このログファイルアップロードに関するサポート添付文書（以下「サポート添付文書」といいます）は、Duplicatorがお客様に提供するサポートに適用される条件を定め、Duplicatorの利用規約：https://duplicator.com/terms/ （以下「利用規約」といいます）の一部を構成します。本サポート添付文書で使用され、定義されていない大文字で始まる用語は、利用規約で与えられた意味を持ちます。

サポートフォームを使用し、エラーログを含むファイルを送信することにより、お客様は利用規約に同意するものとします。利用規約は、サポートフォームを通じてアップロードされたファイルの送信、処理、および使用を管理します。

ログファイルアップロードの目的

サポートフォームのログファイルアップロードフィールドは、Duplicatorプラグインに関連する問題のトラブルシューティングのみを目的として提供されています。エラーログなどのアップロードされたファイルは、お客様がプラグインで経験している技術的な問題に関連している必要があります。これにより、当社のサポートチームは効率的にお客様の問題を診断し、解決することができます。

データ処理とプライバシー

お客様のプライバシーの重要性を理解しています。サポートフォームを通じてアップロードされたファイルには、問題診断に必要な情報が含まれる場合がありますが、お客様固有のリクエストのトラブルシューティング以外の目的で、ファイルのコンテンツを使用、共有、または配布することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください：https://duplicator.com/privacy-policy/。

ログファイルの自動削除

お客様の保護とデータ保持の最小化のため、アップロードされたエラーログを含むファイルは、アップロード後30日で自動的に削除されます。この保持期間により、トラブルシューティングに十分な時間が確保されると同時に、不要なユーザーデータを必要以上に保持しないことが保証されます。

ユーザーの責任

サポートフォームにファイルをアップロードする際、お客様は以下を確認するものとします：

• ファイルはサポートリクエストに関連していること。
• トラブルシューティングに不可欠でない個人情報、機密情報、または機密性の高い情報をアップロードしていないこと。
• サポートを受けるためにファイルを共有する権利があること。当社は、トラブルシューティングに不要なアップロードファイルに含まれる個人情報または機密情報に起因するいかなる問題についても責任を負いません。

免責事項

アップロードされたデータを保護するために合理的な措置を講じますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。ファイルアップロード機能を使用することにより、お客様はインターネットを介したデータ送信に関連する固有のリスクを認識し、受け入れるものとします。

利用規約の更新

当社は、サポート添付文書を随時更新する場合があります。変更は本ページに掲載され、発効日はそれに応じて更新されます。サポート添付文書の変更後も引き続き当社のサポートサービスをご利用になる場合、お客様は改訂された条件に同意したものとみなされます。

利用規約またはアップロードされたファイルの取り扱いについてご不明な点がございましたら、サポートチームまで
お問い合わせください。