Stai riscontrando problemi con un'interfaccia Duplicator Pro non funzionante o non reattiva, errori AJAX nella pagina delle impostazioni o voci di menu che non vengono visualizzate? Questa guida copre le cause e le soluzioni più comuni.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, conferma di utilizzare l'ultima versione di Duplicator Pro. Controlla il changelog e i requisiti di sistema.

Risoluzione dei problemi dell'interfaccia utente del plugin

Opzione 1: Disabilita hook di plugin in conflitto

• Vai su Impostazioni » Scheda Generale » e scorri fino ad Avanzate.
• Seleziona entrambe le caselle: JavaScript esterno e CSS esterno come mostrato qui:
  
• Ricarica la pagina/vista con cui avevi problemi.

Opzione 2: Cancella la cache del tuo browser

• JavaScript o CSS memorizzati nella cache obsoleti possono causare lo stesso tipo di layout interrotto o pulsanti non reattivi di un conflitto di plugin. Esegui un aggiornamento forzato (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) o cancella la cache del tuo browser.
• Ricarica la pagina o la vista con cui stavi riscontrando problemi.

Opzione 3: Disattiva altri plugin o temi

• Disattiva temporaneamente tutti gli altri plugin.
• Prova temporaneamente un altro tema.
• Ricarica la pagina/vista che presentava problemi.

Opzione 4: Verifica la presenza di errori JavaScript

• Apri la console del tuo browser. Le istruzioni sono in Acquisizione di errori dalla console di navigazione.
• Ripeti l'azione che causava problemi.
• Copia eventuali messaggi di errore dalla console del browser.
• Crea un ticket di supporto e includi uno screenshot dei messaggi di errore.

Gestione degli errori AJAX nella pagina delle impostazioni

Opzione 1: Disattiva plugin di terze parti

• Disattiva tutti gli altri plugin tranne Duplicator.
• Prova a reimpostare nuovamente i backup.

Opzione 2: Passa al tema predefinito

• Attiva il tema predefinito di WordPress (ad esempio, Twenty Twenty-Five).
• Prova a reimpostare nuovamente i backup.

Opzione 3: Aumenta la memoria del server e il tempo di esecuzione

• Aumenta i valori di max_execution_time e memory_limit nel tuo file php.ini.
• Se non hai il permesso o la possibilità di farlo, contatta il tuo provider di hosting per assistenza.

Risoluzione dei menu mancanti

Se le voci di menu di Duplicator Pro non vengono visualizzate nella tua bacheca di WordPress, si tratta quasi sempre di un problema di capacità, non di un problema di permessi o ruoli nel senso generale di WordPress.

Opzione 1: Reimposta le capacità dalle Impostazioni

• Vai su Duplicator Pro » Impostazioni » Accesso.
• Fai clic su Ripristina impostazioni predefinite.

Opzione 2: Reimposta le capacità da wp-config.php

Se l'Opzione 1 non risolve il problema, prova quanto segue:

• Aggiungi questo codice al file wp-config.php del tuo sito web:
  define( ‘DUPLICATOR_CAPABILITIES_RESET’, true );
• Vai alla bacheca di amministrazione e ricarica la pagina due volte.
• La seconda volta, tutte le voci di menu di Duplicator dovrebbero essere visibili.
• Una volta risolto il problema, rimuovi la riga che hai aggiunto da wp-config.php.

Seguire le opzioni sopra riportate risolve la maggior parte dei problemi relativi all'interfaccia, agli errori AJAX e alle voci di menu mancanti di Duplicator Pro.

Se continui a riscontrare problemi dopo aver provato questi passaggi, consulta altri articoli di risoluzione dei problemi o contatta il supporto di Duplicator per ulteriore assistenza.