Como uma agência WordPress alcançou uma taxa de sucesso de 95% na restauração de sites
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Já se perguntou como é que as principais agências web lidam com o constante malabarismo de gerir vários sites WordPress?
A DIRUPT debatia-se com uma dor de cabeça comum: gerir cópias de segurança, migrações e restauros para a sua base de clientes diversificada. Era um processo moroso que muitas vezes deixava a agência frustrada e os seus clientes à espera.
Depois, descobriram o Duplicator.
Nesta publicação, vamos ver como esta ferramenta simples transformou as operações da DIRUPT, poupando-lhes horas de trabalho e aumentando as suas taxas de sucesso em toda a linha.
Desde a redução dos tempos de migração até à recuperação de sites infectados, o Duplicator tornou-se a sua arma secreta para prestar um serviço de topo aos clientes.
Vamos lá explorar a viagem de DIRUPT!
Conheça o DIRUPT
A DIRUPT não é apenas mais uma empresa de desenvolvimento web - é um leme digital de serviço completo, que orienta as empresas no mundo online.
O que é que isso significa na prática? Bem, o DIRUPT faz trabalhos como:
- Desenvolver e conceber sítios Web, lojas online, aplicações móveis e muito mais
- Alojamento Web e manutenção contínua
- Otimização SEO
- Marketing e comunicação
Mas o segredo da DIRUPT não é apenas a sua proeza técnica. É o seu toque humano.
Segundo Philippe Desplats, Diretor-Geral, a DIRUPT "garante qualidade, apoio humano e uma escuta privilegiada para compreender os problemas e as necessidades".
Esta abordagem fez com que a DIRUPT conquistasse uma base de clientes diversificada, desde pequenas empresas a empresas internacionais.
Independentemente da dimensão da empresa, o objetivo da DIRUPT continua a ser o mesmo: ajudar os seus clientes a navegar no panorama online em constante mudança.
O desafio de gerenciar vários sites WordPress
Gerir um site WordPress pode ser complicado. Agora, imagine-se a fazer malabarismos com dezenas deles. Esta era a realidade diária de Philippe e da sua equipa na DIRUPT.
Os seus clientes confiavam neles para uma gestão de sítios sem falhas, incluindo:
- Cópias de segurança regulares para proteger dados valiosos
- Migrações sem problemas quando era altura de mudar de anfitrião ou de servidor
- Restaurações rápidas em caso de problemas
Parece bastante simples, certo? Não é bem assim.
"Antes de Duplicator Pro, tentámos muitas soluções diferentes", recorda Philippe. "Quer fossem plug-ins, módulos PHP, soluções locais, etc., ficámos sempre desiludidos."
Algumas ferramentas não eram fiáveis. Quando se trata de servir os clientes, este é um dos piores problemas a ter. Se acontecesse alguma coisa ao sítio de um cliente, a DIRUPT precisava de o repor rapidamente online.
Quando surgiam problemas, a ajuda era muitas vezes lenta - se é que chegava.
Além disso, muitas soluções vinham com preços elevados que não correspondiam ao seu desempenho.
O resultado? Muito tempo perdido e a preocupação constante de poderem desiludir os seus clientes.
Simplificação das cópias de segurança e migrações de clientes com o Duplicator
Philippe sabia que tinha de haver uma forma melhor. Precisava de uma solução que fosse fiável, eficiente e que não fosse muito cara.
Quando a DIRUPT começou a utilizar o Duplicator, tornou-se cliente desde então.
Com o Duplicator, a DIRUPT configura cópias de segurança automáticas semanais ou de hora a hora para todos os sites dos clientes, garantindo que os dados estão sempre seguros e actualizados.
Antes de quaisquer actualizações ou alterações importantes, criam uma cópia de segurança - por precaução. Isto torna o sítio do cliente fácil de restaurar se algo correr mal.
Antes, o DIRUPT só conseguia restaurar 6 em cada 10 sites. Agora, o Duplicator dá-lhes uma taxa de sucesso de 95%.
Graças às restaurações com um clique, à recuperação de desastres e ao armazenamento em nuvem, é raro ter um site que a DIRUPT não consiga colocar novamente online.
O Duplicator também pode criar instantâneos para testar diferentes configurações de servidor ou adicionar novos recursos, como o cache Redis. O plugin pode configurar novos sites de teste sem a necessidade de instalar o WordPress primeiro.
Se surgirem problemas, podem restaurar os sítios em minutos, não em horas. Os sítios comprometidos podem ser copiados para um ambiente sandbox para limpeza e reparação.
Um desafio em particular destacou-se: lidar com sites de clientes enormes, com 20 a 100 GB. Mas mesmo neste caso, o Duplicator foi eficaz.
"Contactámos a assistência", conta Philippe. "Responderam em poucas horas, resolveram o problema e até nos deram alguns conselhos."
Em vez de necessitar de várias ferramentas para cópias de segurança, migrações, clonagem e restauros, o Duplicator actua como uma solução tudo-em-um. Esta nova eficiência e fiabilidade permitiram à DIRUPT aceitar mais clientes e projectos mais complexos.
Resultados
Os números não mentem e, no caso do DIRUPT, os números contam uma história de melhoria dramática em todos os sectores.
Com o Duplicator, a DIRUPT foi capaz de:
- Poupe 25-45 minutos por migração de um sítio WordPress.
- Poupe 15-30 minutos em cada tarefa de manutenção do WordPress
- Reduzir o tempo de inatividade de 30 minutos para apenas 10-15 minutos
- Melhorar significativamente o índice de confiança do backup
- Melhorar a taxa de sucesso da migração de 7/10 para 9/10
- Melhorar a taxa de sucesso do restauro de 6/10 para uns impressionantes 9,5/10
- Melhorar a taxa de sucesso da cópia de segurança de 6/10 para 8,5/10
- Gerir uma média de 25-30 migrações de sítios por ano
Conclusão
A jornada da DIRUPT com o Duplicator Pro é mais do que apenas uma história de sucesso - é um modelo de como as agências e os profissionais de WordPress podem transformar as suas operações.
Vamos recapitular os principais benefícios que a DIRUPT obteve:
- Poupanças de tempo significativas em todos os aspectos da gestão do sítio
- Redução significativa do tempo de inatividade e resolução mais rápida de problemas
- Taxas de sucesso melhoradas para migrações, restaurações e cópias de segurança
- Aumento da confiança da equipa e da satisfação do cliente
Para Philippe e a sua equipa, o Duplicator tornou-se uma ferramenta indispensável no seu conjunto de ferramentas digitais. Permitiu-lhes escalar as suas operações, aceitar mais clientes e prestar um nível de serviço que os distingue num mercado competitivo.
Não deixe que as dores de cabeça de gestão de sites o impeçam. Experimente o Duplicator Pro hoje mesmo e junte-se ao grupo de profissionais que revolucionaram os seus fluxos de trabalho com o WordPress!
