Questa guida ti fornirà informazioni su come condividere l'accesso al sistema con il team di supporto per problemi di migrazione.

Nota: Se preferisci non condividere affatto i dettagli di accesso, il nostro Servizio di Migrazione White Glove consente al nostro team di gestire l'intera migrazione per te, consulta la nostra guida su come funziona per i dettagli.

Se stai riscontrando problemi durante l'importazione di un backup, segui questi passaggi per fornire i dettagli di accesso al sistema necessari:

1. Prepara l'URL del file di backup dell'archivio

Segui questi passaggi per ottenere l'URL dell'archivio di backup:

1. Accedi alla Bacheca di WordPress DI ORIGINE (dove è stato creato il backup).
2. Naviga su Duplicator Pro » Backups.
3. Espandi la riga del backup facendo clic sull'icona + accanto ad essa, quindi sotto File di backup fai clic su Copia link.
4. Incolla l'URL copiato del File di backup nella tua risposta.
5. Nella stessa riga espansa, sotto File del programma di installazione, scarica e allega il file del programma di installazione.

In alternativa, puoi fornire un link di Google Drive, Dropbox o altro servizio di condivisione file al file di backup.

2. Prepara le informazioni di accesso ai siti web di origine e destinazione

Bacheca del sito di origine:

• URL bacheca
• Nome utente
• Password

Bacheca del sito di destinazione:

• URL bacheca
• Nome utente
• Password

FTP o cPanel hosting del sito di destinazione

• URL FTP/Pannello di controllo
• Nome utente
• Password

3. Condividi le informazioni di accesso con il team di supporto

La corretta condivisione delle tue credenziali consente al team di supporto di lavorare in modo rapido e sicuro. Una volta che l'URL del backup e le informazioni di accesso ai siti web di origine e destinazione sono pronti, segui le istruzioni in questa guida per condividerli in modo sicuro con il team di supporto nella tua prossima risposta.

Note Importanti:

Testa le tue credenziali: Prima di condividere le informazioni di accesso con noi, assicurati di poter accedere tu stesso utilizzando le credenziali per evitare ritardi.

Utilizza account temporanei: Crea sempre account temporanei a livello di amministratore di WordPress, FTP o cPanel quando possibile. Se preferisci, utilizza il plugin “Login Temporaneo Senza Password“ invece di condividere le credenziali di WordPress.

Evita di condividere password attuali: Se devi utilizzare un account esistente, cambia temporaneamente la password e ripristinala dopo il completamento del supporto.

Nessun blocco IP: Assicurati che nessun blocco IP sia abilitato mentre stiamo lavorando sul tuo sistema. Se ci sono restrizioni IP, queste dovrebbero essere temporaneamente disabilitate mentre il team di supporto sta lavorando sul tuo sistema.

Esegui il backup del tuo sito web: Prima di procedere, assicurati di avere un backup del tuo sito memorizzato sulla tua macchina locale o nell'archivio cloud. Questo passaggio è cruciale; in caso di guasto, sarai in grado di ripristinare il tuo sito web da questo backup.

Se il team di supporto riscontra errori di permessi mentre lavora sul tuo sito, consulta Risoluzione dei problemi di permessi dei file.