Duplicator サポートとのシステムアクセス共有方法
サポートチームがバックアップビルドまたは一般的なプラグインの問題を効率的に診断できるよう、WordPress 管理およびホスティング環境への一時的なアクセスを提供するよう求められる場合があります。このガイドでは、必要なアクセス、その準備方法、およびサポートチームと安全に共有する方法について説明します。
必要なアクセス情報
問題を適切に診断およびトラブルシューティングするために、サポートチームは次の認証情報を必要とする場合があります。
管理者アクセス認証情報:
- 管理者 URL:
- ユーザー名:
- パスワード:
FTP またはホスティングコントロールパネル
- FTP/コントロールパネル URL:
- ユーザー名:
- パスワード:
ほとんどの場合、WordPress 管理および FTP アクセスで十分です。ただし、要求された場合は、次の情報も提供する必要がある場合があります。
cPanel アクセス
- cPanel URL:
- cPanel ユーザー名:
- cPanel パスワード:
または、ホスティングアカウントへのアクセスを提供することもできます。これにより、サポートチームはファイル、データベース、およびサーバー構成を検査して、より詳細な調査を行うことができます。
アクセス認証情報の準備方法
一時的な WordPress 管理者アカウントの作成
- ウェブサイトの管理者ダッシュボードにログインする
- ユーザーに移動し、追加をクリックする
- 一時的な WordPress 管理者アカウントの作成
- 新しいユーザーを保存する
代替方法:
ユーザーアカウントの作成または変更をしたくない場合は、プラグイン パスワードなしの一時ログイン をインストールできます。これにより、一時的なログイン URL が生成されます。ユーザーロールが 管理者 に設定されていることを確認してください。
FTPまたはホスティングcPanelへのアクセスを準備する
FTP:
- ホスティングアカウントにログインし、FTP設定を見つけてください。
- WordPressディレクトリにアクセスできる新しいFTPアカウントを作成してください。
- 方法がわからない場合は、ホスティングプロバイダーに問い合わせて支援を受けてください。
cPanelアクセス:
ホスティングプロバイダーはcPanelへのアクセス手順が異なります。必要に応じて、プロバイダーに連絡してcPanelの認証情報を取得するか、ホスティングアカウントへのアクセスを許可してください。
Duplicator サポートチームとのアクセス共有方法
認証情報を適切に共有することで、サポートチームは迅速かつ安全に作業できます。アクセス情報が準備できたら、このガイドの手順に従って安全に共有してください。