Este guia fornece-lhe informações sobre como partilhar o acesso ao sistema com a equipa de apoio para questões de migração.

Se estiver a ter problemas com a importação de uma cópia de segurança, siga estes passos para fornecer os detalhes de acesso ao sistema necessários:

1. Preparar o URL do ficheiro de arquivo de cópia de segurança

Siga estes passos para obter o URL do arquivo de cópia de segurança:

1. Inicie sessão no seu SOURCE WordPress Admin (onde a cópia de segurança foi criada).
2. Navegar para Duplicator " Cópias de segurança " Ver detalhes.
3. No acordeão Geral, clique em "Partilhar ligações de ficheiros"
4. Copie e cole o URL do arquivo aqui.

Em alternativa, pode fornecer uma ligação do Google Drive, Dropbox ou outra ligação de partilha de ficheiros para o ficheiro de cópia de segurança.

2. Preparar as informações de acesso aos sítios Web de origem e de destino

Fonte: administrador do sítio Web:

• Admin URL
• Nome de utilizador
• Palavra-passe

Administrador do sítio Web do destino:

• Admin URL
• Nome de utilizador
• Palavra-passe

FTP do sítio web de destino ou cPanel do alojamento

• URL do FTP/Painel de Controlo
• Nome de utilizador
• Palavra-passe

3. Partilhar as informações de acesso com a equipa de apoio

A partilha adequada das suas credenciais permite que a equipa de suporte trabalhe de forma rápida e segura. Quando o URL de cópia de segurança e as informações de acesso aos sites de origem e de destino estiverem prontos, siga as instruções deste guia para os partilhar em segurança com a equipa de assistência na sua próxima resposta.

Notas importantes:

Teste as suas credenciais: Antes de partilhar as informações de acesso connosco, certifique-se de que consegue iniciar sessão utilizando as credenciais para evitar atrasos.

Utilize contas temporárias: Sempre que possível, crie contas temporárias do WordPress, FTP ou cPanel no nível de administrador. Se preferir, utilize o plug-in "Início de sessão temporário sem palavra-passe" em vez de partilhar as credenciais do WordPress.

Evite partilhar palavras-passe actuais: Se for necessário usar uma conta existente, altere a senha temporariamente e reverta-a após a conclusão do suporte.

Sem bloqueio de IP: Certifique-se de que nenhum bloqueio de IP está ativado enquanto estivermos a trabalhar no seu sistema. Se existirem restrições de IP, estas devem ser desactivadas temporariamente enquanto a equipa de suporte estiver a trabalhar no seu sistema.

Faça uma cópia de segurança do seu Web site: Antes de prosseguir, certifique-se de que tem uma cópia de segurança do seu sítio Web armazenada na sua máquina local ou no armazenamento na nuvem. Este passo é crucial; se ocorrer uma falha, poderá restaurar o seu sítio Web a partir desta cópia de segurança.