El registro de compilación de copia de seguridad proporciona información detallada sobre cada paso durante el proceso de creación de copia de seguridad en Duplicator. Aquí se explica cómo acceder a él y compartirlo.

Este artículo cubre tres formas de acceder al registro, además de cómo compartirlo de forma segura con el soporte técnico.

Acceder al registro de compilación de copias de seguridad en Duplicator

Hay varias formas de acceder a los archivos de registro de copias de seguridad:

Opción 1: Descargar datos de diagnóstico

1. Vaya a Duplicator » Herramientas
2. En la pestaña General, busque la sección Datos de diagnóstico y haga clic en Obtener datos de diagnóstico.

Esto descargará los datos de diagnóstico completos en un archivo Zip. El archivo de datos de diagnóstico incluye los registros de compilación de copias de seguridad de las copias de seguridad recientes. Una vez completada la descarga, abra el archivo Zip y busque el archivo de registro de compilación de la copia de seguridad que necesita.

Opción 2: Ver/Leer el registro de compilación de copias de seguridad

Para solo leer el registro, vaya a Duplicator » Herramientas » Registros de Duplicator, luego seleccione el archivo de registro que desea leer en la barra lateral derecha.

Puede copiar el contenido del registro del área izquierda a un archivo .txt para usarlo más tarde, o compartirlo con el soporte de Duplicator.

Opción 3: Descargar el registro de compilación de copias de seguridad

Vaya a Duplicator Pro » Copias de seguridad, luego haga clic en el nombre de la copia de seguridad para abrir su pantalla de detalles (o haga clic en el icono + para expandir la fila primero, luego haga clic en Ver detalles en el panel que aparece):

En la tarjeta General, haga clic en Registro de compilación para descargarlo:

Compartir el archivo de registro de compilación de copias de seguridad con el soporte

Si necesita compartir el archivo de registro de compilación de copias de seguridad con el equipo de soporte de Duplicator en un nuevo ticket, primero descargue el archivo como se describió anteriormente, luego adjúntelo a su ticket siguiendo los pasos descritos en esta guía. Si ya se está comunicando con el equipo de soporte y desea proporcionar el archivo de registro de compilación de copias de seguridad en un ticket existente, simplemente descargue el archivo y adjúntelo a su próxima respuesta.

Si el problema parece ser de la interfaz de usuario o de AJAX en lugar de algo en el propio registro de compilación, consulte Capturar errores de la consola del navegador en su lugar.

Por favor, NO publique ningún dato de registro en foros de soporte públicos como WordPress.org a menos que todos los metadatos seguros hayan sido eliminados o enmascarados, ya que contiene datos confidenciales.

Si no está seguro de qué datos enmascarar, no los publique, utilice el formulario de soporte en su lugar. Aquí tiene una guía sobre cómo compartir registros de forma privada con el equipo de soporte.