Un écran blanc ou vierge sur WordPress, souvent appelé écran blanc de la mort, est causé par une erreur sur le site WordPress. Plusieurs problèmes différents peuvent être à l'origine de l'écran blanc, comme un manque de mémoire sur le serveur ou un bogue dans le code de l'un des plugins. Si vous rencontrez un écran blanc, cela peut être dû à un ou plusieurs des problèmes mentionnés dans ce guide. Dans cet article, nous allons montrer comment résoudre le problème de l'écran blanc.

Dépannage Premières étapes

1. Isolez la zone problématique: Identifiez l'endroit où se produit l'écran vide. Par exemple, l'erreur se produit-elle sur le tableau de bord d'administration de WordPress, sur une page spécifique, etc. Connaître l'emplacement du problème peut vous aider à rechercher les causes possibles et à tenter d'identifier l'origine du problème.
2. Recherchez des solutions: Il peut être utile d'utiliser un moteur de recherche comme Google pour rechercher le problème. Par exemple, si le problème est que la zone d'administration de WordPress affiche un écran vide, la recherche de "wp-admin comes up blank" peut vous orienter dans la bonne direction.

Pour plus de détails, consultez ce guide sur les causes courantes de l'écran blanc de la mort.

Options du mode sans échec de l'installateur

Pour isoler rapidement les problèmes courants et désactiver les plugins lors de l'exécution du programme d'installation, commencez par activer le mode avancé dans le coin supérieur droit, et assurez-vous que l'option Installation complète est sélectionnée si vous choisissez d'utiliser le mode sans échec.

Ensuite, entrez les informations relatives à la connexion à la base de données sous Configuration, puis cliquez sur Valider.

Pour désactiver tous les plugins en même temps :

• Au début de l'étape 1 de l'installateur, utilisez Options " Avancé " Mode sans échec.
  • Réglez la liste déroulante sur Activé.

Pour désactiver uniquement certains plugins :

• Au début de l'étape 3 du programme d'installation, utilisez Options " Plugins actifs pour désactiver les plugins un par un en les décochant.

Il est recommandé d'utiliser d'abord le mode sans échec. Si vous pensez que certains plugins sont à l'origine du problème, désactivez le mode sans échec, puis désactivez ces plugins spécifiques à l'étape 3, comme indiqué ci-dessus. Enfin, après vous être connecté à l'administration de WordPress, réactivez chaque plugin un par un, et réenregistrez les paramètres le cas échéant, jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étapes supplémentaires de dépannage

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez les étapes suivantes.

1. Wp-config: Veillez à ce que votre wp-config.php est correct et de se référer au fichier Codex wp-config.php à des fins d'orientation.
2. Journaux du serveur: Examinez le journal des erreurs de WordPress comme expliqué ici pour vérifier s'il y a des erreurs. Essayez également d'accéder aux journaux du serveur via cPanel " Statistiques " Journaux d'erreurs (ou utilisez le panneau de contrôle spécifique à l'hébergeur). Si vous n'avez pas d'accès direct aux journaux du serveur, demandez à votre support d'hébergement de rechercher des erreurs dans les journaux du serveur.
3. Console du navigateur: Détectez les erreurs JavaScript en consultant la console de votre navigateur tout en actualisant la page.
4. Validez les plugins: Désactivez temporairement tous les autres plugins et vérifiez si le problème persiste. Si cela résout le problème, activez chaque plugin jusqu'à ce que vous identifiiez celui qui est à l'origine du conflit.
5. Permissions: Vérifiez que les droits d'accès aux fichiers sont fixés à 644 et les droits d'accès aux répertoires à 755. Pour plus de détails, consultez ce guide sur les autorisations de fichiers.
6. Changez de navigateur: Essayez d'ouvrir un autre navigateur web et vérifiez la présence de l'écran blanc. S'il fonctionne dans le nouveau navigateur, il peut s'agir d'un problème de cache du navigateur. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en maintenant les touches ctrl+F5 enfoncées ou en supprimant manuellement le cache de votre navigateur.
7. Vérifier le thème: Passer temporairement à un nouveau thème pour vérifier si le problème est spécifique au thème.
8. Connexion/déconnexion: Essayez de vous connecter ou de vous déconnecter de votre administrateur pour vérifier si la session a eu un problème et s'il est nécessaire de l'actualiser.
9. Plugins de cache: Supprimez tous les plugins de cache, car ils peuvent parfois causer des problèmes.
10. Dépannage: Reportez-vous au Codex de dépannage de WordPress pour plus d'informations.

En suivant ces étapes et options de dépannage, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème à l'origine de votre écran vide.

Voilà, c'est fait ! Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le problème de l'écran blanc sur votre site.

Essayez-vous d'apprendre à extraire manuellement un fichier de sauvegarde ZIP ? Si c'est le cas, consultez ce guide sur "Comment extraire manuellement un fichier de sauvegarde Zip".