Al utilizar el instalador de Duplicator, puede encontrarse con diversos problemas relacionados con la interfaz de usuario o con los archivos. Esta guía cubre los problemas más comunes de la interfaz de usuario del instalador y sus soluciones.

Archivo no encontrado

Cada copia de seguridad de Duplicator incluye un installer.php vinculado a un archivo específico (.zip o .daf). Si no coinciden, aparecerá un mensaje de error como el siguiente:

• Archivo no encontrado.
• Se ha detectado una falta de coincidencia entre el instalador y el archivo

Si ves alguno de estos mensajes, consulta las soluciones que aparecen a continuación:

Solución 1: Localizar el nombre de archivo correcto

Asegúrese de que el nombre del archivo coincide con el esperado por el instalador.

Vaya a Duplicator Pro " Copias de seguridad, haga clic en el botón + y, a continuación, en el botón "Ver detalles".

Nota: Si utiliza Duplicator Lite, vaya a Duplicator Lite " Copias de seguridad y haga clic en el botón Detalles de la copia de seguridad .

A continuación, amplíe la sección General y busque el nombre completo del archivo de copia de seguridad en Archivos.

Por último, vaya a la copia de seguridad que ha descargado y compruebe el nombre completo, que tendrá este formato: [full-unique-name]_archive.zip

Solución 2: Extraer el instalador de copias de seguridad

Extraiga el archivo de instalación del archivo comprimido utilizando esta guía. Encontrará instrucciones sobre cómo extraer manualmente un archivo DAF aquí.

Solución 3: Validar las descargas

Asegúrese de que el archivo se ha descargado completamente y se ha cargado correctamente. Además, compare el tamaño del archivo en su ordenador local con el tamaño mostrado en la pantalla Copias de seguridad. Si no coinciden, vuelva a descargar y cargar el archivo.

Solución 4: Pruebe con otro navegador

Si el problema persiste, pruebe lo siguiente:

• Utilice otro navegador sin extensiones.
• Si ejecuta los sitios web detrás de un proxy, considere desactivar el proxy temporalmente y, a continuación, vacíe la caché DNS.
• Considere la posibilidad de desactivar temporalmente cualquier VPN que esté utilizando o cualquier software de cortafuegos.

Errores de JavaScript

Si la interfaz de usuario installer.php no se carga correctamente debido a errores de JavaScript, pruebe lo siguiente:

1. Comprueba si el servidor ha autoinsertado un .htaccess en el archivo dup-installer directorio.
2. Borrar el .htaccess archivo. (Activa "ver archivos ocultos" en FTP si es necesario).
3. Borre la caché de su navegador y vuelva a cargar el archivo installer.php.

Nota: A veces los servidores pueden insertar un .htaccess en una de las subcarpetas de la carpeta dup-installer carpeta.

Problemas con Safari/Macintosh

Algunos sistemas Mac descomprimen automáticamente los archivos, causando problemas con Duplicator. El instalador de Duplicator busca un archivo .zip o .daf, por lo que pueden surgir problemas si se descarga como archivos separados y extraídos.

Solución 1: Evitar la descompresión automática en Safari

1. Abre Safari.
2. Vaya a Preferencias " General.
3. Desmarque la opción "Abrir archivos seguros después de la descarga".
4. Vuelva a descargar el archivo.

Solución 2: Verificar la integridad del archivo

Si durante el proceso de instalación, observa que el archivo se extrae con un directorio llamado exactamente igual que el archivo, o en algunos casos una carpeta llamada __MACOSXsignifica que el archivo ha sido modificado.

Para obtener una copia en bruto del archivo archive.zip/daf, consulte las siguientes ubicaciones:

• Duplicadora Pro: /your_site/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento que haya establecido)
• Duplicador Lite:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)

También puedes volver a archivar los ficheros:

1. Extraiga el archivo comprimido en su ordenador local y vaya al archivo installer-backup.php.
2. Seleccione todos los archivos/carpetas y vuelva a crear el archivo archive.zip de modo que installer-backup.php se encuentre en la raíz del archivo.
3. En algunos casos, es posible que tenga que cambiar el nombre del archivo creado en el segundo paso por el nombre original del archivo extraído en el primer paso.
4. Coloque el archivo recién reorganizado en la misma ubicación que el archivo installer.php e inténtelo de nuevo.

Nota: Aunque volver a archivar los ficheros funcionará en la mayoría de los casos, la clave para resolver el problema es evitar que su navegador/sistema operativo o programa externo cambie la estructura del fichero de archivo cuando se descargue en su ordenador.

Instalador no válido

Si abre el installer.php en un navegador muestra un código dañado o un aviso de descarga, es probable que haya un problema de configuración del servidor o que el archivo de instalación estuviera dañado cuando el servidor lo sirvió como parte del proceso de descarga.

Solución 1: Corregir la visualización de texto sin formato

Si el installer.php como texto sin formato, modifique el campo .htaccess o httpd.conf añada las siguientes líneas:

AddType application/x-httpd-php .php .htm .html
AddHandler x-httpd-php .php .htm .html

Nota: Utilice un motor de búsqueda (como Google) para su configuración de alojamiento (por ejemplo, "MAMP AddType PHP") para obtener instrucciones específicas. Por ejemplo, un problema similar utilizando MAMP se puede encontrar aquí.

Solución 2: Corregir la visualización de texto binario

Si el installer.php muestra caracteres binarios o hexadecimales en lugar de corridos, como por ejemplo

1f8b 0800 0000 0000 0003 ecfd 7b57 1bb9d228 0eff 9dbd d6fe 0e8d 7706 ecd0 363609b9 d8e9 7813 7012 26dc 8221 2401 86a7...

o

Warning: Unexpected character in input: '?' (ASCII=17) state=0

Entonces el servidor web puede tener algunos problemas con la descarga del archivo a su ordenador. La forma más fácil de obtener una buena copia del instalador es intentar lo siguiente:

• Descarga FTP directa:
  1. Cuando transfiera los archivos de copia de seguridad desde su cliente FTP, asegúrese de que está en modo binario, ya que el modo ASCII puede corromper el archivo zip. La copia de seguridad se puede encontrar utilizando estas rutas de archivo:
     • Duplicadora Pro: /your_site/wp-content/backups-dup-pro (o la ruta de almacenamiento que haya establecido)
     • Duplicador Lite:
       • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
       • /public_html/wp-snapshots/ (ruta heredada)
  2. Busque el instalador con un nombre de archivo asociado a la copia de seguridad correcta y descárguelo.
  3. Abra el installer.php en un editor de texto como Bloc de notas. El código del archivo debe ser un archivo PHP normal.
• Utiliza el instalador de copias de seguridad: Otra opción es abrir el archivo archive.zip y buscar el archivo installer-backup.php Este archivo será una copia exacta del original. installer.php archivo. Para más información, consulte esta guía. Las instrucciones para extraer manualmente un archivo DAF pueden ser aquí.
• Póngase en contacto con el host: Informe a su host de que la descarga de archivos debe realizarse en modo binario y no ASCII.

Solución 3: Arreglar el aviso de descarga

Si navega a la installer.php solicita una descarga en lugar de ejecutarla, es posible que tenga un .htaccess que esté dañado o no esté configurado para funcionar correctamente. Para comprobarlo:

1. Cree un archivo PHP en blanco, como test.php
2. Cargue este archivo en el mismo directorio que el archivo installer.php.
3. Si el test.php también se descarga en lugar de ejecutarse, su servidor no está procesando PHP correctamente.

Para solucionarlo, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento y dile que tu sitio no procesa correctamente los archivos PHP.

Solución 4: Corregir errores de análisis

Si installer.php da errores como:

Parse error: syntax error, unexpected $end, expecting T_VARIABLE or T_DOLLAR_OPEN_CURLY_BRACES or T_CURLY_OPEN in … installer.php on line 1300

Entonces la codificación de su archivo no está siendo aceptada correctamente por su servidor web. A continuación le indicamos algunas opciones:

1. En muchos casos, la transferencia de los archivos de un servidor a otro puede hacer que el instalador se corrompa. Para solucionar este problema, consulte la Solución nº 2 anterior. En muchos casos, cambiar el modo FTP de ASCII a binario puede solucionar este problema.
2. Si la primera opción no resuelve el problema, puede utilizar un programa como Bloc de notas. Abra el installer.php y cambie la configuración de codificación, que se encuentra en la barra de herramientas superior, de ANSI a UTF-8. Intente convertir de un formato al otro. A continuación, guarde el archivo y vuelva a cargar el archivo de instalación en el servidor para ver qué versión funciona.

Ya está. Si tiene problemas con el instalador o con el archivo de Duplicator, los pasos anteriores deberían ayudarle a resolverlos. Si los problemas persisten, considere la posibilidad de consultar con su proveedor de alojamiento por problemas de configuración del servidor.

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