Un écran blanc ou vide dans WordPress, souvent appelé l'écran blanc de la mort, est causé par une erreur sur le site WordPress. Plusieurs problèmes différents peuvent causer l'écran blanc, tels que le manque de mémoire du serveur ou un bug dans le code d'un des plugins. Si vous rencontrez un écran vide, cela peut être dû à un ou plusieurs des problèmes mentionnés dans ce guide. Dans cet article, nous vous montrerons comment résoudre le problème de l'écran blanc/vide.

Premiers pas pour le dépannage

1. Isolez la zone du problème : Identifiez où l'écran vide se produit. Par exemple, l'erreur se produit-elle sur le tableau de bord d'administration de WordPress, une page spécifique, etc. ? Connaître l'emplacement du problème peut vous aider à rechercher les causes possibles et à identifier le problème racine.
2. Recherchez des solutions : Il peut être utile d'utiliser un moteur de recherche comme Google pour rechercher le problème. Par exemple, si le problème est que la zone d'administration de WordPress affiche un écran vide, la recherche de « wp-admin affiche un écran vide » peut vous orienter dans la bonne direction.

Pour plus de détails, consultez ce guide sur la résolution de certaines causes courantes de l'écran blanc de la mort.

Options du mode sans échec de l'installeur

Pour isoler rapidement les problèmes courants et désactiver les plugins lors de l'exécution de l'installeur, commencez par activer le Mode avancé dans le coin supérieur droit, et assurez-vous que Installation complète est sélectionné si vous choisissez d'utiliser le Mode sans échec.

Ensuite, saisissez les informations de Connexion à la base de données sous Configuration, puis cliquez sur Valider.

Pour désactiver tous les plugins en une seule fois :

• Lorsque vous commencez l'étape 1 de l'installateur, utilisez Options » Avancé » Mode sans échec.
  • Réglez le menu déroulant sur Activé.

Pour désactiver uniquement certains plugins :

• Lorsque vous commencez l'étape 3 de l'installeur, utilisez Options » Plugins actifs pour désactiver les plugins individuels un par un en les décochant.

Il est recommandé d'utiliser d'abord le mode sans échec. Si vous suspectez que certains plugins sont à l'origine du problème, désactivez le Mode sans échec, puis désactivez ces plugins spécifiques à l'étape 3 comme indiqué ci-dessus. Enfin, après vous être connecté à votre administration WordPress, réactivez chaque plugin un par un, et enregistrez à nouveau les paramètres si applicable, jusqu'à ce que le problème soit trouvé.

Étapes supplémentaires de dépannage

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez les étapes suivantes.

1. Wp-config : Assurez-vous que votre fichier wp-config.php est correct et consultez le codex wp-config.php pour obtenir des instructions.
2. Journaux du serveur : Examinez le journal d'erreurs WordPress comme expliqué ici pour vérifier les erreurs. Essayez également d'accéder aux journaux du serveur via cPanel » Statistiques » Journaux d'erreurs (ou utilisez le panneau de contrôle spécifique à l'hébergeur). Si vous n'avez pas d'accès direct aux journaux du serveur, demandez à votre support d'hébergement de rechercher les erreurs dans les journaux du serveur.
3. Console du navigateur : Détectez les erreurs JavaScript en consultant la console de votre navigateur tout en actualisant la page.
4. Valider les plugins : Désactivez temporairement tous les autres plugins et voyez si le problème persiste. Si cela résout le problème, activez chaque plugin jusqu'à ce que vous identifiiez celui qui cause le conflit.
5. Permissions : Vérifiez que les permissions des fichiers sont définies sur 644 et les permissions des répertoires sur 755. Pour plus de détails, consultez ce guide sur les permissions de fichiers.
6. Changer de navigateur : Essayez d'ouvrir un autre navigateur Web et vérifiez l'écran blanc. S'il fonctionne dans le nouveau navigateur, il peut s'agir d'un problème de cache du navigateur. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en maintenant enfoncées les touches Ctrl+F5 ou en supprimant manuellement le cache de votre navigateur.
7. Vérifier le thème : Changez temporairement pour un nouveau thème afin de vérifier si le problème est spécifique au thème.
8. Connexion/Déconnexion : Essayez de vous connecter ou de vous déconnecter de votre administration pour vérifier si la session avait un problème et devait être actualisée.
9. Plugins de cache : Videz tous les plugins de cache, car ils peuvent parfois causer des problèmes.
10. Dépannage : Consultez le Codex de dépannage WordPress pour obtenir des conseils supplémentaires.

En suivant ces étapes et options de dépannage, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème à l'origine de votre écran vierge.

C'est tout ! Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre l'écran vierge/blanc sur votre site.

Essayez-vous d'apprendre à extraire manuellement un fichier de sauvegarde ZIP ? Si oui, consultez ce guide sur « Comment extraire manuellement un fichier de sauvegarde Zip ».