Cet article fournit des solutions aux problèmes courants de téléchargement d'archives de sauvegarde et d'installateurs, y compris les fichiers qui ne se téléchargent pas, les téléchargements corrompus ou les erreurs 404.

Problèmes de téléchargement des sauvegardes

Les problèmes de téléchargement des fichiers de sauvegarde (archive ou installateur) peuvent être dus à des paramètres du serveur, à des restrictions du navigateur ou à des conflits de plugins. Suivez les solutions suivantes pour résoudre le problème.

Solution 1 : Utiliser l'URL de téléchargement direct

Certains navigateurs bloquent les demandes de ressources non-SSL en raison des restrictions de type MIME du serveur. Pour contourner ce problème :

1. Allez dans Duplicator " Sauvegardes, cliquez sur l'icône plus pour développer les détails de la sauvegarde, et cliquez sur le bouton Voir les détails.
2. Dans la section Général , cliquez sur le bouton Partager des liens de fichiers.
3. Copier l'URL de l'archive.
4. Collez l'URL dans une nouvelle fenêtre du navigateur pour déclencher le téléchargement.

Solution 2 : Téléchargement via FTP

Si le téléchargement par le navigateur échoue, récupérez les fichiers de sauvegarde via FTP ou cPanel :

• Duplicator Pro : Naviguez jusqu'à /your_site/wordpress_root/wp-content/backups-dup-pro (ou le chemin de stockage personnalisé).
• Duplicator Lite : Le chemin d'accès sera l'un des suivants :
  • /public_html/wp-content/backups-dup-lite/
  • /public_html/wp-snapshots/ (chemin de l'héritage)

Solution 3 : Contactez votre fournisseur d'hébergement

Certains hébergeurs bloquent certains types de fichiers (.zip, .daf, .php). Si les téléchargements échouent de manière persistante, contactez votre hébergeur pour vérifier si des restrictions s'appliquent.

Solution 4 : Désactiver le fichier .htaccess

Le .htaccess dans le répertoire de stockage peut perturber les téléchargements. Pour le désactiver :

• Duplicator Pro : Allez dans Paramètres " Stockage et cochez Désactiver le fichier .htaccess dans le répertoire de stockage, puis sauvegardez.
• Duplicator Lite : Allez dans Paramètres " Général et activez la même option, puis sauvegardez.

Solution 5 : Adapter les types MIME

Des paramètres de type MIME incorrects sur le serveur web peuvent bloquer les téléchargements. Pour les configurer correctement, ajoutez ce qui suit à votre fichier .htaccess fichier :

AddType application/octet-stream .zip .log .sql .daf

Pour les autres serveurs web, consultez votre fournisseur d'hébergement pour une configuration adéquate.

Solution 6 : Vérifier les paramètres du navigateur

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent le téléchargement de certains types de fichiers :

• Dans Firefox, allez dans Options " Général " Applications et réglez les fichiers zip sur "Toujours demander".
• Essayez un autre navigateur si les téléchargements continuent d'échouer.

Solution 7 : Vérifier les paramètres de l'URL de WordPress

Des réglages incorrects de l'URL de WordPress peuvent entraîner des échecs de téléchargement. Pour y remédier :

1. Allez dans l'administration de WordPress " Réglages ".
2. Assurez-vous que l'adresse (URL) de WordPress et l'adresse (URL) du site utilisent HTTPS.
3. Si ces champs sont désactivés, mettez-les à jour via https://yoursite.com/wp-admin/options.php.

Pour un guide complet sur la modification de ces paramètres, voir cet article.

Problèmes de téléchargement de l'installateur

Si vous pouvez télécharger l'archive mais pas le fichier d'installation, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : Utiliser Backup Installer

Le fichier d'installation est inclus dans l'archive de sauvegarde. Extrayez l'archive de sauvegarde pour trouver le programme d'installation. Le nom du fichier d'installation dans l'archive de sauvegarde peut être :

• installer-backup.php
• Pour les installateurs sécurisés : [hash]_installer-backup.php

Si votre sauvegarde est au format .daf, suivez ce guide pour extraire l'archive de sauvegarde.

Solution 2 : Renommer le programme d'installation

Certains hébergeurs bloquent les téléchargements de fichiers PHP. Pour contourner ce problème :

1. Allez dans Duplicator Pro " Paramètres " Onglet Sauvegardes " Onglet Paramètres avancés.
2. Renommer Nom de l'installateur local à installer.txt.
3. Téléchargez le fichier et renommez-le en installer.php avant de l'utiliser.

Fichier d'installation corrompu

Si le fichier d'installation semble corrompu après le téléchargement, suivez les étapes de cet article pour résoudre les problèmes d'affichage du code PHP/binaire ou de l'invite de téléchargement.