Cet article fournit des solutions aux problèmes courants de téléchargement d'archives de sauvegarde et d'installeurs, y compris les fichiers qui ne se téléchargent pas, les téléchargements corrompus ou les erreurs 404.

Problèmes de téléchargement de sauvegarde

Les problèmes de téléchargement de fichiers de sauvegarde (archive ou installeur) peuvent être causés par des paramètres serveur, des restrictions de navigateur ou des conflits de plugins. Suivez ces solutions pour résoudre le problème.

Solution 1 : Utiliser le téléchargement par URL directe

Certains navigateurs bloquent les requêtes vers des ressources non SSL en raison de restrictions de type MIME du serveur. Pour contourner ce problème :

1. Accédez à Duplicator » Backups, cliquez sur l'icône plus pour développer les détails de la sauvegarde, et cliquez sur le bouton View Details
2. Sous la section General, cliquez sur le bouton Share File Links
3. Copiez l'URL de l'archive.
4. Collez l'URL dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour déclencher le téléchargement.

Solution 2 : Télécharger via FTP

Si le téléchargement par navigateur échoue, récupérez les fichiers de sauvegarde via FTP ou cPanel :

• Duplicator Pro : Naviguez vers /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (ou le chemin de stockage personnalisé).
• Duplicator Lite: The path will be one of the following:
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (ancien chemin)

Solution 3 : Contacter votre fournisseur d'hébergement

Certains fournisseurs d'hébergement bloquent certains types de fichiers (.zip, .daf, .php). Si les téléchargements échouent de manière persistante, contactez votre hébergeur pour vérifier si des restrictions s'appliquent.

Solution 4 : Désactiver le fichier .htaccess

Le fichier .htaccess situé dans le répertoire de stockage peut interférer avec les téléchargements. Pour le désactiver :

• Duplicator Pro : Allez dans Paramètres » Stockage et cochez Désactiver le fichier .htaccess dans le répertoire de stockage, puis enregistrez.
• Duplicator Lite : Allez dans Paramètres » Général et activez la même option, puis enregistrez.

Solution 5 : Ajuster les types MIME

Des paramètres de type MIME incorrects sur le serveur web peuvent bloquer les téléchargements. Pour les configurer correctement, ajoutez ce qui suit à votre fichier .htaccess :

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Pour les autres serveurs web, consultez votre fournisseur d'hébergement pour une configuration appropriée.

Solution 6 : Vérifier les paramètres du navigateur

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent le téléchargement de types de fichiers spécifiques :

• Dans Firefox, allez dans Options » Général » Applications et définissez les fichiers zip sur « Toujours demander ».
• Essayez un autre navigateur si les téléchargements continuent d'échouer.

Solution 7 : Vérifier les paramètres d'URL de WordPress

Des paramètres d'URL WordPress incorrects peuvent entraîner des échecs de téléchargement. Pour résoudre ce problème :

1. Allez dans Administration WordPress » Paramètres.
2. Assurez-vous que l'Adresse WordPress (URL) et l'Adresse du site (URL) utilisent toutes deux HTTPS.
3. Si ces champs sont désactivés, mettez-les à jour via https://votresite.com/wp-admin/options.php.

Pour un guide complet sur la modification de ces paramètres, consultez cet article.

Problèmes de téléchargement de l'installeur

Si vous pouvez télécharger l'archive mais pas le fichier d'installation, essayez ces solutions.

Solution 1 : Utiliser l'installateur de sauvegarde

Le fichier d'installation est inclus dans l'archive de sauvegarde. Extrayez l'archive de sauvegarde pour trouver l'installateur. Le nom du fichier d'installation dans l'archive de sauvegarde peut être :

• installer-backup.php
• Pour les installateurs sécurisés : [hash]_installer-backup.php

Si votre sauvegarde est au format .daf, suivez ce guide pour extraire l'archive de sauvegarde.

Solution 2 : Renommer l'installateur

Certains fournisseurs d'hébergement bloquent le téléchargement de fichiers PHP. Pour contourner cela :

1. Allez dans Duplicator Pro » Paramètres » Onglet Sauvegardes » Onglet Paramètres avancés.
2. Renommez Nom de l'installateur local en installer.txt.
3. Téléchargez le fichier et renommez-le en installer.php avant de l'utiliser.

Fichier d'installeur corrompu

Si le fichier d'installation apparaît corrompu après le téléchargement, suivez les étapes de cet article sur la correction des problèmes d'affichage du code PHP/binaire ou d'invite de téléchargement.