Esta guía le proporcionará información sobre cómo compartir el acceso al sistema con el equipo de asistencia en caso de problemas de migración.

Si tienes problemas para importar una copia de seguridad, sigue estos pasos para proporcionar los datos de acceso al sistema necesarios:

1. Preparar el archivo de copia de seguridad URL

Siga estos pasos para obtener la URL del archivo de copia de seguridad:

1. Inicie sesión en su SOURCE WordPress Admin (donde se creó la copia de seguridad).
2. Navegue hasta Duplicator " Copias de seguridad " Ver detalles.
3. Expanda el acordeón General y haga clic en "Compartir enlaces de archivos".
4. Copie y pegue aquí la URL del archivo.

Como alternativa, puede proporcionar un enlace de Google Drive, Dropbox u otro sistema de intercambio de archivos al archivo de copia de seguridad.

2. Preparar la información de acceso a los sitios web de origen y destino

Fuente sitio web admin:

• Admin URL
• Nombre de usuario
• Contraseña

Administrador del sitio web del destino:

• Admin URL
• Nombre de usuario
• Contraseña

FTP del sitio web de destino o cPanel de alojamiento

• FTP/Panel de control URL
• Nombre de usuario
• Contraseña

3. Compartir la información de acceso con el equipo de asistencia

Compartir tus credenciales correctamente permite al equipo de soporte trabajar de forma rápida y segura. Una vez que la URL de copia de seguridad y la información de acceso a los sitios web de origen y destino estén listas, siga las instrucciones de esta guía para compartirlas de forma segura con el equipo de asistencia en su próxima respuesta.

Notas importantes:

Pruebe sus credenciales: Antes de compartir la información de acceso con nosotros, asegúrese de que puede iniciar sesión con las credenciales usted mismo para evitar retrasos.

Utilice cuentas temporales: Siempre que sea posible, crea cuentas temporales de WordPress, FTP o cPanel a nivel de administrador. Si lo prefieres, utiliza el complemento "Inicio de sesión temporal sin contraseña" en lugar de compartir las credenciales de WordPress.

Evita compartir las contraseñas actuales: Si tiene que utilizar una cuenta existente, cambie la contraseña temporalmente y vuelva a cambiarla una vez finalizada la asistencia.

Sin bloqueo de IP: Asegúrese de que no hay ningún bloqueo de IP activado mientras trabajamos en su sistema. Si hay alguna restricción de IP, debe desactivarse temporalmente mientras el equipo de soporte trabaja en su sistema.

Haga unacopia de seguridad de su sitio web: Antes de continuar, asegúrese de tener una copia de seguridad de su sitio almacenada en su máquina local o en un almacenamiento en la nube. Este paso es crucial; si se produce un fallo, podrá restaurar su sitio web a partir de esta copia de seguridad.