Soluciones para los problemas que la gente encuentra con más frecuencia. Encuentra tu síntoma a continuación y sigue los pasos en orden.

La pantalla de DB Optimizer no se carga o aparece en blanco

La pantalla es una aplicación de una sola página que se comunica con tu sitio a través de la API REST de WordPress. Una pantalla en blanco o atascada generalmente significa que la conexión está siendo bloqueada.

Prueba esto en orden:

1. Actualiza la página forzadamente. Recarga omitiendo la caché (Ctrl+Shift+R en Windows, Cmd+Shift+R en Mac).
2. Comprueba si hay un bloqueo de la API REST. Algunos plugins de seguridad, firewalls y reglas del host desactivan la API REST de WordPress. Desactiva temporalmente esa protección o añade una excepción para las rutas `dupdbopt/v1`, luego recarga.
3. Busca errores de JavaScript. Abre la consola de tu navegador (F12). Un error proveniente de otro plugin o de tu tema puede detener la renderización de la aplicación. Inténtalo de nuevo con tus otros plugins desactivados temporalmente.
4. Asegúrate de haber iniciado sesión como administrador. DB Optimizer es una herramienta de nivel de administrador.

Recibo un error de seguridad o "nonce" después de dejar la pestaña abierta un tiempo

El plugin actualiza su token de seguridad por sí solo mientras la pestaña está activa. Pero si la página permaneció inactiva durante un largo período, el token aún puede expirar.

Solución: Recarga la página. Una carga nueva te proporciona un token nuevo y el error se soluciona.

Un recuento de limpieza no baja a cero

Esto es lo esperado en sitios grandes, no es un error. Cada tipo de limpieza procesa solo tantos elementos por ejecución, para que la solicitud siga siendo rápida.

Solución: Ejecuta la limpieza de nuevo y sigue haciéndolo hasta que el recuento se aclare.

Limpié revisiones (o elementos en la papelera) pero todavía quedan algunos

Los elementos más recientes que tu ventana de retención están protegidos a propósito.

Solución: Si deseas que también se eliminen los elementos más recientes, reduce la ventana de retención en Configuración y ejecuta la limpieza de nuevo. Consulta Configurar la Ventana de Retención. Haz una copia de seguridad primero, como siempre.

Una optimización o reparación de tabla devuelve "Fallido"

Un resultado fallido apunta a algo del lado del servidor en lugar del plugin en sí.

Prueba esto en orden:

1. Espere un momento y vuelva a intentarlo. Otro proceso puede haber bloqueado la tabla durante un segundo.
2. Compruebe los permisos de la base de datos. Su usuario de base de datos necesita permiso para ejecutar OPTIMIZE y REPAIR. Algunos hosts administrados restringen esto, y su host puede confirmarlo.
3. Compruebe el espacio en disco. Optimizar una tabla grande necesita espacio de trabajo temporal. Un disco lleno puede causar un fallo.
4. Si sigue ocurriendo, póngase en contacto con soporte con el nombre exacto de la tabla y el mensaje que vio.

Una reparación de tabla devuelve "No compatible"

Esto no es un error. La tabla se ejecuta en el motor de almacenamiento InnoDB, que no admite el comando manual REPAIR. InnoDB se encarga de sí mismo con recuperación ante fallos integrada, por lo que no hay nada que usted deba hacer. Consulte Gestión de Tablas de Bases de Datos.

Mi licencia no se activa

1. Vuelva a copiar la clave. Compruebe que no haya espacios adicionales antes o después de ella.
2. Compruebe su límite de activación. La clave puede estar ya activa en su número máximo de sitios. Desactívela en un sitio que haya retirado, o compruebe su cuenta en https://duplicator.com/my-account/.
3. Compruebe las conexiones salientes. La activación necesita llegar a https://duplicator.com. Si su servidor o un plugin de seguridad bloquean las solicitudes salientes, fallará. Pida a su host que permita las conexiones a duplicator.com.

El banner de advertencia de copia de seguridad no desaparece

El banner en la pestaña Limpieza aparece cuando Duplicator Pro informa que no hay copia de seguridad, o una copia de seguridad que se está quedando antigua.

Solución: Realice una copia de seguridad reciente en Duplicator Pro y confirme que se completó. El banner se borra una vez que aparece una copia de seguridad reciente. Si no usa Duplicator Pro, el banner no le aplica.

¿Sigues atascado?

Abra un ticket en https://duplicator.com/my-account/support/. Para ayudarnos a resolverlo más rápido, incluya:

• Sus versiones de WordPress y PHP
• Su versión de DB Optimizer
• El mensaje de error exacto, o una captura de pantalla
• Qué estaba haciendo cuando ocurrió (qué pestaña, qué acción)