このログファイルアップロード用サポート添付ファイル（以下「サポート添付ファイル」）は、Duplicatorがお客様に提供するサポートに適用される条件を定めるものであり、Duplicator Terms: https://duplicator.com/terms/ （以下「条件」）の一部となります。本サポートアタッチメントで使用され、定義されていない大文字の用語は、本規約で与えられた意味を持ちます。

サポートフォームを使用し、エラーログを含むファイルを送信することにより、利用者は本規約に同意したものとみなされます。 本規約は、サポートフォームを通じてアップロードされたファイルの提出、取り扱い、使用について規定するものです。

ログファイルのアップロードの目的

サポートフォームのログファイルアップロードフィールドは、Duplicator プラグインに関連する問題のトラブルシューティングのためだけに提供されています。アップロードされるファイルは、エラーログなど、プラグインで発生している技術的な問題に関連するものでなければなりません。これにより、サポートチームが効率的に問題を診断し、解決することができます。

データの取り扱いとプライバシー

弊社はお客様のプライバシーの重要性を理解しています。サポートフォームを通じてアップロードされたファイルには、問題を診断するために必要な情報が含まれている場合がありますが、お客様の特定のリクエストのトラブルシューティング以外の目的でファイルの内容を使用、共有、配布することはありません。詳細については、弊社のプライバシーポリシーhttps://duplicator.com/privacy-policy/ をご覧ください。

ログファイルの自動削除

お客様を保護し、最小限のデータ保持を保証するため、エラーログを含むサポートシステムにアップロードされたファイルは、アップロード後30日後に自動的に削除されます。この保存期間は、トラブルシューティングのための十分な時間を確保すると同時に、不必要なユーザーデータを必要以上に長く保持しないことを保証します。

ユーザーの責任

サポートフォームにファイルをアップロードする際、以下のことを確認します：

• ファイルはサポートリクエストに関連するものです。
• トラブルシューティングに不可欠でない個人情報、機密情報、または機密情報をアップロードすることはありません。
• お客様は、サポートを受けるためにファイルを共有する権利を有します。アップロードされたファイルに、トラブルシューティングに必要のない個人情報や機密情報が含まれていることから生じるいかなる問題についても、当社は責任を負いません。

責任

当社は、お客様がアップロードするデータを保護するためにあらゆる合理的な手段を講じますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。ファイルアップロード機能を使用することにより、お客様はインターネット上でのデータ送信に関連するあらゆる固有のリスクを認識し、承諾するものとします。

利用規約の更新

当社は、サポート・アタッチメントを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに掲載され、それに応じて発効日が更新されます。サポートアタッチメントの変更後、お客様が引き続き当社のサポートサービスを利用された場合、お客様は変更後の条件に同意されたものとみなされます。

規約またはアップロードされたファイルの取り扱いについてご質問がある場合は、
サポートチームまでご連絡ください。