Al usar el instalador de Duplicator, es posible que encuentre varios problemas relacionados con la interfaz de usuario o los archivos. Esta guía cubre problemas comunes de la interfaz de usuario del instalador y sus soluciones.

Archivo no encontrado

Cada copia de seguridad de Duplicator incluye un archivo installer.php único vinculado a un archivo específico (.zip o .daf). Si no coinciden, verá un mensaje de error, como el siguiente:

• ¡Archivo no encontrado!
• Se detectó una discrepancia entre el instalador y el archivo

Si ve alguno de estos mensajes, consulte las soluciones a continuación:

Solución 1: Localizar el nombre correcto del archivo

Asegúrese de que el nombre del archivo coincida con el que espera el instalador.

Vaya a Duplicator Pro » Copias de seguridad, luego haga clic en el botón +, luego haga clic en el botón “Ver detalles”.

Nota: Si está utilizando Duplicator Lite, vaya a Duplicator Lite » Copias de seguridad, luego haga clic en el botón Detalles de la copia de seguridad.

A continuación, expanda la sección General y observe el nombre completo del archivo de copia de seguridad en Archivos.

Finalmente, vaya a la copia de seguridad que descargó y verifique el nombre completo, que tendrá este formato: [nombre-único-completo]_archive.zip

Solución 2: Extraer el instalador de copia de seguridad

Extraiga el archivo del instalador del archivo usando esta guía. Las instrucciones sobre cómo extraer manualmente un archivo DAF se pueden encontrar aquí.

Solución 3: Validar descargas

Asegúrate de que el archivo de archivo se descargó completamente y se cargó correctamente. Además, compara el tamaño del archivo en tu ordenador local con el tamaño que se muestra en la pantalla de Copias de seguridad. Si no coinciden, vuelve a descargar y cargar el archivo.

Solución 4: Prueba un navegador diferente

Si el problema persiste, prueba lo siguiente:

• Usa un navegador diferente sin extensiones.
• Si ejecutas los sitios web detrás de un proxy, considera desactivar temporalmente el proxy y luego vacía la caché DNS.
• Considera desactivar temporalmente las VPN que estés utilizando o cualquier software de firewall.

Errores de JavaScript

Si la interfaz de installer.php no se carga correctamente debido a errores de JavaScript, prueba lo siguiente:

1. Comprueba si el servidor ha insertado automáticamente un archivo .htaccess en el directorio dup-installer.
2. Elimina el archivo .htaccess. (Habilita "ver archivos ocultos" en FTP si es necesario).
3. Borra la caché de tu navegador y recarga installer.php.

Nota: A veces los servidores pueden insertar un archivo .htaccess en una de las subcarpetas de la carpeta dup-installer.

Problemas de Safari/Macintosh

Algunos sistemas Mac descomprimen automáticamente los archivos, lo que causa problemas con Duplicator. El instalador de Duplicator busca un archivo de archivo .zip o .daf, por lo que pueden surgir problemas si se descarga como archivos separados y extraídos.

Solución 1: Evitar la descompresión automática en Safari

1. Abre Safari.
2. Ve a Preferencias » General.
3. Desmarca “Abrir archivos seguros después de la descarga”.
4. Vuelve a descargar el archivo de archivo.

Solución 2: Verificar la integridad del archivo de archivo

Si durante el proceso de instalación, notas que el archivo de archivo se extrae con un directorio que tiene el mismo nombre que el archivo de archivo, o en algunos casos una carpeta llamada __MACOSX, esto significa que el archivo de archivo ha sido modificado.

Para obtener una copia sin procesar del archivo archive.zip/daf, consulta las siguientes ubicaciones:

• Duplicator Pro: /tu_sitio/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento que hayas configurado)
• Duplicator Lite:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)

También puedes volver a archivar los archivos:

1. Extrae el archivo de archivo en tu ordenador local y navega hasta el archivo installer-backup.php.
2. Selecciona todos los archivos/carpetas y vuelve a crear el archivo.zip para que installer-backup.php esté en la raíz del archivo.
3. En algunos casos, es posible que necesites renombrar el archivo creado en el segundo paso con el nombre original del archivo de archivo extraído en el primer paso anterior.
4. Coloca el archivo de archivo recién reorganizado en la misma ubicación que el archivo installer.php y vuelve a intentarlo.

Nota: Aunque volver a archivar los archivos funcionará en la mayoría de los casos, la clave para resolver el problema es evitar que tu navegador/sistema operativo o programa externo cambie la estructura del archivo de archivo cuando se descarga en tu ordenador.

Instalador no válido

Si al abrir installer.php en un navegador se muestra código dañado o una solicitud de descarga, es probable que haya un problema de configuración del servidor o que el archivo Installer se haya dañado cuando el servidor lo sirvió como parte del proceso de descarga.

Solución 1: Corregir la visualización de texto plano

Si installer.php se muestra como texto plano, modifique el archivo .htaccess o httpd.conf añadiendo las siguientes líneas:

AddType application/x-httpd-php .php .htm .html
AddHandler x-httpd-php .php .htm .html

Nota: Utilice un motor de búsqueda (como Google) para su configuración de alojamiento (por ejemplo, "MAMP AddType PHP") para obtener instrucciones específicas. Por ejemplo, un problema similar con MAMP se puede encontrar aquí.

Solución 2: Corregir la visualización de texto binario

Si installer.php muestra caracteres binarios o hexadecimales en lugar de ejecutarse, como

1f8b 0800 0000 0000 0003 ecfd 7b57 1bb9d228 0eff 9dbd d6fe 0e8d 7706 ecd0 363609b9 d8e9 7813 7012 26dc 8221 2401 86a7...

o

Advertencia: Carácter inesperado en la entrada: '?' (ASCII=17) estado=0

Entonces el servidor web puede tener algunos problemas para descargar el archivo a su ordenador. La forma más fácil de obtener una copia correcta del instalador es intentar lo siguiente:

• Descarga directa por FTP:
  1. Al transferir los archivos de copia de seguridad desde tu cliente FTP, asegúrate de que esté en modo binario, ya que el modo ASCII puede corromper el archivo zip. La copia de seguridad se puede encontrar usando estas rutas de archivo:
     • Duplicator Pro: /tu_sitio/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento que hayas configurado)
     • Duplicator Lite:
       • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
       • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)
  2. Busque el Instalador con un nombre de archivo asociado a la copia de seguridad correcta y descárguelo.
  3. Abra el archivo installer.php en un editor de texto como Notepad++. El código del archivo debe ser un archivo PHP normal.
• Use el instalador de copia de seguridad: Otra opción es abrir el archivo archive.zip y encontrar el archivo installer-backup.php. este archivo será una copia exacta del archivo original installer.php. Para más detalles, consulte esta guía. Las instrucciones sobre cómo extraer manualmente un archivo DAF se pueden encontrar aquí.
• Contacte con el Host: Informe a su host de que la descarga de archivos debe configurarse en modo binario, y no en ASCII.

Solución 3: Corregir la solicitud de descarga

Si al navegar a installer.php se solicita una descarga en lugar de ejecutarlo, es posible que tenga un archivo .htaccess corrupto o no configurado para funcionar correctamente. Para probar esto:

1. Cree un archivo PHP en blanco, como test.php
2. Suba este archivo al mismo directorio que installer.php.
3. Si el archivo test.php también se descarga en lugar de ejecutarse, su servidor no está procesando PHP correctamente.

Para solucionar esto, póngase en contacto con su host y dígale que su sitio no está procesando archivos PHP correctamente.

Solución 4: Corregir errores de análisis

Si installer.php genera errores como:

Error de análisis: error de sintaxis, $end inesperado, se esperaba T_VARIABLE o T_DOLLAR_OPEN_CURLY_BRACES o T_CURLY_OPEN en … installer.php en la línea 1300

Entonces la codificación de su archivo no está siendo aceptada correctamente por su servidor web. A continuación se presentan algunas opciones:

1. En muchos casos, la transferencia de archivos de un servidor a otro puede hacer que el instalador se corrompa. Para solucionar este problema, consulte la Solución #2 anterior. En muchos casos, cambiar el modo FTP de ASCII a binario puede solucionar este problema.
2. Si la primera opción no resuelve el problema, entonces puedes usar un programa como Notepad++. Abre el archivo installer.php y cambia la configuración de codificación, que se encuentra en la barra de herramientas superior, de ANSI a UTF-8. Intenta convertir de un formato a otro. Luego, guarda el archivo y vuelve a subir el archivo Installer al servidor para ver qué versión funciona.

¡Eso es todo! Si estás experimentando problemas con el instalador o el archivo comprimido con Duplicator, los pasos anteriores deberían ayudarte a resolverlos. Si los problemas persisten, considera consultar con tu proveedor de hosting sobre problemas de configuración del servidor.

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