Questa guida fornisce informazioni su come condividere l'accesso al sistema con il team di supporto per i problemi di backup e migrazione.

Passi per condividere i dettagli

Se si verificano problemi con l'importazione di un backup, seguire questi passaggi per fornire i dettagli di accesso al sistema necessari:

Condividi Informazioni richieste

1. Copiare le informazioni nel riquadro sottostante.
2. Incollatelo nel vostro ticket di assistenzae aggiornare i segnaposto (testo tra parentesi) con i dati reali.

Condividere l'URL del file di archivio di backup (informazioni sensibili)

URL del file di backup: [Incolla l'URL completo del file di archivio .daf o .zip].

Come ottenere l'URL:

1. Accedere all'amministrazione di WordPress FONTE (dove è stato creato il backup).
2. Passare a Duplicator " Backup " Visualizza dettagli.
3. Espandere la fisarmonica Generale e fare clic su "Condividi link ai file".
4. Copiare e incollare qui l'URL dell'archivio.

In alternativa, è possibile fornire un link a Google Drive, Dropbox o ad altri sistemi di condivisione dei file per il file di backup.

Condividere l'accesso al sito di origine e di destinazione

Destination WordPress Admin (Sensitive Information)

Admin URL: [https://yoursite.com/wp-admin]

Username: [Temporary WordPress Admin Username]

Password: [Temporary WordPress Admin Password]

FTP or Hosting Control Panel (Sensitive Information)

FTP/Control Panel URL: [domain-or-ip-address.com]

Username: [Temporary FTP or cPanel Username]

Password: [Temporary FTP or cPanel Password]

Importante: è più sicuro condividere attraverso il nostro sito web segreto: https://secrets.supportally.com/.

Note importanti prima dell'invio

• Utilizzate credenziali temporanee e non condividete le password correnti.
• Testate tutti i login prima dell'invio per evitare ritardi.
• Se si preferisce, utilizzare il plugin "Accesso temporaneo senza password" invece di condividere le credenziali di WordPress.
• Assicuratevi di avere un backup del vostro sito prima di procedere.

Grazie a queste informazioni, possiamo diagnosticare e risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Fateci sapere se avete bisogno di assistenza!