Stai riscontrando problemi di attivazione della licenza con Duplicator Pro? Questa guida ti aiuterà a risolvere questi problemi in modo rapido ed efficiente, assicurandoti di poter accedere a tutte le funzionalità Pro.

Cause comuni dei problemi di attivazione della licenza

Prima di addentrarci nelle soluzioni, è utile capire cosa potrebbe causare problemi di attivazione della licenza:

• Chiave di licenza errata
• Connessione Internet instabile
• Incompatibilità del server
• Versione obsoleta di Duplicator Pro

Individuazione e attivazione della licenza

Riceverai un'e-mail con la tua chiave di licenza al momento dell'acquisto di Duplicator Pro. Se non vedi l'e-mail, controlla la cartella spam.

Puoi anche trovare la tua chiave di licenza nel tuo account Duplicator. Puoi consultare questa guida sulla verifica della licenza.

Risoluzione dei problemi di attivazione della licenza

Soluzione 1: convalida la tua licenza

1. Accedi al tuo account Duplicator e controlla la tua chiave di licenza e il conteggio delle licenze.
2. Se la tua licenza è scaduta, rinnovala. Per il rinnovo manuale, contatta il nostro supporto.
3. Se hai raggiunto il numero massimo di siti consentiti dalle licenze, puoi disattivare un sito web non in uso o aggiornare la tua licenza.

Soluzione 2: controlla la connessione al server

1. Assicurati che il tuo server possa connettersi a duplicator.com. Plugin di cache o cache del web server potrebbero causare problemi.
2. Prova a disattivare e riattivare la tua licenza alcune volte, attendendo un minuto o due tra un tentativo e l'altro.
3. Disattiva e riattiva il plugin dalla schermata dei plugin dell'amministratore di WordPress, quindi prova ad attivare nuovamente la licenza.

Soluzione 3: Abilita cURL

Duplicator Pro utilizza la libreria PHP cURL per comunicare con duplicator.com. Assicurati che cURL sia abilitato sul tuo server.

Nota: Questo funziona solo su PHP5.

Per Apache:

1. Apri il file php.ini, solitamente nella cartella principale del server o nella cartella public_html.
2. On Windows computers, find ;extension=php_curl.dll and remove the semicolon ; to enable it.
   • Per altri sistemi operativi, trova ;extension=php_curl
3. Salva il file e riavvia Apache.

Per WAMP:

1. Fai clic con il pulsante sinistro sull'icona del server WAMP nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Vai su PHP » Estensioni PHP » curl.

Per Ubuntu:

1. Installa PHP cURL: sudo apt install curl
   Assicurati di installare un pacchetto cURL compatibile con la versione PHP in esecuzione, o consulta il tuo provider di hosting/amministratore di sistema per installarlo.
2. Riavvia Apache: sudo service apache2 restart.

Per WHM con EasyApache:

1. Accedi a WHM come utente 'root'.
2. Vai su Software » EasyApache.
3. Seleziona un'opzione di build e inizia a personalizzare in base al profilo.
4. Seleziona la versione di Apache e PHP.
5. Trova e seleziona cURL nell'elenco completo delle opzioni.
6. Salva e compila.

Soluzione 4: controlla i problemi di rete

1. Assicurati che i server del tuo host possano raggiungere https://duplicator.com.
2. Chiedi al tuo host di monitorare il processo di attivazione della licenza per assicurarsi che la comunicazione non venga bloccata.
3. Raccogli gli indirizzi IP da Amministratore WordPress » Duplicator Pro » Strumenti » Scheda Generale » Impostazioni Server: "IP Server", "IP in uscita", "IP Client".
4. Se uno qualsiasi degli IP è vuoto, contatta il tuo host o amministratore di sistema.

Invia un ticket di supporto con le informazioni sul tuo hosting e condividi questi IP per verificare se sono bloccati su duplicator.com.

Seguendo questi passaggi, puoi risolvere la maggior parte dei problemi di attivazione della licenza in Duplicator Pro, assicurandoti di avere accesso a tutte le funzionalità Pro. Se riscontri problemi persistenti, non esitare a contattare il supporto di Duplicator.

Se contatti il nostro supporto, copia il messaggio di errore o fai uno screenshot del messaggio di errore quando l'attivazione della licenza fallisce, e includilo nel messaggio al nostro supporto. Inoltre, fornire una copia del trace log può essere utile.

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