Este Anexo de suporte para carregamentos de ficheiros de registo (o "Anexo de suporte") estabelece os termos aplicáveis ao suporte fornecido pelo Duplicator ao utilizador e faz parte dos Termos do Duplicator: https://duplicator.com/terms/ (os "Termos"). Os termos em maiúsculas utilizados mas não definidos neste Anexo de suporte têm o significado que lhes é atribuído nos Termos.
Ao utilizar o Formulário de Suporte e ao submeter quaisquer ficheiros, incluindo registos de erros, o utilizador concorda com os Termos. Os Termos regem a submissão, o tratamento e a utilização de ficheiros carregados através do Formulário de Suporte.
Objetivo dos carregamentos de ficheiros de registo
O campo de carregamento de ficheiros de registo no formulário de suporte é fornecido apenas com o objetivo de resolver problemas relacionados com o plug-in Duplicator. Os ficheiros carregados, tais como registos de erros, devem ser relevantes para os problemas técnicos que está a ter com o plug-in. Isto permite à nossa equipa de suporte diagnosticar e resolver o seu problema de forma eficiente.
Tratamento de dados e privacidade
Compreendemos a importância da sua privacidade. Os ficheiros carregados através do Formulário de Suporte podem conter informações necessárias para diagnosticar problemas, mas não utilizamos, partilhamos ou distribuímos o conteúdo dos ficheiros para qualquer outro fim que não seja a resolução de problemas do seu pedido específico. Para obter mais informações, consulte a nossa política de privacidade: https://duplicator.com/privacy-policy/.
Eliminação automática de ficheiros de registo
Para sua proteção e para garantir uma retenção mínima de dados, todos os ficheiros carregados para o nosso sistema de suporte, incluindo registos de erros, serão automaticamente eliminados 30 dias após o carregamento. Este período de retenção permite tempo suficiente para a resolução de problemas, ao mesmo tempo que garante que não retemos dados desnecessários do utilizador por mais tempo do que o necessário.
Responsabilidade do utilizador
Ao carregar ficheiros para o nosso formulário de apoio, o utilizador confirma que:
- Os ficheiros são relevantes para o pedido de apoio.
- Não está a carregar qualquer informação pessoal, sensível ou confidencial que não seja essencial para a resolução de problemas.
- O utilizador tem o direito de partilhar os ficheiros para receber apoio. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas resultantes da inclusão de dados pessoais ou sensíveis nos ficheiros carregados que não sejam necessários para a resolução de problemas.
Responsabilidade civil
Embora tomemos todas as medidas razoáveis para salvaguardar os dados que carrega, não podemos garantir segurança absoluta. Ao utilizar a funcionalidade de carregamento de ficheiros, o utilizador reconhece e aceita quaisquer riscos inerentes à transmissão de dados através da Internet.
Actualizações dos Termos de Serviço
Poderemos atualizar o Anexo de Apoio ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data de entrada em vigor será actualizada em conformidade. A utilização continuada dos nossos serviços de assistência após as alterações ao Anexo de assistência constitui a aceitação dos termos revistos.
Se tiver alguma dúvida sobre os Termos ou sobre o tratamento dos ficheiros carregados, contacte a nossa equipa de apoio através do endereço
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