Problème A Lors de l'installation/mise à jour du plugin, ce message s'affiche :
"Le fichier téléchargé dépasse la directive upload_max_filesize dans php.ini"
Solution 1Installezle plugin Upload Larger Plugins et activez-le en premier. Ensuite, téléchargez le plugin Duplicator Pro. Dans certains cas, ce plugin peut ne pas fonctionner et renvoyer une erreur telle que Erreur : le serveur nous a envoyé une réponse (JSON) que nous n'avons pas comprise. Dans ce cas, veuillez consulter les autres solutions.
Solution 2
- Modifiez la limite de téléchargement de fichiers en la fixant à 5 Mo ou plus, en suivant ces instructions.
- Redémarrez votre serveur web pour que les modifications soient prises en compte.
- Pour vous assurer que la valeur a été mise à jour et a pris effet, suivez les étapes suivantes :
- Installez le plugin PHP Info et activez-le.
- Allez dans Paramètres > Info PHP et recherchez "upload_max_filesize"
- Vérifier que la valeur est fixée à 8M
- Autre solution : Contactez votre hébergeur et demandez-lui de "Modifier le paramètre php.ini pour upload_max_filesize à 5MB"
Solution 3 Si la solution 1 ne fonctionne pas et que votre hébergeur ne veut pas faire la solution 2 (ce qui est très rare), procédez comme suit :
b) Transférez le répertoire duplicator-pro sur votre machine locale vers /wp-content/plugins/duplicator-pro
c) Le plugin apparaîtra alors dans votre liste de plugins, et vous pourrez l'activer à partir de là.
Problème B Lors de l'installation/mise à jour du plugin, ce message s'affiche :
PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Unable to find End of Central Dir Record signature (Impossible de trouver la fin de la signature de l'enregistrement central)
Solution 1Cetteerreur peut apparaître lorsque le module cURL n'est pas installé sur PHP. L'activation du module peut être aussi simple que la modification du fichier php.ini, ou plus complexe. Parlez-en à votre hébergeur si vous n'êtes pas sûr de vous.
Solution 2Si lasolution 1 ne vous a pas aidé, installez manuellement la nouvelle version du plugin en procédant comme suit :
- Téléchargez la dernière version du plugin à partir de duplicator.com/my-account
- Dans l'écran Plugins > désactivez et supprimez l'ancienne version de Duplicator Pro
- Sur l'écran Plugins > cliquez sur 'Add New' et téléchargez la nouvelle version de Duplicator Pro et activez-la.
Problème C Lors de l'installation/mise à jour du plugin, ce message s'affiche :
"Accès non autorisé" -OU- le bouton "Add New" ne s'affiche pas dans l'écran des plugins.
Solution 1Uneerreur non autorisée signifie normalement que votre licence n'a pas été activée ou qu'elle a expiré. Procédez comme suit :
- Allez dans Réglages > Licences
- Ajoutez votre clé de licence dans la case
- Cliquez sur le bouton Activer
- Allez dans l'écran Plugins et mettez à jour le plugin
Solution 2Si vous ne parvenez pas à ajouter/modifier un plugin, vérifiez votre fichier wp-config.php et commentez ou supprimez ces lignes :define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);
Problème D Lors de l'installation/mise à jour du plugin, ce message s'affiche :
Le fichier téléchargé n'a pas pu être déplacé vers wp-content/uploads.
Solution 1Désactiver lescomposants FTP dans wp-config. Pour une description complète de ce processus, voir ce lien.
Solution 2Modifiez lesautorisations de votre système pour résoudre le problème.
Note : Cette option est un peu technique, alors contactez votre hébergeur si vous ne voulez pas vous en mêler.
Problème E Comment mettre à jour manuellement le plugin ?
Le change-log indique une nouvelle version, mais l'Admin de WordPress n'indique pas de mise à jour.
Solution 1 Normalement, la notification devrait s'afficher sur votre page de plugins comme les autres plugins. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez effectuer la mise à jour manuellement en procédant comme suit :
- Téléchargez la dernière version du plugin à partir de https://duplicator.com/my-account/
- Dans l'administration de WordPress, allez dans Duplicator Pro > Paramètres et assurez-vous que les options de désinstallation "Supprimer les paramètres du plugin" et "Supprimer tout le répertoire de stockage" sont décochées.
- Allez dans la liste des plugins de votre site et désactivez puis supprimez l'ancienne version de Duplicator Pro.
- Sur l'écran des plugins, cliquez sur Ajouter nouveau et téléchargez la nouvelle version de Duplicator Pro, puis activez-la.
Problème F Pour les problèmes liés aux restrictions de longueur de chemin d'accès sous Windows, envisagez les options suivantes.
Option 1
- Télécharger la dernière version de Duplicator Pro depuis le compte Duplicator
- Dans votre administration WordPress, allez dans Duplicator Pro > Réglages
- Assurez-vous que les cases "Delete Plugin Settings" et "Delete Entire Storage Directory" ne sont pas cochées.
- Désinstaller l'ancienne version de Duplicator Pro
- Sur l'écran des plugins, cliquez sur Ajouter nouveau et téléchargez la nouvelle version de Duplicator Pro.
- Activer la nouvelle version