Este Anexo de Suporte para Upload de Arquivos de Log (o “Anexo de Suporte”) estabelece os termos aplicáveis ao suporte fornecido pela Duplicator a você e faz parte dos Termos da Duplicator: https://duplicator.com/terms/ (os “Termos”). Termos em maiúsculas usados, mas não definidos neste Anexo de Suporte, têm o significado atribuído a eles nos Termos.

Ao usar o Formulário de Suporte e enviar quaisquer arquivos, incluindo logs de erro, você concorda com os Termos. Os Termos regem o envio, tratamento e uso de arquivos enviados através do Formulário de Suporte.

Propósito do Upload de Arquivos de Log

O campo de Upload de Arquivo de Log no Formulário de Suporte é fornecido unicamente com o propósito de solucionar problemas relacionados ao Plugin Duplicator. Arquivos enviados, como logs de erro, devem ser relevantes para os problemas técnicos que você está enfrentando com o plugin. Isso permite que nossa equipe de suporte diagnostique e resolva seu problema de forma eficiente.

Tratamento de Dados e Privacidade

Entendemos a importância da sua privacidade. Arquivos enviados através do Formulário de Suporte podem conter informações necessárias para diagnosticar problemas, mas não usamos, compartilhamos ou distribuímos o conteúdo dos arquivos para qualquer finalidade além da solução de problemas da sua solicitação específica. Consulte nossa política de privacidade para mais informações: https://duplicator.com/privacy-policy/.

Exclusão Automática de Arquivos de Log

Para sua proteção e para garantir a retenção mínima de dados, quaisquer arquivos enviados ao nosso sistema de suporte, incluindo logs de erro, serão excluídos automaticamente 30 dias após o upload. Este período de retenção permite tempo suficiente para a solução de problemas, ao mesmo tempo em que garante que não reteremos dados desnecessários do usuário por mais tempo do que o necessário.

Responsabilidade do Usuário

Ao enviar arquivos para o nosso formulário de suporte, você confirma que:

• Os arquivos são relevantes para a solicitação de suporte.
• Você não está enviando nenhuma informação pessoal, sensível ou confidencial que não seja essencial para a solução de problemas.
• Você tem o direito de compartilhar os arquivos para receber suporte. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas decorrentes da inclusão de dados pessoais ou sensíveis nos arquivos enviados que não sejam necessários para a solução de problemas.

Responsabilidade

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para proteger os dados que você envia, não podemos garantir segurança absoluta. Ao usar o recurso de Upload de Arquivo, você reconhece e aceita quaisquer riscos inerentes relacionados à transmissão de dados pela Internet.

Atualizações aos Termos de Serviço

Podemos atualizar este Anexo de Suporte de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de vigência será atualizada de acordo. Seu uso contínuo de nossos serviços de suporte após as alterações no Anexo de Suporte constitui sua aceitação dos termos revisados.

Se tiver alguma dúvida sobre os Termos ou o manuseio dos seus arquivos carregados, entre em contato com nossa equipe de suporte.