Corrections pour les problèmes les plus fréquents. Trouvez votre symptôme ci-dessous et suivez les étapes dans l'ordre.

L'écran DB Optimizer ne se charge pas ou s'affiche vide

L'écran est une application monopage qui communique avec votre site via l'API REST de WordPress. Un écran vide ou bloqué signifie généralement que la connexion est interrompue.

Essayez ceci dans l'ordre :

1. Actualisez la page de manière forcée. Rechargez en contournant le cache (Ctrl+R sur Windows, Cmd+R sur Mac).
2. Vérifiez le blocage de l'API REST. Certains plugins de sécurité, pare-feux et règles d'hébergement désactivent l'API REST de WordPress. Désactivez temporairement cette protection, ou ajoutez une exception pour les routes `dupdbopt/v1`, puis rechargez.
3. Recherchez les erreurs JavaScript. Ouvrez votre console de navigateur (F12). Une erreur provenant d'un autre plugin ou de votre thème peut empêcher le rendu de l'application. Essayez à nouveau en désactivant temporairement vos autres plugins.
4. Vérifiez que vous êtes connecté en tant qu'administrateur. DB Optimizer est un outil de niveau administrateur.

Je reçois une erreur de sécurité ou « nonce » après avoir laissé l'onglet ouvert un moment

Le plugin rafraîchit son jeton de sécurité de manière autonome pendant que l'onglet est actif. Mais si la page est restée inactive pendant une longue période, le jeton peut quand même expirer.

Correction : Rechargez la page. Un nouveau chargement vous donne un nouveau jeton et l'erreur disparaît.

Un compteur de nettoyage ne descend pas à zéro

Ceci est normal sur les gros sites, ce n'est pas un bug. Chaque type de nettoyage ne traite qu'un certain nombre d'éléments par exécution, de sorte que la requête reste rapide.

Correction : Exécutez à nouveau le nettoyage, et continuez jusqu'à ce que le compteur soit à zéro.

J'ai nettoyé les révisions (ou les éléments mis à la corbeille) mais certains sont toujours là

Les éléments plus récents que votre fenêtre de rétention sont protégés intentionnellement.

Correction : Si vous souhaitez également supprimer les éléments plus récents, réduisez la fenêtre de rétention dans les Paramètres et exécutez à nouveau le nettoyage. Sauvegardez d'abord, comme toujours.

L'optimisation ou la réparation d'une table revient « Échec »

Un résultat échoué indique un problème côté serveur plutôt que du plugin lui-même.

Essayez ceci dans l'ordre :

1. Patientez un instant et réessayez. Un autre processus a peut-être verrouillé la table pendant une seconde.
2. Vérifiez les permissions de la base de données. Votre utilisateur de base de données a besoin de la permission d'exécuter OPTIMIZE et REPAIR. Certains hébergeurs gérés restreignent cela, et votre hébergeur peut le confirmer.
3. Vérifiez l'espace disque. L'optimisation d'une grande table nécessite un espace de travail temporaire. Un disque plein peut causer un échec.
4. Si cela continue, contactez le support en indiquant le nom exact de la table et le message que vous avez vu.

La réparation d'une table revient « Non pris en charge »

Ce n'est pas une erreur. La table fonctionne avec le moteur de stockage InnoDB, qui ne prend pas en charge la commande manuelle REPAIR. InnoDB se gère lui-même avec une récupération intégrée après incident, donc il n'y a rien à faire pour vous. Voir Gestion des tables de base de données.

Ma licence ne s'active pas

1. Recopiez la clé. Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces superflus avant ou après.
2. Vérifiez votre limite d'activation. La clé est peut-être déjà active sur le nombre maximum de sites. Désactivez-la sur un site que vous avez retiré, ou vérifiez votre compte sur https://duplicator.com/my-account/.
3. Vérifiez les connexions sortantes. L'activation doit atteindre https://duplicator.com. Si votre serveur ou un plugin de sécurité bloque les requêtes sortantes, cela échouera. Demandez à votre hébergeur d'autoriser les connexions à duplicator.com.

La bannière d'avertissement de sauvegarde ne disparaît pas

La bannière dans l'onglet Nettoyage s'affiche lorsque Duplicator Pro signale aucune sauvegarde, ou une sauvegarde qui devient ancienne.

Correction : Effectuez une nouvelle sauvegarde dans Duplicator Pro et confirmez qu'elle s'est terminée. La bannière disparaît une fois qu'une sauvegarde récente est trouvée. Si vous n'utilisez pas Duplicator Pro, la bannière ne s'applique pas à vous.

Toujours bloqué ?

Ouvrez un ticket sur https://duplicator.com/my-account/support/. Pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement, incluez :

• Vos versions de WordPress et PHP
• Votre version de DB Optimizer
• Le message d'erreur exact, ou une capture d'écran
• Ce que vous faisiez lorsque cela s'est produit (quel onglet, quelle action)