Uma tela em branco ou branca no WordPress, frequentemente chamada de Tela Branca da Morte, é causada por um erro no site WordPress. Vários problemas diferentes podem causar a tela branca, como o servidor ficar sem memória ou um bug no código de um dos Plugins. Se você encontrar uma tela em branco, pode ser devido a um ou mais dos problemas mencionados neste guia. Neste artigo, mostraremos como resolver o problema da tela em branco/branca.

Primeiros Passos para Solução de Problemas

1. Isole a área do problema: Identifique onde a tela em branco está ocorrendo. Por exemplo, o erro está ocorrendo no painel de administração do WordPress, em uma página específica, etc.? Saber a localização do problema pode ajudá-lo a pesquisar as causas possíveis e tentar identificar a causa raiz.
2. Procure por soluções: Pode ser útil usar um mecanismo de busca como o Google para pesquisar o problema. Por exemplo, se o problema for que a área de administração do WordPress está exibindo uma tela em branco, pesquisar por “wp-admin fica em branco” pode ajudar a direcioná-lo na direção certa.

Para mais detalhes, confira este guia sobre como corrigir algumas causas comuns da Tela Branca da Morte.

Opções do Modo de Segurança do Instalador

Para isolar rapidamente problemas comuns e desativar plugins enquanto executa o Instalador, comece habilitando o Modo Avançado no canto superior direito e certifique-se de que Instalação Completa esteja selecionado se você optar por usar o Modo de Segurança.

Em seguida, insira as informações de Conexão com o Banco de Dados em Configuração e clique em Validar.

Para desativar todos os plugins de uma vez:

• When beginning Step 1 of the Installer, use Options » Advanced » Safe Mode.
  • Defina o menu suspenso como Ativado.

Para desativar apenas plugins específicos:

• Ao iniciar a Etapa 3 do Instalador, use Opções » Plugins Ativos para desativar plugins individualmente, desmarcando-os um por um.

Recomenda-se usar o Modo de Segurança primeiro. Se você suspeitar que certos plugins estão causando o problema, desative o Modo de Segurança e, em seguida, desative esses plugins específicos na Etapa 3, como mostrado acima. Finalmente, após fazer login no seu administrador do WordPress, reative cada plugin um por um e salve quaisquer configurações, se aplicável, até que o problema seja encontrado.

Etapas Adicionais de Solução de Problemas

Se as etapas acima não funcionarem, tente as seguintes etapas.

1. Wp-config: Certifique-se de que seu arquivo wp-config.php está correto e consulte o codex wp-config.php para obter orientação.
2. Logs do servidor: Examine o log de erros do WordPress como explicado aqui para verificar se há erros. Além disso, tente acessar os logs do servidor através de cPanel » Estatísticas » Logs de Erro (ou use o painel de controle específico do host). Se você não tiver acesso direto aos logs do servidor, peça ao suporte de hospedagem para verificar se há erros nos logs do servidor.
3. Console do navegador: Detecte erros de JavaScript visualizando o console do seu navegador enquanto atualiza a página.
4. Valide os plugins: Desative temporariamente todos os outros plugins e veja se o problema persiste. Se isso resolver o problema, ative cada plugin até identificar qual plugin está causando o conflito.
5. Permissões: Verifique se as permissões de arquivo estão definidas como 644 e as permissões de diretório como 755. Para mais detalhes, confira este guia sobre permissões de arquivo.
6. Mude de navegador: Tente abrir outro navegador da web e verifique a tela em branco. Se funcionar no novo navegador, pode ser um problema de cache do navegador. Geralmente, você pode corrigir isso pressionando ctrl+F5 ou excluindo manualmente o cache do seu navegador.
7. Verifique o tema: Alterne temporariamente para um novo tema para verificar se o problema é específico do tema.
8. Login/Logout: Tente fazer login ou sair do seu admin para verificar se a sessão teve algum problema e precisou ser atualizada.
9. Plugins de cache: Limpe todos os plugins de cache, pois eles podem causar problemas às vezes.
10. Solução de problemas: Consulte o WordPress Troubleshooting Codex para obter mais orientações.

Seguindo estas etapas e opções de solução de problemas, você deve ser capaz de identificar e resolver o problema que está causando sua tela em branco.

É isso! Esperamos que este guia tenha ajudado você a resolver a tela em branco/branca em seu site.

Você está tentando aprender como extrair um arquivo de backup ZIP manualmente? Se sim, veja este guia sobre “Como Extrair Manualmente um Arquivo Zip de Backup.”