1. "Copiar al Portapapeles" los datos en el cuadro verde de abajo.
2. 2. Pegue los datos copiados del portapapeles en el ticket de ayuda y actualice los valores en blanco.
url: http://full-url-to-yoursite/wp-admin
usuario: [cuenta wp-admin temporal]
pase: [contraseña temporal wp-admin]
ACCESO FTP* -o- Su Panel de Control de Hosting
url: dominio-o-dirección-ip.com
usuario: [cuenta ftp/cuenta panel de control temporal]
contraseña: [contraseña temporal de la cuenta ftp/panel de control].
=========== INFORMACIÓN SENSIBLE FIN ===========
* Por favor, asegúrese de que la cuenta FTP tiene visibilidad y acceso de escritura al directorio de WordPress. FTP es preferible a la cuenta del panel de control (cpanel).
MUY IMPORTANTE Por favor, lea todas las instrucciones para ayudar a diagnosticar su problema rápidamente.Copie y pegue el texto del cuadro de abajo en su ticket de ayuda utilizando el formato exacto.
Pruebe los inicios de sesión:Pruebe TODOS los nombres de usuario y contraseñas y asegúrese de que puede iniciar sesión en el sistema en cuestión. Así evitará tener que reenviar los datos.
Cuentas: Cree una cuenta temporal de WordPress de nivel de administrador y una cuenta de panel de control (cPanel) o cuentas FTP. Si no puede crear una cuenta temporal, cambie temporalmente la contraseña mientras diagnosticamos su sistema. Podrá volver a cambiar la contraseña fácilmente una vez hayamos terminado. No envíe su contraseña actual.
Recomendado: Si prefiere no crear o modificar sus usuarios de WordPress entonces instale el plugin Temporary Login Without Password" y reemplace el texto debajo de la sección "WORDPRESS ADMIN (NETWORK ADMIN FOR MULTISITE)" con solo la URL generada por el plugin. Asegúrese de que el rol del login temporal es "Administrador".