Ce guide vous fournira des informations sur la manière de partager l'accès au système avec l'équipe d'assistance pour les problèmes de migration.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'importation d'une sauvegarde, veuillez suivre les étapes suivantes pour fournir les détails d'accès au système nécessaires :

1. Préparer l'URL du fichier d'archive de sauvegarde

Procédez comme suit pour obtenir l'URL de l'archive de sauvegarde :

1. Connectez-vous à l'administration de WordPress SOURCE (où la sauvegarde a été créée).
2. Naviguer vers Duplicator " Sauvegardes " Voir les détails.
3. Dans l'accordéon "Général", cliquez sur "Partager des liens de fichiers".
4. Copiez et collez l'URL de l'archive ici.

Vous pouvez également fournir un lien Google Drive, Dropbox ou tout autre lien de partage de fichiers vers le fichier de sauvegarde.

2. Préparer les informations d'accès aux sites web de la source et de la destination

Source site web admin :

• Admin URL
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe

Administrateur du site web de destination :

• Admin URL
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe

Site de destination FTP ou hébergement cPanel

• URL FTP/Panneau de contrôle
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe

3. Partager les informations d'accès avec l'équipe d'assistance

Le fait de partager correctement vos informations d'identification permet à l'équipe d'assistance de travailler rapidement et en toute sécurité. Une fois que l'URL de sauvegarde et les informations d'accès aux sites web source et de destination sont prêtes, suivez les instructions de ce guide pour les partager en toute sécurité avec l'équipe d'assistance dans votre prochaine réponse.

Remarques importantes :

Testez vos informations d'identification : Avant de nous communiquer les informations d'accès, assurez-vous que vous pouvez vous connecter vous-même à l'aide des informations d'identification afin d'éviter tout retard.

Utilisez des comptes temporaires : Dans la mesure du possible, créez toujours des comptes WordPress, FTP ou cPanel temporaires au niveau de l'administrateur. Si vous préférez, utilisez le plugin "Temporary Login Without Password" au lieu de partager les informations d'identification de WordPress.

Évitez de partager vos mots de passe actuels : Si vous devez utiliser un compte existant, changez temporairement le mot de passe et revenez-y une fois l'assistance terminée.

Pas de blocage IP: Assurez-vous qu'aucun blocage d'IP n'est activé pendant que nous travaillons sur votre système. S'il existe des restrictions d'IP, elles doivent être désactivées temporairement pendant que l'équipe d'assistance travaille sur votre système.

Sauvegardez votre site web : Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez d'une sauvegarde de votre site sur votre machine locale ou dans un espace de stockage en nuage. Cette étape est cruciale ; en cas de panne, vous pourrez restaurer votre site web à partir de cette sauvegarde.