Quando l'assistenza chiede di convalidare un file di backup (.daf o .zip) per verificarne la funzionalità, è importante fornire l'archivio di backup in modo chiaro ed efficiente. Questa guida illustra tre metodi per condividere il file di backup con l'agente di supporto:

Collegamento di backup

Il link di backup è un link pubblico che consente di scaricare direttamente il backup. Per ottenere il link di backup, procedere come segue:

1. Andare su Duplicator Pro " Backup.
2. Per il backup desiderato, fare clic sul pulsante icona plus a destra per visualizzare i dettagli del backup.
   
   
   
   
3. Fare clic sul pulsante Copiare il link per ottenere il link di backup.
   
   
   
   
4. Incollare il link nella risposta all'e-mail.

Nota: non è possibile utilizzare computer personali (localhost) o siti non accessibili a Internet.

WeTransfer

Si tratta di un servizio gratuito che consente la condivisione sicura dei file. Per condividere il backup con l'assistenza tramite WeTransfer, seguire i seguenti passaggi:

1. Visitate wetransfer.com.
2. Lasciate cadere il vostro backup sullo schermo.
3. Fare clic sul pulsante Ottieni un link e attendere il completamento del caricamento.
4. Fare clic sul pulsante Copia link.
5. Incollate il link nella vostra prossima e-mail di risposta.

Altri servizi cloud

È possibile utilizzare Dropbox, Google Drive o servizi simili. Di seguito sono riportati i passi generali che potete compiere per fornirci il backup attraverso i servizi cloud:

1. Caricare il file di backup in una posizione condivisibile sul servizio scelto.
2. Copiare il link condiviso fornito dal servizio.
3. Incollare il link nella risposta all'e-mail.

- Dopo la risposta al ticket, ricordarsi di rimuovere i file.
- Per evitare ritardi nell'elaborazione del ticket, assicuratevi di poter effettuare il download dal link fornito quando utilizzate l'opzione "Servizio cloud".