Pour commencer, assurez-vous d'utiliser la dernière version de Duplicator Pro. Veuillez consulter le journal des modifications et les exigences système.

Résolution des problèmes d'interface utilisateur du plugin

Option 1 : Désactiver les hooks de plugin conflictuels

Allez dans Paramètres » Onglet Général » et faites défiler jusqu'à Avancé.

Cochez les deux cases : JavaScript étranger et CSS étranger comme indiqué ici :

Rechargez la page/vue avec laquelle vous aviez des problèmes.

Option 2 : Désactiver les autres plugins ou thèmes

1. Désactivez temporairement tous les autres plugins.
2. Essayez temporairement un autre thème.
3. Rechargez la page/vue qui posait problème.

Option 3 : Vérifier les erreurs JavaScript

1. Ouvrez la console de votre navigateur. Les instructions se trouvent ici.
2. Réessayez l'action qui causait des problèmes.
3. Copiez les messages d'erreur de la console du navigateur.
4. Créez un ticket de support et incluez une capture d'écran des messages d'erreur.

Gestion des erreurs AJAX sur la page des paramètres

Option 1 : Désactiver les plugins tiers

1. Désactivez tous les autres plugins sauf Duplicator.
2. Essayez de réinitialiser à nouveau les sauvegardes.

Option 2 : Passer au thème par défaut

1. Activez le thème WordPress par défaut (par exemple, « Twenty Twenty »).
2. Essayez de réinitialiser à nouveau les sauvegardes.

Option 3 : Augmenter la mémoire serveur et le temps d’exécution

1. Augmentez les valeurs de max_execution_time et memory_limit dans votre fichier php.ini.
2. Si vous n’avez pas la permission ou la capacité de le faire, contactez votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide.

Résolution des menus manquants

Option 1 : Vérifier le rôle et les capacités de l’utilisateur

1. Assurez-vous que l’utilisateur connecté a la capacité export.
2. Allez dans Utilisateurs » Sélectionnez l’utilisateur » Définissez le rôle sur Administrateur.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Option 2 : Utiliser le plugin User Role Editor

1. Installez le plugin User Role Editor.
2. Activez la capacité d’exportation pour le rôle actuel (généralement Administrateur).
3. Allez dans Paramètres » User Role Editor et activez Afficher le rôle Administrateur dans l’éditeur de rôles utilisateur.

Option 3 : Modifier functions.php

Ajoutez le code suivant à votre fichier functions.php :

Enregistrez le fichier et actualisez votre tableau de bord d’administration.

Option 4 : Réinitialiser les capacités de Duplicator Pro

Si les options mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, la dernière option consiste à réinitialiser les capacités de Duplicator Pro. Pour ce faire, ouvrez le fichier wp-config.php et insérez le code suivant :

Enregistrez le fichier et actualisez le tableau de bord d’administration. Après l’actualisation, les éléments de menu liés à Duplicator Pro devraient être visibles et le code qui a été inséré dans le fichier wp-config.php peut être supprimé à nouveau.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes courants avec le plugin Duplicator. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez de contacter le support de Duplicator pour obtenir de l’aide supplémentaire.