Este artículo ofrece soluciones a problemas comunes de descarga de archivos de copia de seguridad e instaladores, como archivos que no se descargan, descargas dañadas o errores 404.

Problemas de descarga de copias de seguridad

Los problemas con la descarga de archivos de copia de seguridad (archivo o instalador) pueden deberse a la configuración del servidor, restricciones del navegador o conflictos de plugins. Siga estas soluciones para resolver el problema.

Solución 1: Utilice la descarga directa de URL

Algunos navegadores bloquean las peticiones a activos no SSL debido a restricciones del tipo MIME del servidor. Para evitar este problema:

1. Vaya a Duplicator " Copias de seguridad, haga clic en el icono más para expandir los detalles de la copia de seguridad y haga clic en el botón Ver detalles
2. En la sección General , haga clic en el botón Compartir enlaces de archivos
3. Copie la URL del archivo.
4. Pegue la URL en una nueva ventana del navegador para activar la descarga.

Solución 2: Descarga a través de FTP

Si la descarga del navegador falla, recupere los archivos de copia de seguridad a través de FTP o cPanel:

• Duplicadora Pro: Vaya a /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento personalizada).
• Duplicadora Lite: La ruta será una de las siguientes:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)

Solución 3: Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento

Algunos proveedores de alojamiento bloquean determinados tipos de archivos (.zip, .daf, .php). Si las descargas fallan de forma persistente, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento para comprobar si se aplica alguna restricción.

Solución 4: Desactivar el archivo .htaccess

En .htaccess dentro del directorio de almacenamiento puede interferir con las descargas. Para desactivarlo:

• Duplicator Pro: Vaya a Configuración " Almacenamiento y marque Deshabilitar archivo .htaccess en directorio de almacenamiento, luego guarde.
• Duplicator Lite: Vaya a Configuración " General y habilite la misma opción, luego guarde.

Solución 5: Ajustar los tipos MIME

Una configuración incorrecta de los tipos MIME en el servidor web puede bloquear las descargas. Para configurarlos correctamente, añada lo siguiente a su .htaccess archivo:

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Para otros servidores web, consulte a su proveedor de alojamiento para una configuración adecuada.

Solución 6: Compruebe la configuración del navegador

Asegúrese de que la configuración de su navegador permite la descarga de determinados tipos de archivos:

• En Firefox, ve a Opciones " General " Aplicaciones y pon los archivos zip en "Preguntar siempre".
• Pruebe con otro navegador si las descargas siguen fallando.

Solución 7: Verificar la configuración de URL de WordPress

Una configuración incorrecta de la URL de WordPress puede provocar fallos en la descarga. Para solucionarlo:

1. Vaya a WordPress Admin " Configuración.
2. Asegúrese de que tanto la dirección ( URL) de WordPress como la dirección (URL) del sitio utilizan HTTPS.
3. Si estos campos están desactivados, actualícelos mediante https://yoursite.com/wp-admin/options.php.

Para obtener una guía completa sobre cómo cambiar estos ajustes, consulte este artículo.

Problemas de descarga del instalador

Si puede descargar el archivo pero no el archivo de instalación, pruebe estas soluciones.

Solución 1: Utilizar el instalador de copias de seguridad

El archivo de instalación está incluido en el archivo de copia de seguridad. Extraiga el archivo de copia de seguridad para encontrar el instalador. El nombre del archivo de instalación dentro del archivo de copia de seguridad puede ser:

• installer-backup.php
• Para instaladores seguros: [hash]_installer-backup.php

Si su copia de seguridad está en formato .daf, siga esta guía para extraer el archivo de copia de seguridad.

Solución 2: Cambie el nombre del instalador

Algunos proveedores de alojamiento bloquean la descarga de archivos PHP. Para evitarlo:

1. Vaya a Duplicator Pro " Configuración " Pestaña Copias de Seguridad " Pestaña Configuración Avanzada.
2. Cambie el nombre de Nombre del instalador local a installer.txt.
3. Descargue el archivo y vuelva a cambiarle el nombre a installer.php antes de utilizarlo.

Archivo de instalación dañado

Si el archivo de instalación aparece dañado después de la descarga, siga los pasos de este artículo para solucionar problemas de visualización de código PHP/binario o de aviso de descarga.