Embora esses problemas não sejam comuns, eles podem ocorrer em hospedagens econômicas ou em hospedagens que podem não estar configuradas corretamente para a execução do instalador.

Abaixo está uma lista de “OPÇÕES RÁPIDAS” e “RESPOSTAS DE ERRO” com recomendações para cada uma. Para códigos de erro, por favor, vá diretamente para o número desse código.

OPÇÕES RÁPIDAS

Problemas de Timeout

O servidor web não está configurado para rodar tempo suficiente para extrair o arquivo e instalar o banco de dados.

• A solução rápida e fácil é realizar uma extração manual
• Recomenda-se usar PhpCode para bancos de dados maiores e ShellZip para arquivos grandes, se possível e se sua hospedagem os suportar.

Desativar Plugins

Se você tiver plugins de segurança ou de cache instalados, é recomendável desativá-los temporariamente para evitar conflitos no momento da instalação. Alguns plugins de segurança podem acessar pastas externas à instalação do WordPress, enquanto outros, uma vez ativados em um novo ambiente, precisam de configuração adicional.

• Durante a Criação: Isso pode ser feito criando seu backup com todos os plugins de cache e segurança temporariamente desativados e adicionando todos os caminhos de cache à lista de filtros de diretório.
• Antes da Instalação: Se você já avançou demais no processo de instalação e não quer criar um novo backup, você sempre pode realizar uma extração manual e remover ou renomear temporariamente a pasta do plugin que você suspeita estar causando problemas. Conclua o processo de instalação e, em seguida, restaure o plugin.
• Durante a Instalação: Na Etapa 3 do instalador, em opções, há uma caixa de seleção onde você pode desativar plugins. Marque a opção para desativar todos os plugins e continue com a instalação. Assim que o site estiver instalado, você poderá reativar todos os plugins.

Plugin Wordfence

Wordfence é um excelente plugin, mas mover um site WP com ele ativado pode causar problemas ao tentar reimplantar o site inicialmente.

• A correção mais rápida é desativar o firewall do plugin temporariamente até que seu site seja implantado.
• Wordfence has a firewall feature that filters PHP code. So when running the installer.php, it could be blocked by Wordfence. This is more relevant for users with multiple WordPress installations. For example, if you’re attempting to duplicate a WordPress install while another WordPress site existed in another directory, then you may get a “403 Access Denied” error since Wordfence works across multiple directories. Below are some steps to whitelist the installer:
  1. Vá para sua página Wordfence Live Traffic.
  2. Procure por uma seção destacada em vermelho dizendo que installer.php foi bloqueado. Clique no botão “Whitelist param from Firewall” e veja se o installer.php funciona.
  3. Após a instalação, se você remover a regra, certifique-se de adicioná-la novamente à lista de permissões quando executar o instalador.

Verificar arquivo .htaccess

Configurações inadequadas do servidor web podem causar problemas como:

• Índice de diretório ausente: Para corrigir, adicione
  DirectoryIndex index.html index.php
  ao .htaccess.
• Verifique com seu host as regras do mod_security. Por exemplo, a seguinte regra na hospedagem Siteground removerá uma regra de segurança do servidor para que o instalador funcione corretamente:
  <IfModule mod_security.c>SecFilterRemove 001838</IfModule>

RESPOSTAS DE ERRO

Erro Interno do Servidor 500

Se você receber este erro de qualquer log ou resposta, consulte:
Como lidar com mensagens de ‘Servidor Interno 500’?

403 Proibido/Acesso Negado

Se você receber esta resposta, ela pode estar relacionada a permissões. Abaixo estão algumas opções:

• Dê permissões à sua pasta raiz do WordPress (como 755)
  Nota: As opções avançadas do Passo 1 permitirão que você defina recursivamente as permissões em diretórios ou arquivos
• Entre em contato com seu host com o erro e pergunte sobre quaisquer regras de firewall que eles apliquem.
• Verifique o arquivo .htaccess
  consulte Verificar arquivo .htaccess acima…
• Desative temporariamente qualquer plugin de firewall/segurança
  consulte Desativar Plugins & Plugin Wordfence acima…

Veja também:

Como lidar com mensagens de “Servidor Interno 500”?
Documentação do Wordfence
Site ModSecurity
Referência ModSecurity
Provedores de hospedagem recomendados para Duplicator?