Encontrando uma interface Duplicator Pro quebrada ou sem resposta, erros AJAX na página de Configurações ou itens de menu que não aparecem? Este guia cobre as causas e correções mais comuns.

Antes de solucionar mais problemas, confirme se você está na versão mais recente do Duplicator Pro. Verifique o changelog e os requisitos do sistema.

Resolvendo Problemas da Interface do Plugin

Opção 1: Desativar Ganchos de Plugins Conflitantes

• Vá para Configurações » Aba Geral » e role para baixo até Avançado.
• Marque ambas as caixas: JavaScript Externo e CSS Externo, como mostrado aqui:
  
• Recarregue a página/visualização com a qual você estava tendo problemas.

Opção 2: Limpe o cache do seu navegador

• JavaScript ou CSS em cache desatualizado pode causar o mesmo tipo de layout quebrado ou botões sem resposta que um conflito de plugin. Faça uma atualização forçada (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R) ou limpe o cache do seu navegador.
• Recarregue a página ou visualização com a qual você estava tendo problemas.

Opção 3: Desative outros plugins ou temas

• Desative temporariamente todos os outros plugins.
• Tente outro tema temporariamente.
• Recarregue a página/visualização que estava com problemas.

Opção 4: Verifique erros de JavaScript

• Abra o console do seu navegador. As instruções estão em Capturando Erros do Console de Navegação.
• Tente novamente a ação que estava causando problemas.
• Copie quaisquer mensagens de erro do console do navegador.
• Crie um ticket de suporte e inclua uma captura de tela das mensagens de erro.

Lidando com Erros AJAX na Página de Configurações

Opção 1: Desativar Plugins de Terceiros

• Desative todos os outros plugins, exceto o Duplicator.
• Tente redefinir os backups novamente.

Opção 2: Mudar para o Tema Padrão

• Ative o tema padrão do WordPress (por exemplo, Twenty Twenty-Five).
• Tente redefinir os backups novamente.

Opção 3: Aumentar a Memória do Servidor e o Tempo de Execução

• Aumente os valores de max_execution_time e memory_limit no seu arquivo php.ini.
• Se você não tiver permissão ou a capacidade de fazer isso, entre em contato com seu provedor de hospedagem para obter assistência.

Resolvendo Menus Ausentes

Se os itens de menu do Duplicator Pro não estiverem aparecendo no seu painel do WordPress, isso é quase sempre um problema de permissões, não um problema de permissões ou função no sentido geral do WordPress.

Opção 1: Redefinir permissões de Configurações

• Vá para Duplicator Pro » Configurações » Acesso.
• Clique em Redefinir para o Padrão.

Opção 2: Redefinir permissões de wp-config.php

Se a Opção 1 não resolver o problema, tente o seguinte:

• Adicione este código ao arquivo wp-config.php do seu site:
  define( ‘DUPLICATOR_CAPABILITIES_RESET’, true );
• Vá para o painel de administração e recarregue a página duas vezes.
• Na segunda vez, todos os itens de menu do Duplicator devem estar visíveis.
• Assim que o problema for resolvido, remova a linha que você adicionou do wp-config.php.

Trabalhar com as opções acima resolve a maioria dos problemas de interface, AJAX e falta de menu do Duplicator Pro.

Se você continuar a ter problemas após tentar estas etapas, navegue por mais artigos de solução de problemas ou entre em contato com o suporte do Duplicator para obter mais assistência.