Este artículo proporciona soluciones a problemas comunes de descarga de copias de seguridad y archivos de instalación, incluyendo archivos que no se descargan, descargas corruptas o errores 404.

Problemas de descarga de copias de seguridad

Los problemas al descargar archivos de copia de seguridad (archivo o instalador) pueden ser causados por la configuración del servidor, restricciones del navegador o conflictos de plugins. Siga estas soluciones para resolver el problema.

Solución 1: Usar descarga de URL directa

Algunos navegadores bloquean las solicitudes a recursos no SSL debido a restricciones de tipo MIME del servidor. Para evitar este problema:

1. Vaya a Duplicator » Copias de seguridad, haga clic en el icono más para expandir los detalles de la copia de seguridad y haga clic en el botón Ver detalles
2. En la sección General, haga clic en el botón Compartir enlaces de archivos
3. Copie la URL del archivo.
4. Pegue la URL en una nueva ventana del navegador para iniciar la descarga.

Solución 2: Descargar vía FTP

Si la descarga del navegador falla, recupere los archivos de copia de seguridad a través de FTP o cPanel:

• Duplicator Pro: Navegue a /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento personalizada).
• Duplicator Lite: The path will be one of the following:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)

Solución 3: Contactar a su proveedor de hosting

Algunos proveedores de hosting bloquean ciertos tipos de archivos (.zip, .daf, .php). Si las descargas fallan persistentemente, contacte a su proveedor para verificar si se aplican restricciones.

Solución 4: Desactivar archivo .htaccess

El archivo .htaccess dentro del directorio de almacenamiento puede interferir con las descargas. Para desactivarlo:

• Duplicator Pro: Vaya a Configuración » Almacenamiento y marque Desactivar archivo .htaccess en el directorio de almacenamiento, luego guarde.
• Duplicator Lite: Vaya a Configuración » General y active la misma opción, luego guarde.

Solución 5: Ajustar tipos MIME

La configuración incorrecta del tipo MIME en el servidor web puede bloquear las descargas. Para configurarlos correctamente, agregue lo siguiente a su archivo .htaccess:

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Para otros servidores web, consulte a su proveedor de alojamiento para una configuración adecuada.

Solución 6: Comprobar la configuración del navegador

Asegúrese de que la configuración de su navegador permita la descarga de tipos de archivo específicos:

• En Firefox, vaya a Opciones » General » Aplicaciones y establezca los archivos zip en “Preguntar siempre”.
• Pruebe con un navegador diferente si las descargas siguen fallando.

Solución 7: Verificar la configuración de URL de WordPress

La configuración incorrecta de la URL de WordPress puede causar fallos en la descarga. Para solucionarlo:

1. Vaya a Administrador de WordPress » Ajustes.
2. Asegúrese de que tanto la Dirección de WordPress (URL) como la Dirección del sitio (URL) utilicen HTTPS.
3. Si estos campos están deshabilitados, actualícelos a través de https://yoursite.com/wp-admin/options.php.

Para una guía completa sobre cómo cambiar esta configuración, consulte este artículo.

Problemas de descarga del instalador

Si puede descargar el archivo comprimido pero no el archivo del instalador, pruebe estas soluciones.

Solución 1: Usar instalador de respaldo

El archivo del instalador está incluido dentro del archivo comprimido de respaldo. Extraiga el archivo comprimido de respaldo para encontrar el instalador. El nombre del archivo del instalador dentro del archivo comprimido de respaldo puede ser:

• installer-backup.php
• Para instaladores seguros: [hash]_installer-backup.php

Si su respaldo está en formato .daf, siga esta guía para extraer el archivo comprimido de respaldo.

Solución 2: Renombrar el instalador

Algunos proveedores de alojamiento bloquean las descargas de archivos PHP. Para evitar esto:

1. Vaya a Duplicator Pro » Ajustes » Pestaña de Respaldo » Pestaña de Ajustes Avanzados.
2. Renombre Nombre del instalador local a installer.txt.
3. Descargue el archivo y renómbrelo de nuevo a installer.php antes de usarlo.

Archivo del instalador corrupto

Si el archivo del instalador aparece corrupto después de la descarga, siga los pasos en este artículo sobre cómo solucionar problemas de visualización de código PHP/binario o de solicitud de descarga.