Questo articolo fornisce soluzioni ai più comuni problemi di download degli archivi di backup e dei programmi di installazione, tra cui il mancato download dei file, i download danneggiati o gli errori 404.

Problemi di download del backup

I problemi di download dei file di backup (archivio o programma di installazione) possono essere causati dalle impostazioni del server, dalle restrizioni del browser o dai conflitti dei plugin. Seguire queste soluzioni per risolvere il problema.

Soluzione 1: Utilizzare il download diretto dell'URL

Alcuni browser bloccano le richieste di risorse non SSL a causa delle restrizioni del tipo MIME del server. Per aggirare questo problema:

1. Accedere a Duplicator " Backup, fare clic sull'icona più per espandere i dettagli del backup e fare clic sul pulsante Visualizza dettagli.
2. Nella sezione Generale , fare clic sul pulsante Condividi collegamenti file
3. Copiare l'URL dell'archivio.
4. Incollare l'URL in una nuova finestra del browser per avviare il download.

Soluzione 2: Scaricare via FTP

Se il download dal browser non riesce, recuperare i file di backup tramite FTP o cPanel:

• Duplicatore Pro: Andare a /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (o il percorso di archiviazione personalizzato).
• Duplicatore Lite: Il percorso sarà uno dei seguenti:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (percorso tradizionale)

Soluzione 3: contattare il provider di hosting

Alcuni provider di hosting bloccano alcuni tipi di file (.zip, .daf, .php). Se i download falliscono di continuo, contattate il vostro host per verificare l'esistenza di eventuali restrizioni.

Soluzione 4: Disabilitare il file .htaccess

Il .htaccess all'interno della directory di archiviazione può interferire con i download. Per disabilitarlo:

• Duplicator Pro: Andare su Impostazioni " Archiviazione e selezionare Disabilita file .htaccess nella directory di archiviazione, quindi salvare.
• Duplicator Lite: Andare su Impostazioni " Generale e attivare la stessa opzione, quindi salvare.

Soluzione 5: Regolare i tipi di MIME

Impostazioni errate del tipo MIME sul server web possono bloccare i download. Per configurarle correttamente, aggiungete quanto segue al vostro file .htaccess file:

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Per altri server web, consultare il proprio provider di hosting per una corretta configurazione.

Soluzione 6: Controllare le impostazioni del browser

Assicurarsi che le impostazioni del browser consentano il download di tipi di file specifici:

• In Firefox, andare su Opzioni " Generali " Applicazioni e impostare i file zip su "Chiedi sempre".
• Se i download continuano a non andare a buon fine, provate a utilizzare un altro browser.

Soluzione 7: Verificare le impostazioni degli URL di WordPress

Impostazioni errate dell'URL di WordPress possono causare errori di download. Per risolvere il problema:

1. Andate nell'amministrazione di WordPress " Impostazioni.
2. Assicurarsi che sia l'indirizzo di WordPress (URL) che l'indirizzo del sito (URL) utilizzino HTTPS.
3. Se questi campi sono disabilitati, aggiornarli tramite https://yoursite.com/wp-admin/options.php.

Per una guida completa alla modifica di queste impostazioni, consultare questo articolo.

Problemi di download del programma di installazione

Se è possibile scaricare l'archivio ma non il file di installazione, provare queste soluzioni.

Soluzione 1: utilizzare il programma di installazione di backup

Il file di installazione è incluso nell'archivio di backup. Estrarre l'archivio di backup per trovare il programma di installazione. Il nome del file di installazione all'interno dell'archivio di backup può essere:

• installer-backup.php
• Per gli installatori sicuri: [hash]_installer-backup.php

Se il backup è in formato .daf, seguire questa guida per estrarre l'archivio di backup.

Soluzione 2: Rinominare il programma di installazione

Alcuni provider di hosting bloccano il download di file PHP. Per aggirare questo problema:

1. Andare a Duplicator Pro " Impostazioni " Scheda Backup " Scheda Impostazioni avanzate.
2. Rinominare Nome dell'installatore locale a installer.txt.
3. Scaricate il file e rinominatelo in installer.php prima di utilizzarlo.

File di installazione corrotto

Se il file di installazione appare danneggiato dopo il download, seguite i passi di questo articolo per risolvere i problemi di visualizzazione del codice PHP/binario o di richiesta di download.