WordPress n'envoie pas d'e-mails ? Voici comment y remédier
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Vous comptez sur votre site WordPress pour communiquer efficacement avec votre public. Il peut s'agir d'envoyer des notifications, de traiter les soumissions de formulaires ou de diffuser d'autres messages importants pour le marketing par e-mail.
Mais que se passe-t-il lorsque WordPress cesse d'envoyer des e-mails ? Cela peut être un problème frustrant et potentiellement perturbateur, vous laissant, vous et vos utilisateurs, dans l'ignorance.
Dans ce tutoriel, nous vous aiderons à réparer votre site lorsque WordPress n'envoie pas d'e-mails. Gardons vos canaux de communication ouverts !
Table des matières
Pourquoi WordPress pourrait ne pas envoyer d'e-mails
Votre site Web pourrait ne pas envoyer d'e-mails en raison de paramètres d'e-mail incorrects dans votre tableau de bord WordPress. Des champs tels que « E-mail de l'expéditeur » et « Nom de l'expéditeur » peuvent être mal configurés, entraînant le rejet de vos e-mails ou leur arrivée dans les dossiers de spam.
Si telle est la cause, vous pourriez voir cette erreur : « L'e-mail n'a pas pu être envoyé, votre site n'est peut-être pas correctement configuré pour envoyer des e-mails. »
Un autre problème courant est lié à votre fournisseur d'hébergement Web. De nombreux hébergeurs mettent en œuvre des mesures de sécurité WordPress qui bloquent ou limitent les e-mails sortants, surtout s'ils détectent une activité suspecte. Cela peut entraîner l'absence d'envoi d'e-mails par WordPress.
WordPress s'appuie également sur la fonction PHP mail() par défaut pour envoyer des e-mails. Dans certains cas, cette fonctionnalité intégrée peut ne pas être suffisante, entraînant des échecs de livraison.
L'intégration de votre site à un service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dédié peut souvent résoudre ces types de problèmes.
Il est important de noter que WordPress peut envoyer des e-mails, mais qu'ils peuvent arriver dans le spam. Vous pouvez utiliser un plugin comme Check & Log Email pour voir si WordPress envoie des e-mails.
Comment résoudre le problème d'envoi d'e-mails par WordPress
Maintenant que nous avons abordé les raisons courantes pour lesquelles WordPress peut cesser d'envoyer des e-mails, plongeons dans les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ces problèmes. Vous remettrez vos communications par e-mail en marche en un rien de temps !
1. Vérifiez vos paramètres d'e-mail
Le premier endroit où commencer est de configurer les paramètres d'e-mail de WordPress dans votre tableau de bord. Allez dans Paramètres > Général et trouvez le champ de l'adresse e-mail.
Vérifiez que cette adresse e-mail est valide et correspond à toute image de marque ou domaine associé à votre site WordPress. Corrigez toute faute de frappe pour vous assurer que les e-mails WordPress sont envoyés correctement.
2. Contactez votre fournisseur d'hébergement Web
Si vos problèmes d'e-mail WordPress persistent, la prochaine étape consiste à contacter votre fournisseur d'hébergement Web.
Votre hébergeur a peut-être désactivé vos paramètres d'e-mail WordPress. Par défaut, WordPress utilise votre serveur et sa fonction wp_mail().
De nombreux hébergeurs mettent en œuvre des mesures de sécurité pour bloquer ou limiter les e-mails sortants, surtout s'ils détectent une activité suspecte. Ceci est souvent fait pour protéger leurs serveurs et maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Expliquez le problème que vous rencontrez à votre hébergeur et demandez-lui d'enquêter sur d'éventuels bloqueurs de livraison d'e-mails ou restrictions sur votre compte. Il pourra peut-être mettre votre site WordPress sur liste blanche ou vous guider dans la configuration d'un envoi d'e-mails fiable.
3. Installez un plugin SMTP WordPress
Il est également conseillé d'utiliser un service SMTP dédié. Cela peut aider à contourner la fonction PHP mail() par défaut et à améliorer la délivrabilité des e-mails de WordPress.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard utilisé pour envoyer et recevoir des e-mails. L'utilisation d'un service SMTP au lieu de la fonction PHP mail() par défaut permet d'améliorer la délivrabilité des e-mails et de réduire les risques que vos messages se retrouvent dans les dossiers de spam.
L'un des plugins SMTP les plus populaires pour WordPress est WP Mail SMTP. Ce plugin s'intègre parfaitement avec divers fournisseurs de messagerie, notamment Gmail, Outlook, SendGrid, et plus encore.
En configurant le plugin WP Mail SMTP, vous pouvez vous assurer que vos e-mails WordPress sont envoyés via un serveur SMTP fiable, réduisant ainsi les risques qu'ils se retrouvent dans les dossiers de spam.
Alternatives : Post SMTP et Easy WP SMTP sont des plugins SMTP populaires, bien que nous recommandions d'utiliser WP Mail SMTP.
4. Corrigez les e-mails de formulaire de contact non envoyés
Si vous avez un plugin de formulaire de contact WordPress installé, vous voudrez qu'il vous envoie des e-mails pour les nouvelles entrées et autres données. Mais parfois, vous ne recevrez pas ces notifications.
Pour résoudre le problème des formulaires de contact qui n'envoient pas d'e-mails, vous devrez ajuster les paramètres du plugin spécifique que vous avez installé. Cela variera en fonction de l'outil que vous utilisez.
Lorsque Contact Form 7 n'envoie pas d'e-mails, allez dans Contact > Formulaires de contact. Ouvrez votre formulaire et trouvez l'onglet Mail.
Le champ De doit être l'adresse e-mail administrateur de votre site. N'utilisez pas les mêmes adresses e-mail pour les champs De et À.
Suivez un processus similaire pour d'autres formulaires de contact comme WPForms, Formidable Forms, Jetpack Contact Form, Gravity Forms et Ninja Forms. Vous devrez peut-être contacter l'équipe de support du plugin (ou lire la documentation) pour trouver la solution spécifique.
Comment configurer SMTP pour une meilleure délivrabilité des e-mails
Si vous souhaitez améliorer l'envoi d'e-mails de votre site, il est temps de configurer WP Mail SMTP. Commencez par installer et activer le plugin.
Cliquez sur l'onglet WP Mail SMTP. Entrez votre nom et votre adresse e-mail. Ceux-ci apparaîtront dans les e-mails que vous envoyez.
Ensuite, vous devrez configurer les paramètres SMTP. Choisissez un service SMTP. Pour ce tutoriel, j'utiliserai SendLayer.
Ouvrez maintenant SendLayer et créez un compte. Avant de le connecter à WP Mail SMTP, vous devrez vérifier votre domaine.
SendLayer vous fournira des enregistrements DNS à ajouter à votre site. Ouvrez le panneau de contrôle de votre compte d'hébergement, trouvez les paramètres DNS et ajoutez un nouvel enregistrement.
Remplissez toutes les informations de SendLayer.
Ensuite, retournez sur SendLayer et trouvez Paramètres > Clés API. Copiez la clé API par défaut.
Ouvrez WP Mail SMTP dans votre tableau de bord WordPress. Collez votre clé API ici.
Pour voir si la connexion fonctionne, naviguez vers WP SMTP > Outils. Entrez un e-mail de test et cliquez sur Envoyer l'e-mail.
Si le test est concluant, vos e-mails WordPress seront désormais envoyés via le serveur SMTP fiable, améliorant ainsi la délivrabilité globale de vos e-mails !
Que faire si vos e-mails arrivent dans le spam
Même après avoir connecté votre site à un fournisseur SMTP, vos e-mails WordPress risquent toujours de se retrouver dans le dossier spam du destinataire. Heureusement, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la délivrabilité des e-mails et éviter le piège du spam.
Une raison fréquente pour laquelle les e-mails finissent dans le spam est le contenu lui-même. Les e-mails contenant des liens excessifs, des mots-clés suspects ou d'autres éléments douteux sont plus susceptibles d'être signalés comme spam.
Assurez-vous que le contenu de vos e-mails WordPress est clair, concis et exempt de tout déclencheur potentiel de spam.
Vos e-mails n'ont peut-être pas les protocoles d'authentification d'e-mail appropriés, tels que SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles aident à vérifier l'authenticité de vos e-mails et à améliorer votre réputation d'expéditeur, rendant moins probable que vos messages soient classés comme spam.
Votre réputation globale d'expéditeur peut également affecter la délivrabilité des e-mails. Si vos e-mails ont déjà été marqués comme spam, les fournisseurs d'e-mails peuvent continuer à traiter vos messages comme suspects, même si le contenu et l'authentification sont désormais corrects.
Pour résoudre ce problème, créez une nouvelle adresse e-mail professionnelle. Vous pourriez également demander à votre liste d'e-mails de mettre votre adresse e-mail en liste blanche. Cela implique de vous ajouter en tant que contact, ce qui encourage les fournisseurs à laisser passer les e-mails.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Pourquoi ne reçois-je pas les notifications par e-mail de WordPress ?
Vous ne recevez peut-être pas les notifications par e-mail de WordPress en raison de paramètres d'e-mail incorrects ou d'un problème avec les politiques de livraison d'e-mails de l'hébergeur web.
Assurez-vous que vos paramètres d'e-mail sont correctement configurés et contactez votre fournisseur d'hébergement pour enquêter sur d'éventuelles restrictions de messagerie.
L'installation d'un plugin SMTP dédié comme WP Mail SMTP peut souvent résoudre ce type de problèmes de livraison de notifications.
Pourquoi ne reçois-je pas les e-mails des formulaires WordPress ?
Les e-mails des formulaires peuvent également être affectés par des problèmes de configuration de vos e-mails WordPress ou par les politiques de votre hébergeur web. Commencez par vérifier les paramètres de votre plugin de formulaire pour vous assurer que les notifications par e-mail sont correctement configurées.
Ensuite, examinez vos paramètres généraux d'e-mail WordPress et envisagez d'intégrer un service SMTP à l'aide d'un plugin comme WP Mail SMTP. Cela peut améliorer la délivrabilité de vos e-mails de soumission de formulaire.
Comment puis-je tester si WordPress envoie des e-mails ?
Pour vérifier si votre site WordPress envoie des e-mails avec succès, utilisez WP Mail SMTP pour envoyer un e-mail de test. WP Mail SMTP fournit également des journaux d'e-mails détaillés, qui peuvent être utiles pour tester et dépanner les problèmes de délivrabilité des e-mails sur votre site WordPress.
Quel est le meilleur plugin SMTP pour WordPress ?
Pour la plupart des utilisateurs de WordPress, WP Mail SMTP est considéré comme le meilleur plugin SMTP. Il offre des connexions transparentes avec des fournisseurs d'e-mails populaires comme Gmail, Outlook et SendGrid.
WP Mail SMTP est convivial, régulièrement mis à jour et soutenu par une équipe de support compétente. Cela en fait la solution SMTP de référence pour améliorer la communication par e-mail sur votre site WordPress.
Conclusion
Ne laissez pas les problèmes de messagerie WordPress freiner votre site ! Mettez en œuvre les solutions détaillées dans ce guide et profitez de communications par e-mail fiables.
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