Correzioni per i problemi più comuni. Trova il tuo sintomo qui sotto e segui i passaggi in ordine.

La schermata di DB Optimizer non si carica o appare vuota

La schermata è un'applicazione a pagina singola che comunica con il tuo sito tramite l'API REST di WordPress. Una schermata vuota o bloccata di solito significa che la connessione è bloccata.

Prova questi in ordine:

1. Aggiorna la pagina forzatamente. Ricarica bypassando la cache (Ctrl+Shift+R su Windows, Cmd+Shift+R su Mac).
2. Controlla il blocco dell'API REST. Alcuni plugin di sicurezza, firewall e regole dell'host disattivano l'API REST di WordPress. Disattiva temporaneamente tale protezione o aggiungi un'eccezione per i percorsi `dupdbopt/v1`, quindi ricarica.
3. Cerca errori JavaScript. Apri la console del browser (F12). Un errore proveniente da un altro plugin o dal tuo tema può interrompere il rendering dell'app. Riprova disabilitando temporaneamente gli altri plugin.
4. Verifica di essere connesso come amministratore. DB Optimizer è uno strumento a livello di amministratore.

Ricevo un errore di sicurezza o "nonce" dopo aver lasciato la scheda aperta per un po'

Il plugin aggiorna il proprio token di sicurezza mentre la scheda è attiva. Ma se la pagina è rimasta inattiva per un lungo periodo, il token può comunque scadere.

Correzione: Ricarica la pagina. Un nuovo caricamento ti fornisce un nuovo token e l'errore viene risolto.

Un conteggio di pulizia non scende a zero

Questo è previsto per i siti di grandi dimensioni, non è un bug. Ogni tipo di pulizia elabora solo un certo numero di elementi per esecuzione, in modo che la richiesta rimanga rapida.

Correzione: Esegui nuovamente la pulizia e continua finché il conteggio non si azzera.

Ho pulito le revisioni (o gli elementi cestinati) ma alcuni sono ancora lì

Gli elementi più recenti della tua finestra di conservazione sono protetti appositamente.

Correzione: Se desideri eliminare anche quelli più recenti, riduci la finestra di conservazione nelle Impostazioni ed esegui nuovamente la pulizia. Vedi Configurazione della finestra di conservazione. Esegui sempre un backup prima.

Un'ottimizzazione o riparazione della tabella restituisce "Fallito"

Un risultato fallito indica qualcosa sul lato server piuttosto che sul plugin stesso.

Prova questi in ordine:

1. Attendi un momento e riprova. Un altro processo potrebbe aver bloccato la tabella per un secondo.
2. Controlla i permessi del database. Il tuo utente del database necessita dei permessi per eseguire OPTIMIZE e REPAIR. Alcuni host gestiti lo limitano e il tuo host può confermarlo.
3. Controlla lo spazio su disco. L'ottimizzazione di una tabella di grandi dimensioni richiede spazio di lavoro temporaneo. Un disco pieno può causare un fallimento.
4. Se continua a succedere, contatta il supporto con il nome esatto della tabella e il messaggio che hai visto.

Una riparazione della tabella restituisce "Non supportato"

Questo non è un errore. La tabella utilizza il motore di archiviazione InnoDB, che non supporta il comando manuale REPAIR. InnoDB si occupa di sé con il ripristino integrato in caso di crash, quindi non c'è nulla che tu debba fare. Vedi Gestione delle tabelle del database.

La mia licenza non si attiva

1. Ricopia la chiave. Verifica che non ci siano spazi vaganti prima o dopo di essa.
2. Controlla il tuo limite di attivazione. La chiave potrebbe essere già attiva sul numero massimo di siti. Disattivala su un sito che hai ritirato o controlla il tuo account su https://duplicator.com/my-account/.
3. Controlla le connessioni in uscita. L'attivazione deve raggiungere https://duplicator.com. Se il tuo server o un plugin di sicurezza blocca le richieste in uscita, fallirà. Chiedi al tuo host di consentire le connessioni a duplicator.com.

Il banner di avviso di backup non scompare

Il banner nella scheda Cleanup viene visualizzato quando Duplicator Pro non segnala alcun backup o un backup che sta diventando vecchio.

Correzione: Esegui un nuovo backup in Duplicator Pro e conferma che sia terminato. Il banner scompare una volta che viene trovato un backup recente. Se non utilizzi Duplicator Pro, il banner non si applica a te.

Ancora bloccato?

Apri un ticket su https://duplicator.com/my-account/support/. Per aiutarci a risolvere più velocemente, includi:

• Le tue versioni di WordPress e PHP
• La versione di DB Optimizer
• Il messaggio di errore esatto o uno screenshot
• Cosa stavi facendo quando è successo (quale scheda, quale azione)