O Log de Criação de Backup fornece informações detalhadas sobre cada etapa durante o processo de criação de backup no Duplicator. Veja como acessá-lo e compartilhá-lo.

Este artigo abrange três maneiras de acessar o log, além de como compartilhá-lo com segurança com o suporte.

Acessar o Log de Criação de Backup no Duplicator

Existem várias maneiras de acessar os arquivos de log de backup:

Opção 1: Baixar Dados de Diagnóstico

1. Vá para Duplicator » Ferramentas
2. Na guia Geral, localize a seção Dados de Diagnóstico e clique em Obter Dados de Diagnóstico.

Isso baixará os Dados de Diagnóstico completos em um Arquivo Zip. O arquivo de dados de diagnóstico inclui os logs de criação de backup para os backups recentes. Após a conclusão do download, abra o arquivo Zip e encontre o arquivo de log de criação de backup para o backup que você precisa.

Opção 2: Ver/Ler Log de Criação de Backup

Para apenas ler o log, vá para Duplicator » Ferramentas » Logs do Duplicator e selecione o arquivo de log para ler na barra lateral direita.

Você pode copiar o conteúdo do log da área esquerda para um arquivo .txt para usar mais tarde, ou compartilhá-lo com o suporte do Duplicator.

Opção 3: Baixar o Log de Criação de Backup

Vá para Duplicator Pro » Backups e clique no nome do backup para abrir sua tela de detalhes (ou clique no ícone + para expandir a linha primeiro e, em seguida, clique em Ver Detalhes no painel que aparece):

No card Geral, clique em Log de Criação para baixá-lo:

Compartilhando o arquivo de log de criação de backup com o suporte

Se precisar compartilhar o arquivo de log de criação de backup com a equipe de suporte do Duplicator em um novo ticket, primeiro baixe o arquivo como descrito anteriormente, depois anexe-o ao seu ticket seguindo as etapas descritas em este guia. Se você já estiver se comunicando com a equipe de suporte e desejar fornecer o arquivo de log de criação de backup em um ticket existente, basta baixar o arquivo e anexá-lo à sua próxima resposta.

Se o problema parecer ser de interface do usuário ou AJAX, em vez de algo no próprio log de criação, consulte Capturando Erros do Console do Navegador.

Por favor, NÃO publique nenhum dado de log em fóruns de suporte públicos como o WordPress.org, a menos que todos os metadados seguros tenham sido removidos ou mascarados, pois ele contém dados confidenciais.

Se não tiver certeza de quais dados mascarar, não os publique, use o formulário de suporte em vez disso. Aqui está um guia sobre como compartilhar logs privadamente com a equipe de suporte.