ces problèmes rapidement et efficacement, en vous assurant que vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de la version Pro.

Causes courantes des problèmes d'activation de licence

Avant de se pencher sur les solutions, il est utile de comprendre ce qui peut être à l'origine des problèmes d'activation des licences :

• Clé de licence incorrecte
• Mauvaise connexion internet
• Incompatibilités avec le serveur
• Version périmée de Duplicator Pro

Localisation et activation de votre licence

Vous recevrez un email avec votre clé de licence lors de l'achat de Duplicator Pro. Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre dossier spam.

Vous pouvez également trouver votre clé de licence dans votre compte Duplicator. Vous pouvez consulter ce guide sur la vérification de la licence.

Résolution des problèmes d'activation de licence

Solution 1 : Validez votre licence

1. Connectez-vous à votre compte Duplicator et vérifiez votre clé de licence et le nombre de licences.
2. Si votre licence a expiré, renouvelez-la. Pour un renouvellement manuel, contactez notre service d'assistance.
3. Si vous avez atteint la limite maximale de licences pour un site, vous pouvez désactiver un site qui n'est pas utilisé ou mettre à niveau votre licence.

Solution 2 : Vérifier la connexion au serveur

1. Assurez-vous que votre serveur peut se connecter à duplicator.com. Les plugins de cache ou les caches du serveur web peuvent causer des problèmes.
2. Essayez de désactiver et de réactiver votre licence plusieurs fois, en attendant une minute ou deux entre chaque essai.
3. Désactivez et réactivez le plugin à partir de l'écran des plugins de l'administrateur WordPress, puis essayez à nouveau d'activer la licence.

Solution 3 : Activer cURL

Duplicator Pro utilise la bibliothèque PHP cURL pour communiquer avec duplicator.com. Assurez-vous que cURL est activé sur votre serveur.

Note : Ceci ne fonctionne qu'avec PHP5.

Pour Apache :

1. Ouvrir le php.ini généralement à la racine du serveur ou dans le fichier public_html dossier.
2. Sur les ordinateurs Windows, recherchez ;extension=php_curl.dll et supprimer le point-virgule ; pour l'activer.
   • Pour les autres systèmes d'exploitation, trouver ;extension=php_curl
3. Enregistrez le fichier et redémarrez Apache.

Pour WAMP :

1. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône du serveur WAMP en bas à droite de l'écran.
2. Aller à PHP " Extensions PHP " curl.

Pour Ubuntu :

1. Installer PHP cURL : sudo apt install curl
   Assurez-vous d'installer un paquetage cURL compatible avec la version de PHP en cours, ou demandez à votre hébergeur/administrateur de serveur de l'installer pour vous.
2. Redémarrez Apache : sudo service apache2 restart.

Pour WHM utilisant EasyApache :

1. Connectez-vous au WHM en tant qu'utilisateur "root".
2. Aller à Logiciels " EasyApache.
3. Sélectionnez une option de construction et commencez à personnaliser en fonction du profil.
4. Sélectionnez la version d'Apache et de PHP.
5. Recherchez et sélectionnez cURL dans la liste exhaustive des options.
6. Sauvegarder et construire.

Solution 4 : Vérifier les problèmes de réseau

1. Assurez-vous que les serveurs de votre hébergeur peuvent atteindre https://duplicator.com.
2. Demandez à votre hébergeur de surveiller le processus d'activation de la licence pour s'assurer que la communication n'est pas bloquée.
3. Récupérer les adresses IP depuis l'administration de WordPress " Duplicator Pro " Outils " Onglet Général " Paramètres du serveur: " IP serveur ", " IP sortant ", " IP client ".
4. Si des adresses IP sont vides, contactez votre hôte ou votre administrateur système.

Soumettez un ticket de support à votre hébergeur et partagez ces IPs pour vérifier si elles sont bloquées sur duplicator.com.

En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes d'activation de licence dans Duplicator Pro, vous assurant ainsi d'avoir accès à toutes les fonctionnalités de la version Pro. Si vous rencontrez des problèmes persistants, n'hésitez pas à contacter le support Duplicator.

Si vous contactez notre service d'assistance, veuillez copier le message d'erreur ou faire une capture d'écran du message d'erreur lorsque l'activation de la licence échoue, et l'inclure dans le message adressé à notre service d'assistance. Il peut également être utile de fournir une copie du journal de suivi.

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